【正文】 攜帶者為由拒絕錄用；⑥用人單位發(fā)布的招用人員簡章或招聘廣告不得包含歧視性內(nèi)容。8用人單位的法律義務：（1）招用人員時應盡的義務：?用人單位招用人員時應當依法如實告知勞動者有關工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬以及勞動者要求了解的其他情況。8求職者求職的一般過程：辦理求職登記→接受職業(yè)指導→查詢用工信息→根據(jù)用工信息登記求職應聘（或由公共就業(yè)服務機構、職業(yè)中介機構推薦就業(yè)崗位）→面試→應聘獲得成功。8對就業(yè)援助工作督查考核的主要內(nèi)容：主要有政策援助落實情況、服務援助質量與效率情況、培訓技能援助情況、崗位援助到位情況等。8實施分類幫扶的工作要求：（1）根據(jù)就業(yè)困難人員的特長和就業(yè)需求，制訂援助計劃，明確援助目標責任制，加強分類幫扶和重點援助；（2）對每位就業(yè)困難人員實行專人幫扶和“一對一”有針對性的職業(yè)指導，幫助他們分析自身條件，確定適合各自實際的職業(yè)定位，開展有針對性的免費職業(yè)介紹服務、承諾服務，促進其盡快就業(yè)；（3）堅持集中援助和日常援助相結合，組織開展“送政策、送崗位、送技能、送補貼、送服務”的專項援助行動，舉辦就業(yè)困難人員專場招聘活動；（4）發(fā)動社會各方面力量，積極開展結對幫扶、包保幫扶。8就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：建立就業(yè)援助工作進展情況調度通報制度，建立完善目標考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線電話舉報的問責機制。努力使每一位就業(yè)困難人員凡是需要了解政策的，都能得到及時的咨詢和解答；凡是有就業(yè)和培訓愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費的技能培訓；凡是有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍”的創(chuàng)業(yè)扶持。7就業(yè)援助服務的主要內(nèi)容：（1）求職登記的職業(yè)指導；（2）崗位援助；（3）職業(yè)技能培訓；（4）跟蹤服務。7社區(qū)崗位信息采集的工作流程：（1）組建信息服務隊伍；（2）構建信息服務網(wǎng)絡；（3）拓寬信息采集渠道；（4）及時發(fā)布和有效利用信息；（5）信息更新和動態(tài)管理。7開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的渠道：（1）收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息；（2）面向居民群眾和單位服務需求，開發(fā)社區(qū)公共管理服務崗位；（3）結合社區(qū)建設和發(fā)展的實際，通過興辦服務實體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)；（4）依托公共就業(yè)服務機構，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡等媒體收集社區(qū)外的用工信息。7就業(yè)援助對象在職業(yè)能力方面的基本特征：職業(yè)技能比較單一，而且大部分已經(jīng)不適應現(xiàn)在以及將來的職業(yè)發(fā)展要求，更缺乏社會所需的綜合職業(yè)技能。7就業(yè)援助工作的主要方式：包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。6提供針對性的政策指導的方法：（1）個體面談指導；（2）群體面授指導；（3）實地場景觀摩指導；（4）影像資料觀摩指導。6提供針對性的政策指導原則：（1）求是原則；（2）實效原則；（3）相關原則。6個案工作的原則：（1）個別化原則；（2）有目的的情感表達原則；（3）適度的情感介入原則；（4）接納原則；（5）非批評原則；（6）服務對象自決原則；（7）保密原則；6個案工作的非批評原則：社會工作者的對象常常是社會適應不良的人，他們在過往的經(jīng)驗中有較多受批評與指責的負面經(jīng)歷，從而導致他們有較低的自尊感，也較易在批評、指責面前持回避、對抗的態(tài)度。