【正文】 的發(fā)展和新產(chǎn)品的層出不窮，這兩款手機必將為其他的新款手機所代替，完成其歷史使命，退出市場。企業(yè)的實踐很好地體現(xiàn)了企業(yè)在市場營銷中必須充分重視產(chǎn)品的研制、開發(fā)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這使得V998手機在走向成熟，滿足廣大消費者需求，獲得消費者普遍喜愛的同時，公司能以新款V8088手機有效地拓展新的細(xì)分市場——成功人士和追求時尚的消費者市場。產(chǎn)品為市場熟悉，針對競爭需要，公司在產(chǎn)品設(shè)計上不斷增加新的功能，以適應(yīng)消費者選擇產(chǎn)品的需要，同時降低產(chǎn)品價格吸引更多消費者，使產(chǎn)品在成長期進(jìn)一步獲得市場認(rèn)可，《市場營銷學(xué)》試卷A07參考答案迅速成長。答：作為摩托羅拉公司“V”系列手機代表的V998/V8088兩款手機，四年多在市場中的成長歷程，充分反映了產(chǎn)品市場生命周期四個階段的特點及其市場營銷策略。按照公司的產(chǎn)品策略，這一系列手機將在一年左右的時間淡出市場。同時，新的GPRS和CDMA取代GSM是一種發(fā)展趨勢。1700元，但是到了10月，就已經(jīng)降至165。因此，功能價位和質(zhì)量等多方面的特點使得這一系列的手機仍然在市場上有比較重要的地位。這款手機輕巧且功能齊全，依然受到消費者的喜愛。1500165。2700元，這個大眾化的價位再度刺激了消費需求，使得產(chǎn)品的市場需求旺盛，同時也為后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和成長提供了有利的條件。此時的產(chǎn)品價位已經(jīng)降至165。因此，公司采取了斷然措施，緊急招回有問題的手機，妥善處理，向消費者真誠道歉。在全國的許多地方，消費者手中的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有倒屏、顯示不全或黑屏的現(xiàn)象。從2000年第三季度起，V998/V8088系列手機成為摩托羅拉的主打產(chǎn)品，其需求量在公司手機產(chǎn)品中名列第一。1000元。4000元以下。以V998/V8088為代表的“V”系列手機屬于公司四類產(chǎn)品特色中的“時尚型”，其市場目標(biāo)是成功人士和一些追求時尚的人們。8000元以上，比同期的V998高出了165。1999年伴隨著新千年鐘聲的敲響，中國的手機市場刮起了“手機上網(wǎng)”的旋風(fēng)。它完全是基于V998設(shè)計出來的，除了具有V998的一切功能外，還有WAP上網(wǎng)、自編鈴聲、鬧鐘提示和來電彩燈提示等功能，從外觀的曲線設(shè)計上也獨具特色。8000元。此時，其市場價位也降到了165。伴隨著新產(chǎn)品的推出，也產(chǎn)生了一系列的問題，比如手機生產(chǎn)工藝不成熟、原材料供應(yīng)不足等。當(dāng)時的市場定價是165。V988款手機是公司在1999年春天推向中國市場的，其特點是：雙頻、體積小、大顯示屏和大鍵盤。八、案例分析（12分）摩托羅拉V998/V8088的產(chǎn)品策略摩托羅拉的兩款手機V988和V8088是“V”系列手機的代表，這一系列手機進(jìn)入市場的四年多歷程表明了公司針對V988/V8088系列的產(chǎn)品策略特點。隨著老齡化社會程度提高，銀色市場成為潛力最大的市場之一；（6）網(wǎng)絡(luò)化營銷。知識成為生產(chǎn)的支柱和主要產(chǎn)品，第三產(chǎn)業(yè)與信息業(yè)將飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟將為企業(yè)發(fā)展帶來全方位的影響；（4）商品結(jié)構(gòu)高級化。亞太將和北美、歐盟鼎足而立；（2）經(jīng)濟全球化。七、論述題（12分）試述21世紀(jì)國際市場營銷環(huán)境的變化。服務(wù)促銷同樣需要使用物質(zhì)產(chǎn)品促銷的方式，另外為增進(jìn)消費者對無形產(chǎn)品服務(wù)的印象，促銷中要盡量使服務(wù)產(chǎn)品有形化；（5）人員。隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴展，服務(wù)銷售除直銷外，經(jīng)由中介機構(gòu)銷售者日漸增多；（3）定價。服務(wù)市場營銷的要素主要是什么？服務(wù)營銷的要素是：（1）產(chǎn)品。即企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。即企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品；（4）市場專業(yè)化。即只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)某一單一的顧客群，進(jìn)行集中營銷；（2）選擇性專業(yè)化。簡述可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場模式。但機會不會長期存在，也不會主動地、經(jīng)常地光顧您的企業(yè)，許多機會都是稍縱即逝的。無論企業(yè)是處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，還是處在經(jīng)濟萎縮的時期，都會不斷產(chǎn)生新的機會，同時也會產(chǎn)生新的威脅。六、簡答題（每小題6分，共24分。品牌資產(chǎn)答：品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值。）市場營銷管理答：市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。為使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認(rèn)真的成本核算才定價的感覺，企業(yè)往往采用_______________定價心理策略。辦理域名注冊獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標(biāo)注冊相同，依然采用_______________的原則。_______________指生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購買商品。