【正文】 品的服務(wù)內(nèi)涵與客人的基本需求完美的結(jié)合，其特點(diǎn)為健康、安全、舒適的酒店產(chǎn)品，專業(yè)、真誠的酒店服務(wù)和清新、淡雅的酒店形象。此外，錦江之星還先后被社會各界評為“全球酒店品牌連鎖先鋒”、“中國最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店”、“最具競爭力連鎖酒店品牌”、“中國酒店業(yè)拓荒者獎”、“上海市最具成長力的服務(wù)商標(biāo)”、“上海名牌產(chǎn)品”等諸多榮譽(yù)稱號。在中國飯店協(xié)會組辦的中國飯店與餐飲業(yè)改革開放30周年紀(jì)念大會上，錦江之星作為中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的開創(chuàng)者，中國酒店業(yè)的品牌先到者，中國經(jīng)濟(jì)型酒店品質(zhì)的領(lǐng)先者，受到了商務(wù)部與中國飯店協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及與會嘉賓的一致稱贊，對錦江之星注重安全、健康、專業(yè)和舒適的酒店經(jīng)營理念與良好的服務(wù)品質(zhì)給與了充分的肯定。在這種理念與精神的指引下，錦江之星經(jīng)過十多年的實(shí)踐與發(fā)展，品牌品質(zhì)始終保持了行業(yè)的領(lǐng)先地位，受到了社會各界的贊譽(yù)，創(chuàng)造了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)界的多個第一。2010年，公司回歸滬市A股（600754）。公司自1997年至今，旗下各品牌酒店總數(shù)已超640家，客房總數(shù)超75000間，年接待賓客超2000萬人次。錦江之星旅館有限公司是錦江國際集團(tuán)旗下一家經(jīng)營管理經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的專業(yè)公司，是國內(nèi)馳名的酒店集團(tuán)——上海錦江國際酒店（集團(tuán)）股份有限公司的子公司。第三篇：錦江之星酒店項(xiàng)目介紹錦江之星連鎖酒店介紹錦江之星旅館主要服務(wù)于商旅人士及都市白領(lǐng)，是國內(nèi)最具知名度、最具影響力和規(guī)模的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。會員制度是它最大的缺陷只有普通會員一種，沒有升級，這樣就會降低會員忠誠度。整個組織及時解決問題并讓員工學(xué)會解決問題，比提出問題更重要。實(shí)施問題管理，核心在于解決問題，就是讓每位員工解決各自工作中的問題，從而減少工作中出現(xiàn)的失誤，這種做法就是把解決問題做到了系統(tǒng)化和日?；?。我開了一天會，很累，就讓服務(wù)員上來拿錢，服務(wù)員說害怕受到假幣，就三塊錢續(xù)費(fèi)。錦江飯店每一樓層服務(wù)臺不僅備有市內(nèi)電話簿、留言卡等物，還備有吹風(fēng)機(jī)、剪刀、紙等小物品，客人在這里真正感到“家外之家”的溫暖。另外，籃里還有一份說明：客人如果沒空，需要服務(wù)員擦鞋的話，關(guān)照一下便可。錦江賓館為了“細(xì)節(jié)”一詞，動足了腦筋。2011年，公司又將主題確定為“文化年”，旨在通過深化企業(yè)文化建設(shè)，助推全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。為了不斷促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，近幾年，公司根據(jù)各個發(fā)展階段，每年都會圍繞的中心工作，確定一個主題年，并以此為抓手，突出建設(shè)重點(diǎn)，帶動各項(xiàng)工作。唯有如此，企業(yè)才能越做越大，越做越強(qiáng)，才能保持基業(yè)長青。隨著公司進(jìn)入新一輪快速發(fā)展階段和規(guī)模不斷壯大，公司更加感到文化建設(shè)的重要性。如果我們的眼光僅僅盯著商務(wù)市場，經(jīng)濟(jì)型酒店就只能是原有旅游星級酒店的一個裂變，只不過關(guān)注的是中低端市場。一方面是市場基礎(chǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已經(jīng)開發(fā)的市場。在總部對各個分店的品牌支持上，錦江之星也提供獨(dú)有的市場支持、預(yù)訂系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)以及質(zhì)量保證，使每一個分店享受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的好處。錦江之星的品牌戰(zhàn)略，來自于管理，這種管理包含兩層意思，一個是旅館的標(biāo)準(zhǔn)化，另一個就是總部對各個分店的品牌支持。四、品牌攻略對于連鎖業(yè)而言，規(guī)模和品牌是其高飛的兩翼，缺一不可。與此同時，錦江國際還通過盤活存量酒店資產(chǎn)，用于“錦江之星”的擴(kuò)張。三、錦江之星商業(yè)運(yùn)作模式錦江集團(tuán)初步計(jì)劃在“錦江之星”發(fā)展規(guī)模、效益達(dá)到一定水平時，將吸引國際戰(zhàn)略投資者加盟，謀求境外上市，獲得融資，與國際資本接軌。公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為1000家，客房總數(shù)錦江白玉蘭賓館到達(dá)100000間。錦江之星擁有近50000個?？蜁T，會員入住占總?cè)胱〉谋嚷食^30%，散客比率超過80%。依靠經(jīng)營模式上的多樣性以及經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢，目前錦江之星每年的回報率達(dá)到了10％甚至更高，2004年利潤達(dá)到24％。錦江之星的旅館主要集中在長三角特別是上海一帶，2005年4月，錦江之星的北京西客站店、石景山店、馬家堡店、廣渠門店開業(yè)，其在北方的布點(diǎn)也由此展開。并規(guī)劃在3年內(nèi)擁有200家旅館22000間客房，最終在全國范圍內(nèi)開店達(dá)到1000家，并籌劃以東南亞地區(qū)為突破口布局全球。錦江之星榮獲2010年“TTG大中華地區(qū)最佳經(jīng)濟(jì)型品牌酒店“大獎二、錦江之星發(fā)展及其戰(zhàn)略布局錦江之星由錦江國際集團(tuán)1997年創(chuàng)立，是中國目前最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，到2005年3月底，錦江之星開設(shè)了80家分店，覆蓋全國18個省、市。以“營養(yǎng)、實(shí)惠、時尚”為特色的“錦江大廚”餐飲品牌榮獲了“上海著名餐飲品牌企業(yè)”。2006至2007連續(xù)榮獲“中國經(jīng)濟(jì)型酒店十強(qiáng)榜首和品牌影響力第一名”。以創(chuàng)新發(fā)展、鑄造細(xì)節(jié)、追求卓越為企業(yè)精神，創(chuàng)造了了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)界的多個第一――持續(xù)被評為“上海市著名商標(biāo)”。從1997年第一家錦江之星開業(yè)至今，公司始終圍繞市場、關(guān)注客人需求，以全心全意為客人、讓客人完全滿意為企業(yè)服務(wù)理念。錦江之星的品牌特色：健康、安全、舒適的酒店產(chǎn)品，專業(yè)、真誠的酒店服務(wù)，清新、淡雅的酒店形象。五、以文化軟件實(shí)力提升企業(yè)核心競爭力公司將重點(diǎn)從八個方面推進(jìn)“文化年”建設(shè)；編制企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃，系統(tǒng)規(guī)劃和部署企業(yè)文化各項(xiàng)工作；健全企業(yè)文化組織保障體系，從制度和機(jī)制上保障企業(yè)文化落地；組織全員學(xué)習(xí)宣貫新版“老三篇”，使公司的愿景、使命、價值觀入心入腦；加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，不斷提