6個案工作：是個案社會工作的簡稱，是與小組工作、社區(qū)工作并列的社會工作的三大直接服務方法之一，是社會工作其他方法的基礎。6策劃、組織大型宣傳、咨詢活動書面計劃的主要內(nèi)容：（1）主題；（2）活動形式；（3）活動內(nèi)容；（4）時間地點；（5）責任分工；（6）經(jīng)費預算。要注意（1）選好典型，深入實際，調查研究，發(fā)現(xiàn)有群眾基礎、有普遍意義的典型人物和事例，并從政治上、思想上、工作上給予正確的指導；（2）宣傳好典型，實事求是，不講過頭話，也不護短；（3）推廣好典型，從實際出發(fā)，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；（4）引導人們正確對待典型人物和事例。5通過組織學習教育開展政策宣傳、咨詢活動的方法：(1)動員報告；(2)總結報告；(3)專題報告；(4)座談討論；(5)政策咨詢服務。5以組織活動為載體開展政策宣傳、咨詢活動的主要形式：（1）重要節(jié)日、紀念日的宣傳咨詢服務活動；（2）結合勞動保障業(yè)務工作組織開展活動；（3）借助文化娛樂活動。5以傳媒為載體開展政策宣傳、咨詢活動的形式：（1）印發(fā)宣傳材料；（2）制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告；（3）利用電子傳媒；（4）與新聞媒體合作；（5）語言宣傳咨詢服務。5政策宣傳、咨詢活動的主要形式：政策宣傳、咨詢活動以三個載體為主要形式。5組織社區(qū)活動的方法及應注意的問題：（1）明確活動目的；（2）根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容；（3）活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)；（4）把握活動的內(nèi)容和形式的結合；（5）務求實效，力戒形式主義。4社區(qū)活動的類型：（1）本身含有政治意義的思想教育活動；（2）結合經(jīng)濟發(fā)展和社會進步所開展的各種活動；（3）文化娛樂體育活動。4社區(qū)活動的作用：通過豐富多彩的活動形式，把組織宣傳、教育內(nèi)容滲透其中，使群眾在參與活動的過程中潛移默化地受到感染、熏陶和教育。4常用公文的種類：分為命令、指令，決定、決議，指示，布告、通告、公告，通知、通報，報告、請示，批復，函和會議紀要等類。4進行統(tǒng)計分析的程序：（1）觀察資料、發(fā)現(xiàn)問題；（2）處理數(shù)據(jù)、比較分析；（3）探討規(guī)律、尋找原因；（4）歸納概括、提出對策。4統(tǒng)計分析報告：是運用統(tǒng)計分析來說明事實和闡述觀點，并以此提出決策建議的文體。統(tǒng)計分析的特點：（1）實證性；（2）數(shù)量性；（3）多樣性。統(tǒng)計指標體系則是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體，用以反映客觀現(xiàn)象各方面相互依存、相互制約的關系，這種關系就構成統(tǒng)計指標之間的邏輯3統(tǒng)計分析的作用：統(tǒng)計分析是統(tǒng)計活動的深化階段和深化過程。3統(tǒng)計指標的分類：（1）按反映現(xiàn)象的內(nèi)容不同分為數(shù)量指標和質量指標；（2）按表現(xiàn)形式不同分為絕對數(shù)指標、相對數(shù)指標和平均數(shù)指標。3統(tǒng)計指標：是反映統(tǒng)計總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。3經(jīng)費管理制度的擬訂：開展活動所需經(jīng)費要作出嚴格規(guī)定，要制定經(jīng)費申請程序，要根據(jù)活動性質、參加人數(shù)和活動形式合理確定經(jīng)費限額。3定期報告制度的擬訂：對于需要按月、季、半年、年報告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。擬訂退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的內(nèi)容：（1）了解基本情況；（2）擬定初稿；（3）征求意見；（4）修改完善；（5）通過制度。2退休人員狀況的跟蹤管理辦法：（1）明確方式和方法；（2）跟蹤年齡變化；（3）跟蹤家庭變化；（4）跟蹤收入變化；（5）跟蹤健康狀況；（6）跟蹤人員調整；（7）跟蹤基本信息變化。