【正文】 應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、性格內(nèi)向還是外向等，這些情況面試人員都要注意觀察。在招聘員工時，美容院老板采用的最重要是對應(yīng)聘者的要求不能僅僅局限于技術(shù)的精湛與否，而要全方位考察應(yīng)聘者的整體素質(zhì)，如待客態(tài)度、服務(wù)技巧、道德品格、學(xué)習(xí)能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的準(zhǔn)備工作。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。1正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。1每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。1節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)。2以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10500元罰款、停牌、辭退等處罰。1員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。1員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。注：以上各項規(guī)章制度，大家須嚴格遵守。辭職(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。十、解聘和辭職解聘：(1)、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理。不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款。九、懲罰制度遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎金。每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。按實際金額賠付。每月一瓶產(chǎn)品。應(yīng)及時盤點，做好出庫、入庫賬。如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理?？腿速I單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。按實際金額賠付。每月一瓶產(chǎn)品。應(yīng)及時盤點，做好出庫、入庫賬。如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。四、考勤制度員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。1隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。1飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。三、衛(wèi)生制度實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。1樹立強烈的責(zé)任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。第二條：本制度適用于公司所有員工。員工受到懲罰處分時，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在公司內(nèi)公示，同時記過以上的處罰記入本人檔案，受到開除處分時，人力資源部應(yīng)向勞動人事等有關(guān)部門備案。38)偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權(quán)益者（同時移交司法機關(guān)處理）。35）玩忽職守，致使公司蒙受10000元（含）以上經(jīng)濟損失者，并負賠償責(zé)任。31）因違犯國家法律法規(guī)被司法機關(guān)拘留、審查或追究刑事責(zé)任者。27）濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者（同時移交司法機關(guān)處理）。員工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對公司造成的損失，公司將依法追究其法律責(zé)任。20）違反部門工作流程，給工作造成損失，且損失在20xx元以下的。17）累計違紀(jì)三次（含）以上者。13）知情不舉，隱瞞他人的違紀(jì)行為者。10）因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕，經(jīng)濟損失在500元以下者。下班后所轄區(qū)域窗戶未關(guān)，所用電器（電腦、打印機、飲水機等）電源未切斷者。3）接聽電話不禮貌，使用不規(guī)范用語，影響公司形象者。根據(jù)員工違紀(jì)行為的嚴重性，公司將采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結(jié)合的方式。公司設(shè)立的統(tǒng)一獎勵標(biāo)準(zhǔn)上報董事會審批后，由人力資源部組織實施，經(jīng)總經(jīng)理核實后在公司內(nèi)公布獎項。獎勵假期：除員工正?？梢韵硎艿募倨谕猓€可以得到公司額外的獎勵性假期。第二條：獎勵項目業(yè)績獎：每年由公司組織對各部門及員工進行考核，具體考核標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。美容院員工規(guī)章制度6第一章總則為加強公司經(jīng)營管理，明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，維護正常的工作秩序，鼓勵和鞭策員工積極上進，提高工作效率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。1下班時要清點貨品及營業(yè)款。1上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。迎三送七送客人出門不能少于三步。美容院員工規(guī)章制度5嚴格執(zhí)行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8:008:20晚7:308:00嚴禁遲到、早退、曠工等。c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。5。紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。煮沸消毒：、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。第四章 輪牌站崗管理會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。1員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。1員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。1上下班員工交接班時，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進行非法宣傳活動。嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。2吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。1工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。1spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責(zé)，負責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān)。1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。1維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。1樹立強烈的職責(zé)心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。否則，其后果自負。1使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費。工作要認真負責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因職?zé)心不強、不按規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。不準(zhǔn)私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的`眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早餐、晚點。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。第二篇：美容院員工規(guī)章制度美容院員工規(guī)章制度(15篇)美容院員工規(guī)章制度1一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。，設(shè)施。財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。（如手鏈、手鐲、戒指等），不準(zhǔn)留長指甲，涂指甲油給客服服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。，當(dāng)班期間面色自然，面帶微笑，大方得體，端莊自信的職業(yè)形象。二、工作守則員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話打私人電話。，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和會議活動 13員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷，高效率的工作，并模范帶頭，自覺遵守各項規(guī)章制度。員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。四、美容院員工工作守則準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退、曠工。服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。每一天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認。頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。1實行崗位職責(zé)制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。1不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。2尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊?？头荒芎兔砘煸谝粔K洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。1更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。1拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。2不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。工裝必須保持干凈、整齊。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。員工不得在會所服務(wù)區(qū)域