【正文】 每小題1分，共12分。A．無形性 B．同步性 C．異步性 D．異質(zhì)性 E．易逝性市場營銷組合具有_________的特點。A．現(xiàn)金折扣B．數(shù)量折扣 C．功能折扣 D．季節(jié)折扣 E．價格折讓在人員推銷活動中的三個基本要素為_________。A．資料來源 B．調(diào)研方法 C．調(diào)研工具 D．抽樣計劃 E．接觸方法因為農(nóng)產(chǎn)品具有_________特點，所以銷售時，需要采取特殊的營銷措施。A．外部環(huán)境的制約和影響 B．企業(yè)各部門因認識差異而相互抵制 C．企業(yè)組織和成員接受營銷觀念有一個過程 D．企業(yè)管理者和員工常把營銷等同于推銷和廣告 E．企業(yè)順利成長時極易忘記營銷原則和理論營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)，包括_________。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。A．推銷市場產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是_________。A．分區(qū)定價 B．運費免收定價 C．基點定價 D．郵資定價1物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。A．市場領D．近競爭者期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與_________密切相關的一整套屬性和條件。A．生理需要 B．社會需要 C．尊敬需要 D．安全需要B．推銷品 C．推銷人員 D．推銷條件非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，_________。A．市場營銷個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個_________。A．創(chuàng)造產(chǎn)品價值 B．創(chuàng)造顧客價值 C．技術創(chuàng)新 D．產(chǎn)品創(chuàng)新一B．車間 C．產(chǎn)品D．環(huán)節(jié)_________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)。每小題1分，共12分。第五篇：市場營銷學試題及其答案(吳健安)《市場營銷學》試卷A02 考生注意：所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；請考生務必把年級、專業(yè)、班級、學號及姓名填寫在答題紙上；本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時交回。只有長期穩(wěn)定的銷量才能保證零售商穩(wěn)定的利潤來源，而過度的促銷等短期行為，不但使合理的價格難以保證，長期穩(wěn)定的銷量也喪失了。另外，給零售商的利潤過高，必然減少廠商的收益，這樣廠家就無力在整體上啟動消費者(如在強勢媒體上做廣告，搞宣傳活動等)，一旦銷售終端出現(xiàn)問題，廠商無能為力，失去了回旋余地；而利潤過低，零售商便失去了銷貨的積極性。第二，是給一個合理的利潤空間，過高過低都不利。就是說，任務要高一點，但不能過高。就是把本區(qū)域的貨運到鄰近區(qū)域去低價賣掉，使不同區(qū)域的代理商之間產(chǎn)生矛盾，打亂了公司營銷網(wǎng)絡的構(gòu)架，造成整個市場價格的混亂。它說明，用經(jīng)濟利益激勵零售商，是一柄雙刃劍，搞得不好，不但毀了市場，更會殃及自身!造成這一現(xiàn)象的根本原因，是廠商以現(xiàn)金獎勵、進貨附贈促銷品等方式，誘使零售商多進貨。張經(jīng)理也因此引咎辭職，痛苦地離開了這家公司。因為消費者一旦接受了更低的零售價格，若再漲上去，他們肯定是不買賬的，正所謂：降價容易漲價難哪!于是，該種產(chǎn)品的售價越賣越低，零售商的利潤越來越薄，最后，干脆不賣這種產(chǎn)品了。而食品公司的損失卻要大得多了。結(jié)果市場上賣什么價的都有，而且是越賣價越低。原來，在高額促銷費的驅(qū)動下，零售商們進貨量猛增，表面上看，公司的庫存降下來了，而商圈內(nèi)消費者的消費量是相對有限和固定的，貨雖然到了零售商手里，可并沒有順利地賣到消費者手中。零售商們當面說得好聽，可一轉(zhuǎn)身，仍然低價出售。各零售點，無論大商場還是小食雜店都競相降價甩貨，不但造成零售價格一片混亂，也直接影響了公司的市場形象?！妒袌鰻I銷學》試卷A09參考答案這招還真靈!零售商們見有利可圖，進貨積極性高漲，只一周時間，上半年落下的任務就超額完成了。八、案例分析（12分）另解“重賞之下，必有勇夫”眼瞅著大半年過去了，可銷售計劃只完成了三分之一，怎么辦? 作為某食品公司營銷經(jīng)理的張，一直為銷售不暢苦惱著。（4）影響企業(yè)產(chǎn)品生命周期的因素很多，有企業(yè)外部因素也有企業(yè)內(nèi)部因素。（3）不同種類的產(chǎn)品，其生產(chǎn)周期表現(xiàn)的形態(tài)也不盡相同，并非所有的產(chǎn)品都呈現(xiàn)S型曲線。要求企業(yè)開展市場營消活動，要從需求出發(fā)，任何產(chǎn)品都只是作為滿足特定需要或解決問題的特定方式而存在，同時必須跟蹤最新的科學技術開發(fā)新產(chǎn)品，設法運用科技創(chuàng)新延長產(chǎn)品生命周期。因而，企業(yè)必須制定恰當?shù)臓I銷組合動態(tài)地去適應營銷環(huán)境的變化。簡述市場營銷組合與市場營銷環(huán)境的關系。而商人批發(fā)商是自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售。市場挑戰(zhàn)者應主要進攻市場領導者；規(guī)模相當?shù)?jīng)營不佳、資金不足的公司；規(guī)模較小、經(jīng)營不善、資金缺乏的公司。