【正文】 、地點(diǎn)、授課人，并通知新員工。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表。（分新員工和授課人兩種描述）。：主要是酒店的概況，包括酒店發(fā)展歷史、酒店企業(yè)文化以及使命、愿景和經(jīng)營理念的引導(dǎo)，還包括酒店業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品、品牌地位和相關(guān)規(guī)章制度的宣貫。包括部門工作職責(zé)和專業(yè)技術(shù)方面的知識(shí)引導(dǎo)。綜合部分包括本部門組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)、服務(wù)范圍；本部門與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)；本部門規(guī)章制度、紀(jì)律、考勤、安全消防、質(zhì)檢等有關(guān)規(guī)定。，即符合酒店企業(yè)文化的基本職業(yè)道德與職業(yè)心態(tài)。五、入職培訓(xùn)組織與管理為加強(qiáng)酒店新員工職前培訓(xùn)工作的管理，確保職前培訓(xùn)工作能由始至終的開展，從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，特制定以下管理?xiàng)l例：，到人力資源部辦理入職手續(xù)，填寫培訓(xùn)表格，領(lǐng)取有關(guān)材料，在規(guī)定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)參加職前培訓(xùn)。，不得無故缺勤。新員工在接受培訓(xùn)期間無故曠課兩次，取消錄用。，各部門按照制定的專業(yè)技能培訓(xùn)科目要求，承接職前培訓(xùn)進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn)，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施，兼職培訓(xùn)員跟進(jìn)落實(shí)。第二篇：酒店新員工入職培訓(xùn)酒店新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)日期 時(shí)間 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容12月8日12月9日12月10日12月11日12月12日12月13日12月14日12月15日12月16日12月1727日 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 軍訓(xùn)酒店基本 知識(shí)軍訓(xùn)酒店意識(shí)軍訓(xùn)員工手冊(cè)軍訓(xùn)員工行為 規(guī)范軍訓(xùn)職業(yè)道德 與禮貌修養(yǎng)軍訓(xùn) 電話接聽 與服務(wù) 軍訓(xùn)消防與 安全常識(shí)軍訓(xùn)衛(wèi)生知識(shí)軍訓(xùn)形體訓(xùn)練 軍訓(xùn) 崗位技能 培訓(xùn)軍事形體訓(xùn)練酒店的基本概念酒店的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)酒店的發(fā)展史介紹酒店的企業(yè)文化軍事形體訓(xùn)練服務(wù)意識(shí)質(zhì)量意識(shí)制度意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)品牌意識(shí)成本意識(shí)等軍事形體訓(xùn)練總則與組織管理?xiàng)l例員工須知?jiǎng)趧?dòng)管理及員工福利條例獎(jiǎng)懲條例軍事形體訓(xùn)練員工素質(zhì)服務(wù)紀(jì)律著裝儀容與禮節(jié)禮貌服務(wù)語言與服務(wù)效率形體動(dòng)作個(gè)人衛(wèi)生軍事形體訓(xùn)練酒店員工的職業(yè)道德酒店員工的禮貌修養(yǎng)酒店員工的禮儀禮貌要求主要客源國客人的風(fēng)俗禁忌軍事形體訓(xùn)練酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范酒店電話接聽服務(wù)技巧 軍事形體訓(xùn)練燃燒的基本知識(shí)酒店的消防設(shè)施酒店的防火制度火警應(yīng)對(duì)酒店的安全守則軍事形體訓(xùn)練公共場(chǎng)所常疾病及預(yù)防常用消毒方法介紹食品衛(wèi)生知識(shí)簡(jiǎn)介急救常識(shí)軍事形體訓(xùn)練表情站姿坐姿走姿 軍事形體訓(xùn)練前廳接待客房服務(wù)第三篇：新員工入職培訓(xùn)制度員工入職培訓(xùn)管理辦法第一章總則第一條 新員工培訓(xùn)的目的是使新進(jìn)人員了解本公司的基本背景情況及規(guī)章制度，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jī)效。第二章培訓(xùn)管理第一條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第三條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者，在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假之課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。第二條人力資源部專人一對(duì)一培訓(xùn)主要有以下幾點(diǎn)： 目標(biāo)：解決員工進(jìn)入公司后，工作、生活的基本問題公司發(fā)展過程（簡(jiǎn)要）；公司項(xiàng)目的簡(jiǎn)介（有必要到項(xiàng)目去看一下）公司的發(fā)展愿景；公司使命、愿景、核心價(jià)值觀；員工職業(yè)道德及操守。第三條 公司培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：公司創(chuàng)業(yè)史（含公司大事記）劉總企業(yè)文化（《眾美之道》）劉總眾美戰(zhàn)略地圖及部分分解劉總公司項(xiàng)目情況（已操作、正操作、待操作的項(xiàng)目情況）柴總房地產(chǎn)核心經(jīng)營流程（商業(yè)模式）柴總各部分主要工作職責(zé)人力資源部OA辦公系統(tǒng)高燕軍公司主要工作流程；各部門以上培訓(xùn)，每月31日前人力資源部組織進(jìn)行一次。第四條 部門引導(dǎo)由新員工所在部門