2信息記載的內(nèi)容：包括基本信息記載、服務信息記載和跟蹤信息記載三部分。2利用EXCEL進行數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理的方法：（1）創(chuàng)建電子表格；（2）設立項目；（3）輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫；（4）保存表格；（5）查詢信息；（6）分類匯總。2管理信息系統(tǒng)的構成：人員、設備和數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)：是一種在管理中進行資源處理、存儲、調用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級管理人員借助于這些信息進行有效的管理活動。1信息管理：是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。1臺帳動態(tài)管理的要求：（1）及時修訂管理臺帳信息；（2）各類管理臺帳的信息保持一致。1信息管理臺帳的作用：（1）提高資料的準確性；（2）系統(tǒng)的積累資料；（3）為編報統(tǒng)計報表做準備。1問卷調查實施的基本程序：（1）確定調查對象，即分析單位；（2）分發(fā)問卷；（3）回收問卷；（4）整理、審查問卷。1客觀檢驗法中對問卷初稿進行檢查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填寫錯誤；（4）填答不完整。（2）按填答方式劃分為自填問卷和訪問問卷。記錄中應有記錄的基本要件，包括時間、地點、人名、機構名稱和相關事實過程等資料。記錄時應做出取舍，應選擇那些客觀的、真實的、有助于作出判斷的內(nèi)容進行記錄；（3）要簡明扼要。做好調查日志應遵守的基本原則：（1）要有被調查對象的完整資料。（4）進行多點的對比調、入戶調查中提問的方法：（1）追問；（2）澄清；（3）避免引導性提問；（4）可跳問的問題。調查實施階段的工作任務：收集調查資料、整理調查資料和研究調查資料。對調查方案進行可行性研究的常用方法：（1）邏輯分析；（2）經(jīng)驗判斷；（3）試驗調查。第一篇：勞動保障協(xié)理員技能知識勞動保障協(xié)理員技能知識（A）勞動保障協(xié)理員技能知識（A）擬定調查提綱的過程：（1）將調查內(nèi)容分解成概念；（2）對概念進行解釋；（3）設計具體調查項目。即“內(nèi)容→概念→項目”的過程。調查計劃的主要內(nèi)容：包括調查目的和內(nèi)容、調查對象和范圍、調查方法、調查的組織安排。試驗調查的實施步驟：（1）選擇適當?shù)脑嚥閷ο?；?）組織精干的調查隊伍；（3）采用靈活的調查方法。訪談過程中語言控制的方法：（1）提問的方式；（2）題目的轉換；（3）對問題的追問；（4）合乎時宜地插話提問。包括個人、家庭、其他關系人或機構的基本資料；（2）要有選擇地記錄。注重對具體的、客觀性的事件進行記錄，文件要簡練、準確；（4）要有基本要件。按結構和填答方式劃分問卷的基本類型：（1）按結構和答題方式分為：標準型問卷、自由型問卷和半自由型問卷。問卷調查法的優(yōu)點：（1）節(jié)省時間、經(jīng)費和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得資料便于定量處理和分析；（4）可以避免主觀偏見，減少人為誤差。1問卷中提問方式設計的常用規(guī)則：（1）盡量使用簡單的語言，不要使用專業(yè)術語、行話，也要避免使用抽象概念；（2）問題要盡量簡短，使被調查者很快看完，并減少產(chǎn)生含糊不清的可能；（3）避免雙重含義的問題；（4）問題不能帶有傾向性，不能對被調查者產(chǎn)生誘導性；（5）不要使用否定形式提問；（6）不直接問敏感性的話題。1組織的含義：（1）是指由若干因素構成的有序的結構系統(tǒng)；（2）是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對一些事物進行安排和處理的活動或行為。1編制信息管理臺帳的基本要求：（1）分類建帳；（2）完整記錄；（3）便于填寫。