客房主管工作流程-展示頁
2024-10-21 00:16本頁面
【正文】 ，總結(jié)一天工作中發(fā)生的事情，及時挑出工作中存在的問題并講解說明，從而讓員工知道工作中存在的不足，以此牢記，改掉舊習(xí)，爭取做到最好。，禮賓做好每日的接待工作，并及時處理突發(fā)事件。組織各分部員工開部門早例會，主要傳達(dá)行政例會上，領(lǐng)導(dǎo)的精神旨意，工作安排注意事項。7負(fù)責(zé)訂房處的日常管理事務(wù)。5檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，對有關(guān)賓客的信息數(shù)據(jù)，是否按規(guī)定程序處理。3審核所有對預(yù)訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。訂房主管的職責(zé)1按時向有關(guān)部門提供客房預(yù)訂情況及有關(guān)預(yù)測資料，直接對前臺部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（9）必要時能代替工人洗滌事務(wù)。設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。（6）組織員工技術(shù)培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)洗滌計劃的制定，洗滌方法的編制。（2）要保證按時保質(zhì)完成各部門需要洗滌的布草及客衣，工衣。（5）培訓(xùn)員工掌握庫房管理的基本功（6）做好報廢布草的回收再利用工作（7）負(fù)責(zé)員工工作情況的記錄、考評工作。（4）督促做好防火安全工作。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進(jìn)行。保證布草能滿足周轉(zhuǎn)需要。（10）完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務(wù)。（8）負(fù)責(zé)對與員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（6）檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達(dá)到酒店的淘氣。（5）檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。（3）負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。：（1）負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計考評。（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。（5）匯總核實(shí)客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。善于說服動員，作耐心細(xì)致的思想工作。第一篇：客房主管工作流程客房主管的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。（6）對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。(11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。（4）做好各項清潔工作的計劃。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（9）指
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1