【正文】 最先抵達(dá)和最后離開(kāi)的地方，也是形成客人對(duì)酒店“第一印象“和最后印象”的地方；前廳部提供綜合性服務(wù)，它組織客源、銷售客房負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)酒店各部門對(duì)客服務(wù)，是酒店與賓客之間溝通的橋梁，是酒店向客人提供多種服務(wù)的最重要部門之一，賓客與前廳部工作人員直接接觸，形成了酒店最主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所，是酒店收入最主要的來(lái)源地：是生產(chǎn)與管理的部門之一。酒店簡(jiǎn)介（酒店環(huán)境布局）地址：拱北區(qū)迎賓南路2126號(hào) 訂房熱線：0756 8890111傳真： 0756 8886588 前廳部組織構(gòu)架圖前廳經(jīng)理（1）前臺(tái)主管（1）前臺(tái)領(lǐng)班（2）大堂吧（2）接待收銀員（6）人員編制1. 前廳部最高管理者為前廳經(jīng)理（1名）?、下屬管理者前廳主管（1名）、前臺(tái)領(lǐng)班 （2名）、 接待收銀員（6名）、 大堂吧服務(wù)員（2） 前臺(tái)接待班次分為3班制：， 工作時(shí)間： 07:30—16:00， 工作時(shí)間： 15:30—24:00， 工作時(shí)間： 23:30—08:00， 工作時(shí)間： 11:30 20:00, 工作時(shí)間： 09:0017:30 大堂吧， 工作時(shí)間： 08:30—17:00， 工作時(shí)間： 15:00—23:30，酒店（前廳部）在酒店的地理位置及作用一、什么是酒店以大型，標(biāo)志性建筑物為基本，主要提供住宿，餐飲，娛樂(lè)等綜合性服務(wù)，具有商業(yè)性的公共場(chǎng)所。 參加培訓(xùn)的員工要帶著問(wèn)題參加培訓(xùn)（善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題），積極提出自己不同的見(jiàn)解，提高培訓(xùn)的互動(dòng)性和培訓(xùn)效果。 參加培訓(xùn)的員工需準(zhǔn)備培訓(xùn)專用的筆記本，記錄培訓(xùn)的內(nèi)容和布置的作業(yè)。培訓(xùn)紀(jì)律及注意事項(xiàng)： 主動(dòng)向部門負(fù)責(zé)人反饋培訓(xùn)需求，即我想學(xué)什么。 一分耕耘、一分收獲，我們期盼著您在自己工作崗位上充滿熱情的表演，用出色的工作成績(jī)證明自己的價(jià)值。親和的語(yǔ)言、真誠(chéng)的問(wèn)候，專業(yè)的服務(wù)會(huì)為我們的賓客帶來(lái)溫馨的感受，從而成為酒店的忠實(shí)顧客。您記住，從您穿著酒店的制札，戴上酒店工牌步入酒店的那一刻開(kāi)始，你代表的不是你個(gè)人，你的一言一行、一舉一動(dòng)都代表了整個(gè)團(tuán)隊(duì)形象。珠海香江維克酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建裝修的商務(wù)休閑型酒店，當(dāng)然這只能說(shuō)明我們的硬件能夠接進(jìn)五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，而我們團(tuán)隊(duì)努力的目標(biāo)是讓我們的軟件能達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，因此我們需要每位位員工的參與、努力與奉獻(xiàn)。新員工入職（公共課）