1特定群體管理臺帳的項目結構：（1）個人的基本情況，包括學歷、技能、參加培訓項目、經(jīng)濟收入來源、就業(yè)意向等情況；（2）就業(yè)再就業(yè)情況，包括單位就業(yè)、勞務輸出、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個體經(jīng)營、勞動合同期限等情況；（3）家庭情況，包括家庭成員就業(yè)情況和家庭經(jīng)濟狀況等；（4）跟蹤服務記錄情況，如對就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭實現(xiàn)就業(yè)情況、享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況、就業(yè)變化情況以及提供跟蹤服務的情況進行記錄。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。2管理信息系統(tǒng)的功能：（1）確定信息需要；（2）收集和處理信息；（3）促使信息得到使用。2勞動保障信息管理系統(tǒng)的構成：包括勞動力市場和社會保險兩大子系統(tǒng)。2失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務的主要內(nèi)容：個人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓意愿、領取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況等。2動態(tài)跟蹤信息處理的方式：信息系統(tǒng)處理、電子臺帳記錄和手工臺帳記錄三種方式。2退休人員狀況的跟蹤管理步驟：（1）制訂計劃；（2）跟蹤基本需求變化；（3）分析文體娛樂要求；（4）分析醫(yī)療保健需求；（5）分析養(yǎng)老服務要求。3例會制度的擬訂：結合工作需要，定期召開自我管理和互助服務組織小組長參加的會議，各小組也要定期召開會議，了解社會化管理服務工作情況。3日常活動制度的擬訂：對各自我管理和互助服務組織開展日?；顒右鞒鼍唧w規(guī)定，包括時間、內(nèi)容和形式。3特殊報告制度的擬訂：對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務組織要按照有關要求在規(guī)定時間內(nèi)報告。一般由指標名稱和指標數(shù)值兩個基本部分組成。3統(tǒng)計指標的邏輯關系：單個統(tǒng)計指標只反映總體某一個數(shù)量特征，說明現(xiàn)象某一側面的情況。運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質特征。4統(tǒng)計分析的常用方法：（1）比較分析法；（2）結構分析法。4撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求：（1）反映客觀事物的真實性；（2）用數(shù)據(jù)和事實說明問題；（3）反映事物的發(fā)展過程。4公文的寫作特點：（1）實用性強；（2）政策性強；（3）簡明扼要。4書面形式工作經(jīng)驗總結的結構：一般包括標題、導語、正文、落款四個部分。通過群眾直接參與實踐的方式，把勞動保障工作落實到了基層，吸引力大，感染力強，是新時期勞動保障工作不可忽視的一個重要工作方法。50、社區(qū)活動的特點：（1）目的性；（2）感染性；（3）群眾性。5把握社區(qū)活動內(nèi)容與形式相結合的要求：（1）靠人們喜聞樂見的活動形式吸引群眾；（2）靠實實在在的工作贏得群眾。（1）以傳媒為載體的形式；（2）以組織開展活動為載體的形式；（3）以街道社區(qū)管理服務工作為載體的形式。5語言宣傳咨詢服務的主要形式：有設立政策咨詢服務臺或窗口，口頭宣傳和解答有關政策；開通咨詢熱線電話、自動語音查詢服務電話等。5政策宣傳、咨詢活動的主要方法：（1）組織學習教育；（2）輿論引導；（3）寓教于樂；（4）典型示范；（5）人際交往；（6）公益活動。5通過典型示范開展政策宣傳、咨詢活動的方法：表揚先進、樹立榜樣、典型引路。60、通過人際交往開展政策宣傳、咨詢活動的方法：（1）聯(lián)誼活動；（2）懇談活動；（3）走訪活動。6策劃、組織大型宣傳、咨詢活動的程序：（1）制定方案；（2）實地查看；（3）部門間協(xié)調調度；（4）現(xiàn)場調度；（5）情況匯總；（6）總結。6個案工作的對象：以個人或家庭中的個人為主要工作對象。社會工作者的角色是了解和幫助而不是批評或指