滿意度調查總結-展示頁
2024-11-12 12:01本頁面
【正文】 答復，并及時上門維修。對于辦公樓維修服務遲緩的現(xiàn)象，我們將采取以下措施。對于特殊的情況，我們會及時請專業(yè)人員維修，此外，服務科將定時對各科室需要維修的項目進行統(tǒng)計，并及時維修。在接到有關科室報告后24小時內做出維修答復，并及時上門維修。對于投訴受理服務不及時的建議，我們將采取以下措施。對于能夠維修的項目，服務科張文魁正在進行相關的維修，對于沒有能力維修的項目，會迅速聘請專業(yè)人員前來維修。通過對廳機關各處室需要維修情況的調查、統(tǒng)計。非常滿意87%滿意13% 一般0不滿意0很不滿意0四、建議及意見總覽投訴受理服務不及時辦公樓維修服務遲緩蹲廁沖水不利，建議更換（女衛(wèi)生間）五、應對措施及下一步工作要求大家在百忙之中對我們的工作給予了合理、公正的評價，并提出了寶貴的意見和建議，我們非常感謝。進一步改善辦公樓的服務工作，為大家提供更為舒適方便的工作環(huán)境，從而提高工作效率。確實需要改善的環(huán)節(jié)，解決的問題，完善的項目，我們將及時做出整改和完善，以便提高服務質量。第一篇：滿意度調查總結關于對廳辦公樓日常服務工作滿意度的調查報告一、調查目的為了加強辦公樓的服務管理，不斷提高服務質量。根據(jù)調查結果統(tǒng)計出對辦公樓管理不滿意的原因和所占比例，便于我們及時解決客觀存在的問題；同時，針對領導和同事提出的問題、意見、建議以及對辦公樓服務的滿意度，及時做出反應或答復。向大家宣傳 “良好的工作環(huán)境靠大家共同參與、共同獻策獻力”的觀念，從而培養(yǎng)大家共同參與的精神，進一步提高辦公樓的舒適度。二、評定的標準及調查內容評定標準：非常滿意滿意一般不滿意很不滿意調查內容：服務人員儀容、儀表服務人員工作態(tài)度辦公樓衛(wèi)生保潔會議室安排及服務辦公樓維修服務投訴受理服務對我們的意見和建議三、答卷情況此次調查以辦公樓每個科室為單位，共派發(fā)問卷108份，實收問卷108份，參與率為100%，調查結果可信。通過對此次調查問卷的分析和總結，我們認識到，服務工作中的不足，同時也找到了提升的空間。7月12日，機關服務中心服務科已匯總成表（“交通運輸廳機關各處室維修項目調查結果匯總表”），據(jù)統(tǒng)計，需要維修的項目共11類，已報告給相關領導，領導已作出批示。我們會及時將維修情況匯報給領導。①、對于服務科有能力維修的項目，實行隨報隨修。②、對于服務科不能維修的項目，我們將及時給出答復。③、我們將更加重視相關的投訴和建議，并及時
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