處于_______________地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。√√√11四、填空題（每小題1分，共8分。1一般來說，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。）針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是“反市場營銷”。A．產(chǎn)品B．競爭 C．定價D．分銷 E．促銷BCEABABCACDEABCDADABCDEACDE三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“”表示并填在答題紙上。A．固定的國際市場營銷B．偶然的國際市場營銷 C．被動的市場營銷D．完全的市場營銷 E．聯(lián)系的市場營銷宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要是：人口、_________等因素。A．統(tǒng)一品牌策略B．銷售者品牌 C．個別品牌策略D．分類品牌 E．企業(yè)名稱加個別品牌策略物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括。A．內(nèi)在刺激B．外在刺激 C．精神刺激D．物質(zhì)刺激 Ｅ．以上全是企業(yè)在市場定位過程中_________。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。A．價值較高B．高檔 C．價值較低D．奢侈1在評估渠道交替方案時，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是_________。A．質(zhì)量B．品種 C．服務(wù)D．功能品牌資產(chǎn)是一種特殊的_________。A．市場需求B．企業(yè)需求 C．市場潛量D．市場最低重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行_________定位。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個_________。A．公共關(guān)系調(diào)查B．公共關(guān)系計劃C．公共關(guān)系實施D．公共關(guān)系策略選擇組織市場需求的波動幅度_________消費者市場需求的波動幅度。A．問號類B．明星類 C．奶牛類D．瘦狗類威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是。）當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為_________，并將這種情況稱為相互市場營銷。第一篇：市場營銷學(xué)試題及其答案(吳健安)_(6)《市場營銷學(xué)》試卷A07參考答案《市場營銷學(xué)》試卷A07一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。A．市場營銷者B．相互市場營銷者 C．生產(chǎn)者D．推銷者具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是_________。A．理想業(yè)務(wù)B．冒險業(yè)務(wù) C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是_________。A．小于B．大于 C．等于D．都不是服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實際感受的服務(wù)水平的對比。A．主觀范疇B．客觀范疇 C．道德范疇D．文化范疇隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場需求達(dá)到極限值，這個極限值被叫做_________。A．避強B．對抗性 C．競爭性D．二次由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和_________。A．有形資產(chǎn)B．無形資產(chǎn) C．附加資產(chǎn)D．潛在資產(chǎn)1非整數(shù)定價一般適用于__________的產(chǎn)品。A．控制性B．經(jīng)濟性 C．適應(yīng)性D．可行性ABDABACDCB1C1B《市場營銷學(xué)》試卷A07參考答案二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。）能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性？_________ A．擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量 B．系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C．系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法 D．擁有科學(xué)合理且順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道E．擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序生產(chǎn)者用戶的需要可以由_________引起。A．要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B．要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度 C．要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象 D．要避開競爭者的市場定位E．要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢品牌統(tǒng)分策略包括_________。A．條形碼B．電子貨幣C．電子收款機D．電子數(shù)據(jù)交換 E．電子防盜設(shè)備在以下類型中，屬于國際市場營銷發(fā)達(dá)形式的有_________。A．經(jīng)濟B．