【正文】 ..........................................................................10 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐子系統(tǒng) ................................................................................. 11 主動(dòng)營銷子系統(tǒng) .........................................................................................12 客戶經(jīng)理管理子系統(tǒng) .................................................................................13 綜合管理子系統(tǒng) .........................................................................................14 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) .........................................................................................14 報(bào)表子系統(tǒng) .................................................................................................15 系統(tǒng)接口設(shè)計(jì) ....................................................................................................15 接口設(shè)計(jì)原則 .............................................................................................15 接口實(shí)現(xiàn)方法 .............................................................................................16 接口結(jié)構(gòu) .....................................................................................................16 與周邊系統(tǒng)的接口方式 ....................................................................................17 與 RBOSS 系統(tǒng)接口說明 ...........................................................................18 與地市業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接口說明 .................................................................20 與經(jīng)營分析系統(tǒng)接口說明 .........................................................................20 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 目錄 II 與 CallCenter 系統(tǒng)接口說明 ......................................................................20 與 VIP 特約商戶系統(tǒng)接口說明 .................................................................20 與 966109 接口說明 ...................................................................................21 系統(tǒng)界面定義 ....................................................................................................21 系統(tǒng)配置 ............................................................................................................22 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) .............................................................................................22 主機(jī)服務(wù)器配置 .........................................................................................22 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置配置建議 .....................................................................................23 系統(tǒng)維護(hù) ............................................................................................................24 數(shù)據(jù)備份和清理 .........................................................................................24 運(yùn)行參數(shù)維護(hù) .............................................................................................24 開發(fā)環(huán)境及工具 ................................................................................................24 本章小結(jié) ..........................................................................................................24 第 3 章 銷售代理管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ......................................................................25 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) ....................................................................................................25 系統(tǒng)功能需求 ....................................................................................................25 集團(tuán) SA 管理 ..............................................................................................25 終端資源管理 .............................................................................................26 集團(tuán)業(yè)務(wù)受理 .............................................................................................26 集團(tuán)業(yè)務(wù)酬金 .............................................................................................27 集團(tuán)信息維護(hù) .............................................................................................27 集團(tuán)客戶服務(wù) .............................................................................................27 系統(tǒng)各模塊建設(shè) ................................................................................................28 集團(tuán) SA 管理 ..............................................................................................28 集團(tuán)客戶管理 .............................................................................................28 集團(tuán)業(yè)務(wù)受理 .............................................................................................28 酬金管理 .....................................................................................................29 集團(tuán)客戶維護(hù) .............................................................................................29 集團(tuán) SA 網(wǎng)廳 ..............................................................................................29 系統(tǒng)體系架構(gòu) ....................................................................................................29 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) .....................................................................................................29 系統(tǒng)外部關(guān)系 .............................................................................................31 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) ....................................................................................................31 系統(tǒng)核心模型 .............................................................................................32 系統(tǒng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) .............................................................................................33 包組件描述 .................................................................................................37 接口設(shè)計(jì) .....................................................................................................40 本章小結(jié) ............................................................................................................51 第 4 章 銷售代理管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與測試 ..........................................................52 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) ........................................................................................................52 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文