【正文】 因忙于服務顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，可以不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。指定顧客由指定美容師服務，不過牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。第四章 輪牌站崗管理會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領導。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。1員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。每天的會議記錄應當天簽字確認。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。1員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。1員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。1員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。1上下班員工交接班時，必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。1員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。不準私藏、私分或私吞。房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩(wěn)。二、言談舉止員工上班一律要使用標準普通話。員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。不準留長指甲，不準涂指甲油。員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。2吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。1工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。1飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷1一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。1spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。產品展柜應持續(xù)干凈，玻璃應擦干凈。噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。2維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。1認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。1維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。1樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。1遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。美容院員工規(guī)章制度2一、美容師儀容儀表每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。否則，其后果自負。1會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。1使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遇到疑難問題要報告上級或導師，請示處理，因職責心不強、不按規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經(jīng)濟處罰。工作地點不能擺放與工作無關的物品，設備用完后，務必放回原處，并清理干凈。不準私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。拾得客人遺留物品、同事的東西，務必及時報告上司處理。事假、病假應辦好請假手續(xù)。員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩(wěn)。對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的`眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內（不含員工食堂）吃早餐、晚點。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。工裝務必持續(xù)干凈、整齊。第二篇：美容院員工規(guī)章制度美容院員工規(guī)章制度(15篇)美容院員工規(guī)章制度1一、儀容儀表員工應注重儀容儀表。，如因工作失誤造成經(jīng)濟損失的由失責者承擔賠償責任。，設施。，不準接受顧客禮品或收取小費。財務機密及經(jīng)營狀況。，勤儉節(jié)約的新風尚，上班時做到“人走燈關，人離龍頭關”不無故浪費水電等。，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。（如大蒜等）。（如手鏈、手鐲、戒指等），不準留長指甲，涂指甲油給客服服務時，必須佩戴潔凈口罩。第一篇：美容院員工規(guī)章制度美容院員工規(guī)章制度一、儀容儀表，佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾，工裝必須保持干凈，整齊。，當班期間面色自然，面帶微笑，大方得體，端莊自信的職業(yè)形象。，柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。二、工作守則員工上班一律不準用會所電話打私人電話。，必須原封不動將錢物上交會所，不準私藏、私分或私吞。，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。無正當理由，不得拒絕工作調度。工作容器，儀器，錢物及完成任務交代清楚。，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習，培訓和會議活動 13員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷，高效率的工作，并模范帶頭，自覺遵守各項規(guī)章制度。員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。員工上班前務必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。不準留長指甲，不準涂指甲油。員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。二、禮節(jié)禮貌尊重自我，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。三、言談舉止提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。四、美容院員工工作守則準時上、下班，不遲到、早退、曠工。上班時不得會見親友，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情，需要離開工作場所的務必征得上級同意。服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。工作用具使用前后務必清理消毒干凈，擺放整齊。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應處罰。嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。1顧客要求參觀會所，務必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。每一天的會議記錄應當天簽字確認。1員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風等。頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。1實行崗位職責制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。1樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的39。1不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。2尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。三、衛(wèi)生制度實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。1更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。1大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。1拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。1隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。2不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。美容院員工規(guī)章制度3一、儀容儀表員工應注重儀容儀表。工裝必須保持干凈、整齊。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內（不含員工食堂）吃早歺、晚點。提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。三、工作守則員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。員工不得在會所服務區(qū)域內會見親友。嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。1員工上下班應從員工專用通道出入。1顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。1會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。否則，其后果自負。員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。2員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風等。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業(yè)務調度。各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務。頭牌美容師上早班應在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關條款處罰。美容院員工規(guī)章制度4一、美容院的規(guī)章制度遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調動