【正文】 件設(shè)備，工程管理者應(yīng)安排有關(guān)人員進行設(shè)備驗收，查驗設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、功能； ? 軟硬件設(shè)備的調(diào)試，應(yīng)該 記錄調(diào)試的過程，并分階段地驗證調(diào)試的質(zhì)量，并及時記錄相關(guān)結(jié)果； ? 對于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)，可以考慮打建一個模擬環(huán)境進行相關(guān)試驗； ? 對于各個工程實施子階段的完成，應(yīng)該形成一個階段性報告，以便及時總結(jié)工程質(zhì)量和進度； ? 對于工程實施過程產(chǎn)生的工程變更，應(yīng)該組織人員進行細致的討論，并核算變更成本，形成有關(guān)備忘錄。 ? 工程成本控制 信息工程進行過程中，嚴格審查和控制工程成本，對工程中所出現(xiàn)的任何變更必須嚴格審查，核定變更 費用。 項目實施機構(gòu)的主要負責： ? 工程質(zhì)量控制 在工程管理工作的各個階段嚴格審查關(guān)鍵性過程和階段性結(jié)果，檢查其是否符合預(yù)定的質(zhì)量要求，而且整個工程管理工作中應(yīng)當強調(diào)對工程質(zhì)量的事前控制和主動控制。 在項目的管理控制方面， 我們 也制定了相應(yīng)的管理控制規(guī)范： 圖 1 我們 項目實施過程控制流程 圖 2 我們 項目實施過程監(jiān)控流程 我們 項目實施過程管理控制規(guī)范，是以客戶滿意度、質(zhì)量和進度為基本出發(fā)點： ? 客戶滿意 中立于項目組的客戶滿意度調(diào)查； 客戶溝通始終貫穿于項目始終； ? 質(zhì)量 質(zhì)量保證員對項目從始至終進行嚴格正規(guī)的項目過程檢視、確認和產(chǎn)品檢視、 確認； 關(guān)鍵過程和工作產(chǎn)品需技術(shù)專家組的同行評審； 專業(yè)的測試保證項目提交客戶前的質(zhì)量； 項目提交前用戶參與測試以及試運行前的用戶測試； ? 進度 項目計劃過程及其變更受到嚴格控制 ； 項目跟蹤監(jiān)控機制嚴密關(guān)注進度進展 ； 風險、問題的跟蹤解決機制保障進度計劃得到執(zhí)行 。 我們 項目實施管理方法論的特點包括： ? 理論與實踐的結(jié)合： ISO9001202 CMM 項目管理的理論知識與項目實踐在不斷探索中趨于完美融合； ? 質(zhì)量管理的科學組織架構(gòu)、明確的職責定位 ； ? 以客戶滿意、質(zhì)量、進度為基本出發(fā)點 ； ? 項目實施成功的基礎(chǔ)： 5 條線原則 。 項目 實施 管理方法論 遵照國家對于 信息 系 統(tǒng)工程的實施過程管理規(guī)范，結(jié)合 ISO:9001 企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范， 我們 建立了與自身特點相適應(yīng)的項目 實施 管理方法論。 項目實施管理方案目錄 第 1 章 項目實施管理方案 ......................................................................................... 3 項目實施管理方法論 .........................................................................................................................3 項目實施機構(gòu) .....................................................................................................................................5 項目實施機構(gòu)職責 ......................................................................................................................5 項目組織結(jié)構(gòu) ..............................................................................................................................7 項目實施機構(gòu) ..............................................................................................................................8 項目組項目管理計劃 .................................................................................................................8 客戶方面有關(guān)職責 ......................................................................................................................9 項目實施過程 .................................................................................................................................. 10 項目方案論證階段 ................................................................................................................... 10 項目具體實施階段 ................................................................................................................... 12 項目風險管理 .................................................................................................................................. 15 風險分析 ................................................................................................................................... 15 風險評估 ................................................................................................................................... 16 項目風險防范策略 ................................................................................................................... 17 項目進度管理 .................................................................................................................................. 19 項目活動分解 ........................................................................................................................... 20 項目實施計劃 ........................................................................................................................... 21 項目進度變更控制 ................................................................................................................... 21 質(zhì)量保證體系 .................................................................................................................................. 21 我們質(zhì)量體系的構(gòu)成 .............................................................................................................. 21 質(zhì)量保證措施 ........................................................................................................................... 22 質(zhì)量保障計劃 ........................................................................................................................... 23 第 2 章 用戶培訓 ........................................................................................................ 24 培訓的方法 ...................................................................................................................................... 24 培訓內(nèi)容及安排 .............................................................................................................................. 24 培訓課程內(nèi)容 .................................................................................................................................. 26 第 3 章 售后服務(wù) ......................