政治法律 C．科學(xué)技術(shù)D．社會文化 E．自然生態(tài)市場營銷組合因素包括_________。每小題1分，共12分。一般來說，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強?！妒袌鰻I銷學(xué)》試卷A07參考答案就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。馳名商標(biāo)的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國家商標(biāo)局的認(rèn)可。如果存貨、倉儲和運輸單位的決策中心的經(jīng)營狀況良好，并且都能降低個別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。1國際市場營銷中，公關(guān)促銷的作用日益加強，特別是進(jìn)入一些開放程度較高的市場，公共關(guān)系作用更直接影響企業(yè)的國際市場進(jìn)入。）市場營銷學(xué)對經(jīng)濟成長的貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)_______________中的基本問題上。一個國家的GDP總額反映了全國市場的_______________。市場調(diào)研通常從收集_______________開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。產(chǎn)品整體概念是建立在_______________這樣一個等式基礎(chǔ)之上的。成長與發(fā)展綠色總?cè)萘恐苯又刭彽诙仲Y料注冊在先需求=產(chǎn)品尾數(shù)五、名詞解釋（每小題3分，共12分。市場總需求答：某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。促銷組合答：促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對各種促方式的選擇、編配和運用。）簡析企業(yè)分析市場營銷環(huán)境的意義？《市場營銷學(xué)》試卷A07參考答案答：市場營銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷機會，避免潛在的威脅。任何企業(yè)都必須在一定的市場環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭取到極佳的機會，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個企業(yè)都不能回避的事實。經(jīng)營有方的企業(yè)都應(yīng)從企業(yè)內(nèi)外來考察自己的業(yè)務(wù)，要通過建立市場的預(yù)警系統(tǒng)來測報可能的機會與威脅，堅持不懈地監(jiān)視變化的環(huán)境，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營銷目標(biāo)和營銷策略，使企業(yè)資源與環(huán)境實現(xiàn)最好的結(jié)合。答：可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場模式是：（1）市場集中化。企業(yè)選取若干個具有良好的贏利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為它們分別生產(chǎn)和供應(yīng)不同的產(chǎn)品；（3）產(chǎn)品專業(yè)化。即企業(yè)專門為某一顧客群體生產(chǎn)和供應(yīng)所需的各種產(chǎn)品；（5）市場的全面覆蓋。簡述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價策略？ 答：當(dāng)面臨以下幾種情況時，企業(yè)可能需要降價：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，需要擴大銷售，但企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進(jìn)和加強銷售工作等來擴大銷售；（2）在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率下降；（3）企業(yè)的成本費用比競爭者低，企圖通過降價來掌握市場或提高市場占有率，從而擴大生產(chǎn)和銷售量，降低成本費用。服務(wù)產(chǎn)品必須考慮的要素是提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量、品牌、保證以及售后服務(wù)等；（2）分銷。由于服務(wù)質(zhì)量水平難以統(tǒng)一界定，質(zhì)量檢驗也難以采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加上季節(jié)、時間因素等的影響，服務(wù)定價有較大的靈活性；（4）促銷。服務(wù)業(yè)的操作人員，在顧客心目中實際上是產(chǎn)品的一個組成部分。參考答案要點：展望21世紀(jì)，國際市場營銷環(huán)境必然發(fā)生巨大的變化，這種變化表現(xiàn)為：（1）世界的多極化。國與國之間經(jīng)濟分工與交往強化的同時，各國國內(nèi)市場國際化程度也大大提高；（3）面向知識經(jīng)濟?？萍歼M(jìn)步與消費增長將引起國際營銷中商品結(jié)構(gòu)高級化的重大變化，更多的產(chǎn)品趨于小型化、輕型化、智能化，高附加值、高知識含量產(chǎn)品日趨增多；（5）人口老齡化。隨著電腦與網(wǎng)民的增多，網(wǎng)上交易、電子商務(wù)的形成與發(fā)展，促成網(wǎng)上商店與網(wǎng)上購物的新景觀。《市場營銷學(xué)》試卷A07參考答案公司推出V988手機的市場背景是：摩托羅拉、諾基亞和愛立信三家公司雄居手機市場的前三位，西門子、三星等品牌還沒有引人注意，而國產(chǎn)手機更是悄無聲息。這些特點在市場上是絕無僅有的，再加上摩托羅拉先進(jìn)的市場推廣手段，很快便憑借功能和品牌，受到市場青睞。13000元左右。公司通過努力，使新產(chǎn)品的各方面情況逐漸穩(wěn)定，并且新增加了“中文輸入”和“錄音”的功能，尤其是“中文輸入”功能，深受短信息