物業(yè)項目管理實施方案-展示頁
2024-12-27 21:32本頁面
【正文】 監(jiān)督并完成員工交接班工作和手續(xù)。負責(zé)維修材料的領(lǐng)用、統(tǒng)計工作。 組織維修人員按時完成水電抄表工作。 協(xié)助工程主管組織維修人員巡視住戶裝修及其管理。 1完成項目負責(zé)人交辦的其他工作。 1負責(zé)本管理處人事管理、勞動紀律的管理、培訓(xùn)管理、檔案資料管理、物資管理、內(nèi)部員工溝通等工作 。 負責(zé)安排與業(yè)主 /住戶相關(guān)的通知制作、發(fā)放預(yù)定物品的分發(fā)工作。 負責(zé)受理業(yè)主 /住戶投訴的登記工作，并及時處理或通知相關(guān)責(zé)任人做出處理，每日 18： 00 前將當日投訴處理記錄匯總報項目負責(zé)人。 負責(zé)接待業(yè)主 /住戶及來賓，并做好咨詢、處理和解釋工作。 負責(zé)業(yè)主 /住戶各種資料、數(shù)據(jù)、信息的登記、存檔和管理工作。 ? 客戶服務(wù)人員崗 位職責(zé) 遵守公司制定的政策、決議和規(guī)定以及管理處制定的相關(guān)規(guī)定。 管理處第一責(zé)任人，負責(zé)保證公司資產(chǎn)的安全。 負責(zé)小區(qū)團隊的建設(shè)，完善內(nèi)部管理，使各項工作程序均達到公司要求的品質(zhì)。 負責(zé)所管區(qū)域各項費用的收取。 物業(yè)項目 管理實施方案 一、 項目概況 項目名稱： 項目地址： 開發(fā)單位：項目類型：小高層（）電梯公寓（住宅） 別墅 （住宅） 交付日期：占地面積： m2 總建筑面積： 總戶數(shù)： 容積率： 綠化率： 二、 管理處 組織構(gòu)架及崗位職責(zé) （一） 管理處崗位人員核編圖 崗位 核編情況（單位：人） 項目負責(zé)人 客戶服務(wù)人員 工程人員 （含班長） 護衛(wèi)人員 （含班長） 保潔人員 （含班長） （二）管理處 組織結(jié)構(gòu)圖 （三）管理處各崗位任職要求 ? 項目負責(zé)人崗位 任職要求 基本要求 教育 大專以上 工作經(jīng)驗 五年以上 健康狀況 良好 特殊要求 具有物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證 其他要求 1. 擔(dān)任同等職務(wù)兩年以上， 35 周歲以下 2. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務(wù)及運作流程 3. 具有較強的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平 4. 通過行政部統(tǒng)一組織的、有總經(jīng)理參加的面試、考核 5. 熟悉掌握計算機應(yīng)用知識 6. 心理素質(zhì)好，能在壓力下帶領(lǐng)團隊工作 7. 具備現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識 8. 掌握良好 的溝通技巧，能進行有效溝通，能有效協(xié)調(diào)部門之間運作和處理員工關(guān)系 9. 善于分析判斷內(nèi)外部信息對部門工作影響，善于處理員工關(guān)系，維護勞資雙方利益 ? 客戶服務(wù)人員崗位任職要求 基本要求 教育 大專以上 工作經(jīng)驗 一年以上 健康狀況 良好 項目負責(zé)人 客戶服務(wù) 人員 保潔班長 護衛(wèi)班長 工程 班長 工程 班長 工程維修班長 工程 班長 護衛(wèi)人員 工程 班長 工程人員 工程 班長 保潔人員 工程 班長 工程 班長 特殊要求 具備物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證和財務(wù)知識 其他要求 1. 在相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)驗 2. 熟悉任職崗位的各項業(yè)務(wù)及運作流程，具有較強的專業(yè)技能 /管理理論 3. 具有一定的管理、組織、協(xié)調(diào)能力 4. 愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感和上進心 5. 熟悉掌 握計算機應(yīng)用知識 ? 操作層員工（工程、護衛(wèi)、保潔人員）崗位任職要求（含班長） 基本要求 教育 初中以上 工作經(jīng)驗 一年以上 健康狀況 良好 特殊要求 1. 護衛(wèi)人員持退伍證或護衛(wèi)證 2. 工程人員中的電工持電工特種作業(yè)上崗證 其他要求 1. 在相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)驗 2. 熟悉本專業(yè)及部門運作流程 3. 具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力 4. 接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，要求持證上崗 5. 愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感和上進心 （四）管理處各崗位職責(zé) ? 項目負責(zé)人崗位職責(zé) 負責(zé)所管小區(qū)各項公共管 理服務(wù)按質(zhì)按量的完成。 .負責(zé)就管理區(qū)域事項和開發(fā)商、相關(guān)職能部門進行銜接和溝通。 負責(zé)所管區(qū)域各項重大投訴的處理和上報。 負責(zé)所管理區(qū)域的成本控制。 負責(zé)對下屬的 督促、培訓(xùn)、 指導(dǎo)，為公司培養(yǎng)選拔人才。 負責(zé)業(yè)主 /住戶相關(guān)費用的收取、統(tǒng)計和退費工作。 負責(zé)業(yè)主入
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