【正文】 備以下內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的種類資金規(guī)劃階段目標(biāo)財(cái)務(wù)預(yù)估行銷策略可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 *國家級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)申報(bào)認(rèn)定申報(bào)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、社區(qū)內(nèi)有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望勞動(dòng)者就業(yè)率不低于95%（2）、社區(qū)登記失業(yè)人員就業(yè)率不低于95%（3）、社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員就業(yè)率不低于95% 第三章：承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)*基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：應(yīng)當(dāng)繳納而未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位及其職工，在足額補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，職工方可繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇（補(bǔ)繳費(fèi)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)不補(bǔ)結(jié)算）*失業(yè)保險(xiǎn)金給付期限累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，最長能夠領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，最長能夠領(lǐng)取18個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，最長能夠領(lǐng)取24個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金。*自主創(chuàng)業(yè)的類型按自主創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)分類：生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)。*入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的辦理程序了解基本情況進(jìn)行登記報(bào)告登記情況聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)辦理入住手續(xù)記錄入住情況 *小額擔(dān)保貸款的貸前調(diào)查入戶調(diào)查社區(qū)居委會(huì)調(diào)查管片民警調(diào)查經(jīng)營場所調(diào)查信貸記錄調(diào)查 *貸后跟蹤管理服務(wù)的主要方法保持接觸核實(shí)經(jīng)營情況實(shí)地觀察 *小額擔(dān)保貸款貸后跟蹤管理服務(wù)程序建立小額擔(dān)保貸款信用檔案（簽訂承諾到期還款的協(xié)議書）實(shí)行定期回訪聯(lián)系建立與有關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)助制訂還款計(jì)劃和催收還款 *記錄跟蹤服務(wù)的過程和結(jié)果跟蹤服務(wù)一般采取上門訪談、實(shí)地察看，走訪相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)或者電話聯(lián)系，有條件的還可以采用傳真、電子郵件等形式。*養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的提供建立更新數(shù)據(jù)庫了解服務(wù)機(jī)構(gòu)情況了解服務(wù)信息匹配人員和項(xiàng)目預(yù)約服務(wù)確定時(shí)間資格審查服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)服務(wù)匯總上報(bào)*當(dāng)前為退休人員提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要場所 我國正在加快以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)步伐。*職業(yè)資格準(zhǔn)入的具體規(guī)定從事就業(yè)準(zhǔn)入的新生勞動(dòng)力，就業(yè)前必須經(jīng)過13年的職業(yè)培訓(xùn) *指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的方法了解兩個(gè)主體的基本情況提出合理化建議尊重個(gè)人選擇 *人類的需求類型生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求*對退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟確定收集分類需求的方法整理和分類匯總討論分類和理性公布分類和聽取意見、建議需求分類名單備案進(jìn)行總結(jié)*按照退休人員的需求組織講座輔助工作準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置、效果評(píng)價(jià) *對特殊群體的定期走訪慰問步驟制定計(jì)劃申請經(jīng)費(fèi)購買物品預(yù)約走訪走訪慰問記錄意見匯總上報(bào)*了解本地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)情況掌握獲取養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的政策 凡直接從事養(yǎng)老護(hù)理工作的人員，都必須進(jìn)行相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得執(zhí)業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。*社區(qū)就業(yè)崗位信息開發(fā)流程組建信息服務(wù)隊(duì)伍構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓寬信息采集渠道及時(shí)發(fā)布和有效利用信息信息更新和動(dòng)態(tài)管理*設(shè)計(jì)組織就業(yè)援助活動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容工作目標(biāo)工作任務(wù)工作步驟工作措施組織領(lǐng)導(dǎo)工作要求*組織開展就業(yè)援助活動(dòng)程序制訂方案協(xié)調(diào)關(guān)系實(shí)施援助情況匯總活動(dòng)總結(jié)*失業(yè)人員常見的求職挫折及其誘因錯(cuò)位挫折面試挫折動(dòng)因挫折方式挫折方法挫折偏見挫折*診斷咨詢時(shí)的注意事項(xiàng)要充分尊重每一位求職者，做到完全接納對于求職者的挫折問題要全面分析，不能主觀臆斷要關(guān)注細(xì)節(jié)要把服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)相互貫通要注意傾聽求職者的陳述，不要輕易打斷求職者的陳述。*攥寫工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的步驟標(biāo)題導(dǎo)語正文落款第二章：就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù) *社區(qū)活動(dòng)的類型政治思想活動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)文體娛樂活動(dòng) *組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問題明確活動(dòng)目的根據(jù)活動(dòng)目的確定活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)的組織實(shí)施要把握好活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)證性數(shù)量性多樣性 *統(tǒng)計(jì)分析的常用方法比較分析法（絕對差異的比較、相對差異的比較）和計(jì)劃比、和過去比、和同行比。