答：消費者市場的特點有廣泛性、分散性、復雜性、多變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、地位性和季節(jié)性等。市場營銷計劃是關于某個具體產(chǎn)品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求六、簡答題（每小題6分，共24分。包裝答：包裝是指對某一品牌商品設計并制作容器或包扎物的一系列活動。因而質(zhì)量是一個主觀范疇，與顧客的感受有關。生產(chǎn)觀念特定目標亞文化群起點正比需要生產(chǎn)條件中間商五、名詞解釋（每小題3分，共12分。產(chǎn)品組合的黏度是指各條產(chǎn)品線在最終用途、_______________、分配渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成_______________。每一個國家的文化中包含若干不同的_______________。”是_______________觀念的典型表現(xiàn)?！獭獭獭獭?√1四、填空題（每小題1分，共8分。1在市場營銷計劃的實施過程中，組織結(jié)構(gòu)起著決定性的作用。面對激烈的競爭，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時候都應始終堅持只降價不提價的原則。實行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度高。測量地區(qū)市場潛量時，市場累加法多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。）除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場時，也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。A．商業(yè)來源B．經(jīng)驗來源 C．公共來源D．個人來源 E．政府來源ACECDACBDECDEABCDEACABCD三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“”表示并填在答題紙上。A．語言文字B．宗教信仰 C．價值觀念D．教育水平E．民風民俗以盈利為目的的國內(nèi)市場包括_________。A．購買者年齡B．市場需求特點 C．便于消費者識別D．消費者購買能力 E．產(chǎn)品的關聯(lián)性人員推銷活動的基本要素是_________。A．沖動購買B．習慣購買 C．專家購買D．理性購買 E．非專家購買市場挑戰(zhàn)者的主要競爭戰(zhàn)略包括_________。）企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括_________。A．推銷員B．推銷品 C．推銷條件D．推銷對象CBBAACAABB1A1C二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。A．功能B．利益 C．屬性D．用途1在___________條件下，個別企業(yè)無力影響整個市場的產(chǎn)品價格，因而不存在企業(yè)制定最優(yōu)價格的問題。A．產(chǎn)品供不應求B．產(chǎn)品供過于求 C．產(chǎn)品更新?lián)Q代快D．企業(yè)形象良好產(chǎn)品生命周期由_________的生命周期決定的。A．無形性B．異質(zhì)性 C．同步性D．易逝性某產(chǎn)品的銷售額時間序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。A．職能型組織B．產(chǎn)品型組織 C．地區(qū)型組織D．管理型組織供應商應把中間商視為顧客_________而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?。A．環(huán)境威脅B．市場機會 C．市場利潤D．成本降低威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做_________。）企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想就是_________。第四篇：市場營銷學試題及其答案(吳健安)_(8)《市場營銷學》試卷A09參考答案《市場營銷學》試卷A09一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。從戰(zhàn)略上講這更有利于格蘭仕的發(fā)展，通過暫時退卻，使其產(chǎn)品出口和技術創(chuàng)新都得到了極大的發(fā)展。從生產(chǎn)的角度來看，我們都知道降價的最低線即是生產(chǎn)成本，超越成本就只有兩種可能，一是以低價擠垮對手，兩敗俱傷；二是以次充好，低價低質(zhì)。面對眾多的洋品牌，如LG、惠而浦、松下和國內(nèi)其它品牌，格蘭仕迅速在國內(nèi)市場崛起，進而成為我國最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)銷量居全國第一。八、案例分析（12分）參考答案要點： 微波爐屬家電業(yè)的后起之秀，而格蘭仕微波爐更是其中的代表者。該種觀念認為，企業(yè)的營銷決策既要考慮消費者的眼前利益，又要考慮長遠利益，同時還要考慮社會利益和企業(yè)利益的同步增長，并通過比競爭者更有效地使顧客滿意來完成企業(yè)的目標。70年代以來，隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益嚴重，要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠利益，即社會利益的呼聲越來越高。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么。如何使企業(yè)產(chǎn)品符合消費者的需求，已成為企業(yè)必須解決的首要問題。