客房主管工作流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 下午16：30后一樓大廳、三樓餐廳衛(wèi)生間（特色情況除外）。只有這樣，我們領(lǐng)班才有威信，才能傳教員工。其次我們應(yīng)該有真正的動(dòng)手能力，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)技能技巧。不允許本班服務(wù)員無故脫崗。檢查離店房、有客房不少于12間，并做好記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。樓層領(lǐng)班的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和處理樓層各項(xiàng)服務(wù)工作。1在下班前，必須寫好所有的交接工作報(bào)告。檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間的干凈整齊，達(dá)到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)。，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。16∶00至17∶00做工資，17∶00向經(jīng)理及主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，簽退后下班。.8∶30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)經(jīng)理辦公室參加晨會(huì)。，隨時(shí)抽檢客房公共區(qū)域衛(wèi)生，員工禮儀禮貌及工作狀態(tài)。2檢查各項(xiàng)預(yù)訂工作，完善訂房核對(duì)制度，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)改正，確保預(yù)訂的正確性。（5）對(duì)各部門，各類布草服裝的洗滌時(shí)間，作出統(tǒng)一安排。（3）不斷完善庫(kù)房管理制度及崗位責(zé)任。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。（5）匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。（5）檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。保證布草能滿足周轉(zhuǎn)需要。（2）要保證按時(shí)保質(zhì)完成各部門需要洗滌的布草及客衣，工衣。（9）必要時(shí)能代替工人洗滌事務(wù)。7負(fù)責(zé)訂房處的日常管理事務(wù)?？头坎?0110721第三篇：客房主管的工作流程客房主管的工作流程客房主管的工作流程早上7∶40前，著裝符合要求后，到所轄區(qū)域簽到，查夜班工作記錄，查閱離店房號(hào)住客情況。13∶00至16∶00為檢查房間時(shí)間。80間房客房可配客房主管和客房領(lǐng)班。，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。檢查每日樓層工作分配單，按照每日住客情況，對(duì)服務(wù)員的工作安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。隨時(shí)在樓層上進(jìn)行督導(dǎo)檢查。負(fù)責(zé)管理、檢查客房吧飲料的報(bào)損、領(lǐng)取和補(bǔ)充工作，以及結(jié)賬單的保管工作。檢查工作間衛(wèi)生、清點(diǎn)物品(棉織等)督查服務(wù)員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并檢查設(shè)備，及時(shí)向服務(wù)中心報(bào)修。查看庫(kù)房人員紀(jì)錄，了解掌握本區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況。在工作中，我們要隨時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)他們的信心，讓他們看到我們的前途是光明的。作為領(lǐng)班，我們除了嚴(yán)格要求員工外，更應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要以身作則。三、客房工作安排：早晨8:00客房準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，安排當(dāng)天工作任務(wù)：樓層服務(wù)員點(diǎn)名后，回到安排的樓層，把走廊、樓梯、垃圾桶清理干凈、整理好工作車再做房間； 8:30開始整理房間，一般先打掃住客房（小整房間），再VD房，后空房（
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