*信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲(chǔ)、調(diào)用的系統(tǒng)。賓欄一般位于標(biāo)題的左邊，賓欄項(xiàng)目一般為個(gè)人姓名。十一、答案的設(shè)計(jì)方法：要保證答案具有窮盡性和互斥性十二、問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具有很好的匿名性、所得資料便于定量處理和分析、可以避免主觀偏見，減少人為誤差缺點(diǎn)：彈性小、回收率有時(shí)候難以保證、調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證十三、以下幾個(gè)問題影響被調(diào)查者填寫問卷的欲望問卷的印刷質(zhì)量問卷的語言生硬問卷中的提問距被調(diào)查者所了解的實(shí)際問題較遠(yuǎn)問卷分發(fā)、回收的組織工作差。五、控制訪問過程的方法語言控制（1）提問的方式(2)題目轉(zhuǎn)換（3）對問題的追問（4）合乎時(shí)宜的插話提問六、做好調(diào)查日志一般應(yīng)遵守以下基本原則 第一、要有被調(diào)查對象的完整資料 第二、要有選擇的記錄 第三、要簡明扼要 第四、要有基本要件七、問卷的基本類型按問卷的結(jié)構(gòu)和答題方式劃分（1）標(biāo)準(zhǔn)型問卷（2）自由型問卷（3）半自由型問卷按問卷的填答方式劃分：自填問卷和訪問問卷八、問卷的基本結(jié)構(gòu)通常，各種問卷都包括封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、其他資料等幾個(gè)部分。三、人際溝通的特點(diǎn)：溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)溝通雙方都是積極的參與者溝通過程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響溝通雙方要有相同的溝通能力在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙第一章：社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息管理一、調(diào)查方案內(nèi)容：主要包括目的和內(nèi)容、調(diào)查對象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)較低者，再介紹職務(wù)較高者，先介紹男性，再介紹女性；先介紹長輩，再介紹晚輩；先介紹個(gè)人，再介紹集體。五、解決勞動(dòng)爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。四、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。（4）、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)（5）、工作時(shí)間和休息、休假。（2）、勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼。二、勞動(dòng)合同的訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款。四、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的過渡形式委托企業(yè)管理在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住的比較集中的企業(yè)生活區(qū)。二、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。九、工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺囑從國家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)包括個(gè)體、私營企業(yè)的勞動(dòng)者及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位職工。五、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)內(nèi)容向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)（1）、就業(yè)政策法規(guī)咨詢（2）、就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布（3）、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)（4）、實(shí)施就業(yè)援助（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)（6）其他公共就業(yè)服務(wù)向用人單位提供的服務(wù)（1）、招聘用人指導(dǎo)服務(wù)（2）、代理招聘服務(wù)（3）、跨地區(qū)人員招聘服務(wù)（4）、企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務(wù)（5）、勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)（6）、為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目六、促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)措施拓展就業(yè)領(lǐng)域鼓勵(lì)基層就業(yè)鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)支持青年見習(xí)加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)七、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別性質(zhì)不同對象不同實(shí)施方式不同社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)采取自愿原則。1）摩擦性失業(yè)。二、失業(yè)的概念：失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。七、服務(wù)忌語你怎么還不明白！你怎么還沒聽清楚？要下班了，明天再來。職業(yè)道德修養(yǎng)來源于兩個(gè)方面的因素：一方面是外在客觀條件的因素，即職業(yè)道德教育、職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、職業(yè)道德評(píng)價(jià)等；另一方面是從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)，這是一種自律行為，關(guān)鍵在于自我鍛煉和自我改造。三、職業(yè)道德的作用培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。內(nèi)容、形式的多樣性較強(qiáng)的適應(yīng)性因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只是適用于專門從事本職業(yè)的人。第一篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員第一章：職業(yè)道德一、職業(yè)道德的主要內(nèi)容為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道的原則，愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求。二、職業(yè)道的的基本特征鮮明的職業(yè)性職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，它反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。