滿意度調(diào)查-展示頁
2024-10-17 23:52本頁面
【正文】 性、代表性強，切實把監(jiān)督權(quán)、評判權(quán)交給群眾，使群眾的意見和建議真實順暢地反映上來。既要實事求是地找出存在的問題和不足，也要充分肯定取得的成績和實效，引導(dǎo)參與調(diào)查的群眾全面了解情況，客觀公正地填寫調(diào)查意見。統(tǒng)一部署，分工負(fù)責(zé)，同步展開。堅持從嚴(yán)要求，務(wù)求實效。二、組織實施開展群眾滿意度調(diào)查工作，在學(xué)校評議領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，按照分工管理的原則組織實施。四、調(diào)查時間學(xué)校開展群眾滿意度調(diào)查工作自9月1日開始，12月10日前完成。對公學(xué)校群眾滿意度調(diào)查的訪問對象為：學(xué)校教師、學(xué)生和家長、人大代表、政協(xié)委員和居民委員會、村委會。每份滿意度問卷調(diào)查表按滿分100分的分值計算。10100=得分（例如：某份滿意度問卷調(diào)查表評議意見為5個優(yōu)秀、2個滿意、2個基本滿意、1個不滿意，則該份滿意度問卷調(diào)查表的計分為(5+2+2+1)247。滿意度問卷調(diào)查表數(shù)=得分（例如：某學(xué)校收回的滿意度問卷調(diào)查表為100份；累計分為9886,則該學(xué)校滿意度得分為：9886247。學(xué)校工作人員要高度重視，認(rèn)真組織，周密安排，確保群眾滿意度調(diào)查工作圓滿成功。要把群眾滿意度調(diào)查作為“辦人民群眾滿意教育”，構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，廣泛組織人大代表、政協(xié)委員、黨政部門干部和學(xué)生家長參加調(diào)查，確保調(diào)查群眾的代表性和廣泛性。要采取各種有效形式，創(chuàng)造有利于群眾講真話、講實話的良好氛圍。端正調(diào)查態(tài)度。要把關(guān)注點放在進一步查找問題、深化整改上，把開展群眾滿意度調(diào)查工作的過程，作為發(fā)揚民主、傾聽群眾意見的過程，作為檢驗成效、鞏固成果、改進工作的過程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過程。對于違規(guī)人員參與滿意度調(diào)查，每發(fā)現(xiàn)一例，按民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)定。學(xué)校評議辦要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，組織好群眾滿意度調(diào)查工作。同時，通過適當(dāng)方式了解群眾對教育系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作的意見和建議，并及時反饋情況。為了加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營行為，維護廣大消費者的合法權(quán)益，提升房地產(chǎn)企業(yè)素質(zhì)和行業(yè)形象，展開了有關(guān)小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查活動。二、調(diào)查對象和調(diào)查單位本次調(diào)查對象是**小區(qū)的所有業(yè)主。因此，讓業(yè)主滿意已經(jīng)成為目前房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則，甚至是企業(yè)行為的最高目標(biāo)。因此業(yè)主滿意度已成為企業(yè)的迫切需求。四、可行性分析：**小區(qū)是一處純住宅小區(qū)，其物業(yè)管理工作開展體現(xiàn)出一種“舒適、安全、潔凈、方便、”的居住環(huán)境。通過以往的調(diào)查分析，了解到業(yè)主滿意實際上是一種心理評價過程。業(yè)主滿意會隨著時間的變化而發(fā)生變化，暫時的不滿意，通過一定的溝通、解釋、服務(wù)等補救措施，最終會滿足業(yè)主的需求。這時候就需要依靠調(diào)查表來了解業(yè)主的滿意度以做到及時的改進。我們的調(diào)查只停留在測量業(yè)主滿意度上還不夠，我們還會深入了解導(dǎo)致業(yè)主滿意和不滿意的原因。我們制定了初步方案，具體內(nèi)容如下：1)、小區(qū)清潔對小區(qū)清潔的及時性和清潔工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度是否滿意以及您的建議 對小區(qū)每年清洗消毒兩次水箱，您認(rèn)為是否合適以及您的建議 對小區(qū)內(nèi)部道路以及樓道的衛(wèi)生是否滿意以及您的建議2)、小區(qū)治安對小區(qū)保安人員的工作態(tài)度以及人數(shù)是否滿意以及您的建議 對小區(qū)保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意以及您的建議對小區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)是否滿意以及您的建議 為保證小區(qū)內(nèi)機動車輛停放安全，目前不準(zhǔn)許外來無證車輛長期停放，您認(rèn)為這樣做是否合理以及您的建議對業(yè)務(wù)每月派專人對消防栓進行檢查一次，您認(rèn)為是否合理以及您的建議3）、綜合管理服務(wù)類對物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意以及您的建議 對業(yè)務(wù)的投訴處理工作是否滿意以及您的建議4）、室外綠化服務(wù)類對小區(qū)的整體綠化帶的設(shè)計是否滿意以及您的建議 對小區(qū)綠化帶上的衛(wèi)生是否滿意以及您的建議對小區(qū)綠化帶內(nèi)的喬木、灌木的修剪時間及栽種方案是否滿意以及您的建議5）、維修服務(wù)類：對目前維修服務(wù)工作
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