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境出現(xiàn)快速變化。該觀念形成于二十世紀五十年代。其典型表現(xiàn)是“我們賣什么，就讓人們買什么。推銷觀念認為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品。推銷觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學，盛行于二十世紀三、四十年代。因此，企業(yè)管理的中心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精?！?產(chǎn)品觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)精美產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學，與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是喜愛可以隨處買到和價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應當集中精力提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低成本。因此，企業(yè)的中心問題是擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，而不必過多關注市場需求差異。由于當時市場規(guī)模擴大、物資短缺，市場需求旺盛，產(chǎn)品供不應求。即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。一般地說，西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學（觀念）的演變歷程大體經(jīng)歷了以下三個階段。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購買動機等項目。（2）廣告本身效果的測定。（1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量（額）之間的比例關系。這一新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產(chǎn)品的目標，各負其責、各盡所能，彼此獲得支持與配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產(chǎn)品開發(fā)工作的順利進行，不斷增強企業(yè)的競爭能力。它是相對于“序列化的產(chǎn)品開發(fā)”而言的，即在整個開發(fā)過程中，要求研究部門、設計部門、技術部門、生產(chǎn)部門、采購部門、市場營銷部門和財務部門自始至終地通力合作。指生產(chǎn)者用戶內(nèi)部參與購買過程的有關人員的年齡、教育、個性、偏好、風險意識等因素對購買行為的影響。指生產(chǎn)者內(nèi)部參與購買過程的各種角色的職務、地位、態(tài)度和相互關系對購買行為的影響。指生產(chǎn)者用戶自身的有關因素，包括經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、政策、采購程序、組織結(jié)構(gòu)和制度體系等。指生產(chǎn)者無法控制的宏觀環(huán)境因素，包括國家的經(jīng)濟前景、市場需求水平、技術發(fā)展、競爭態(tài)勢、政治法律狀況等。宏觀市場營銷以求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡，保證社會整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展和消費者利益為目標，微觀市場營銷的目的則是通過滿足消費者需求來獲得利潤。宏觀市場營銷的手段主要是各種政策、法律和社會道德，而微觀市場營銷的手段則主要是4PS（即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷）。宏觀市場營銷的管理主體是社會（即政府和消費者組織），而微觀市場營銷的管理主體則是企業(yè)（社會機構(gòu)、組織）或個人。宏觀市場營銷是一種社會的經(jīng)濟活動過程，即從社會總體的交換層面來研究營銷問題，而微觀市場營銷則是指一種組織或機構(gòu)的經(jīng)濟活動過程，即從個體（個人和組織）交換層面研究營銷問題。六、簡答題（每小題6分，共24分。市場利基者指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產(chǎn)品和服務的公司。）微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。）√√11√四、填空題（每小題1分，共8分。）ABACDCBDAC1D1A二、多項選擇題（每小題1分，共8分。案例思考 分析格蘭仕面臨的戰(zhàn)略環(huán)境，評價格蘭仕微波爐業(yè)務的一般性競爭戰(zhàn)略及其特點、得失。1998年收購安寶路未果后，公司總結(jié)了經(jīng)驗教訓，今年將重點聯(lián)合政府部門實現(xiàn)新的目標。今年格蘭仕的出口目標是再翻一番。1998年，格蘭仕微波爐出口額5000萬美元，比上年增長兩倍，在國內(nèi)家電行業(yè)名列前茅，其國際市場價格平均高于韓國同類產(chǎn)品25%。從長遠看，格蘭仕保持一些競爭對手，也是對自己今后的鼓勵和鞭策。這些地區(qū)已經(jīng)平息的微波爐大戰(zhàn)，有重新開始的趨勢。日前，格蘭仕總部發(fā)出指令，有秩序地減少東北地區(qū)的市場宣傳，鞏固和發(fā)展其它市場。它有兩種可能：一是韓國受金融危機影響，急需擴大出口，向外轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟危機；二是拋庫套現(xiàn)，做退出前的準備。