因此，職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對性，并且容易為本行業(yè)從業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗選擇正確的工作態(tài)度和行為，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值通過職業(yè)崗位傳遞道德情操，提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚四、職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。五、勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí)熱愛本職工作，提高能力水平堅(jiān)持以人為本、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)全局意識(shí)、做到團(tuán)結(jié)協(xié)作廉潔奉公守法、抵制不正之風(fēng)六、窗口服務(wù)用語我們很愿意幫您熟悉有關(guān)規(guī)定。第二章：勞動(dòng)就業(yè)一、就業(yè)的概念：就業(yè)就是指法定勞動(dòng)年齡，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。三、失業(yè)的主要類型非自愿失業(yè) 非自愿失業(yè)主要有以下幾種類型。2）結(jié)構(gòu)性失業(yè) 3）季節(jié)性失業(yè) 4）周期性失業(yè) 5）隱性失業(yè)自愿失業(yè)四、就業(yè)服務(wù)的種類按照提供服務(wù)主體的不同，就業(yè)服務(wù)可分為兩類：一類是由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公益性就業(yè)服務(wù)；另一類是由職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的經(jīng)營性為主的就業(yè)服務(wù)。保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同保障水平不同保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同經(jīng)營主體不同經(jīng)營目的不同八、養(yǎng)老保險(xiǎn)特征（1）、普遍需求（2）、地位特殊（3）、長期積累（4）、管理復(fù)雜種類（1）、按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對象分，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)。（2）、按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。十、醫(yī)療保險(xiǎn)特征（1）、待遇支付形式為非定額費(fèi)用補(bǔ)償（2）補(bǔ)償期短但收益時(shí)間長（3）涉及關(guān)系復(fù)雜（4）待遇支出的不確定性第四章：退休人員社會(huì)化管理服務(wù)一、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)屬于社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的范疇。三、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理其他形式五、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇開展黨組織活動(dòng)提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)組織文化體育活動(dòng)第五章：勞動(dòng)保障法律、法規(guī)一、社會(huì)保險(xiǎn)法的原則：社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)力與義務(wù)相統(tǒng)一的原則社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。（1）、用人單位名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。（3）、勞動(dòng)合同期限。（6）、勞動(dòng)報(bào)酬（7）、社會(huì)保險(xiǎn)三、勞動(dòng)者可以立刻解除勞動(dòng)合同的情形用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)者報(bào)酬用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六、勞動(dòng)保障行政部門實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察的具體事項(xiàng)用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的情況用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的情況用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的情況用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況用人單位支付勞動(dòng)者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況用人單位參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況 第六章：社區(qū)工作者與基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作一、社區(qū)的構(gòu)成要素人口要素地域要素組織結(jié)構(gòu)要素文化心理要素公共服務(wù)設(shè)施二、社區(qū)服務(wù)的基本原則堅(jiān)持以人為本的原則堅(jiān)持社會(huì)化的原則堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則三、任務(wù)職責(zé)：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)中心（所）１、政策法規(guī)咨詢公共就業(yè)服務(wù)社會(huì)保障服務(wù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)指導(dǎo)監(jiān)督管理承辦其他工作第七章：統(tǒng)計(jì)與社會(huì)調(diào)查一、統(tǒng)計(jì)工作的過程統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析二、社會(huì)調(diào)查的過程按工作性質(zhì)劃分：準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段 第八章：公共利益與人際溝通一、自我介紹與介紹他人介紹他人時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。二、溝通的基本要素：信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。二、對調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法邏輯分析經(jīng)驗(yàn)判斷試驗(yàn)調(diào)查三、開展試驗(yàn)調(diào)查的工作程序選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷ο蠼M織精干的調(diào)查隊(duì)伍參加對象：調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和調(diào)查方案的設(shè)計(jì)者，若干有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員、吸收少量缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員采用靈活的調(diào)查方法進(jìn)行多點(diǎn)的對比調(diào)查四、澄清：您說的究竟是什么意思？、你這樣說的理由有哪些？、請解釋一下您的意思。九、問題的語言和提問方式的設(shè)計(jì)方法（1）盡量用簡