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美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度范文大全-展示頁(yè)

2024-10-17 19:02本頁(yè)面
  

【正文】 題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。美容院為員工提供的`午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食。工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。1業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排.1不得向顧客索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。1不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說(shuō):不利于公司的不說(shuō),不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的不說(shuō)。不與顧客議論其他客人的不良行為,別人的隱私,同事的較差手藝、宗教。在工作中公平競(jìng)爭(zhēng),不可采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,抬高自己底毀別人,保障集體利益為前提。3分三、衛(wèi)生與消毒各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé),隨時(shí)保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門(mén))的整齊干凈,閉店前消毒,將垃圾徹底清空,抹布擦一遍。1分工作期間不允許戴戒指,手鏈,手鐲,手表等有礙于工作的飾物,以免劃傷顧客的皮膚。1分指甲的長(zhǎng)度不可超過(guò)指腹并修剪圓滑。1分護(hù)理過(guò)程中必須佩戴口罩,并遮住口鼻。 1分不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘,不允許超過(guò)耳垂)。 3分面部:面部干凈,面色健康,耳部、頸部清潔。2分護(hù)理顧客前,應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品,護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點(diǎn)好財(cái)務(wù)方可離開(kāi),若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財(cái)物,由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。1分上班時(shí)間不會(huì)客,不打私人電話,手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺(tái)或包中,不準(zhǔn)外漏。 1分美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。前臺(tái)接待不準(zhǔn)空崗,問(wèn)候顧客“您好,歡迎光臨。2以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10200元的處罰。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。不交手機(jī)者,違者扣罰。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué),談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事,違者扣罰。違者罰款10元。1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說(shuō)“謝謝,歡迎光臨”等詞語(yǔ),并上茶水,當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷(xiāo)售額。第三篇:美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度6篇美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度1所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額。2以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10500元罰款、停牌、辭退等處罰。2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵,違者開(kāi)除。1員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。1上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽(tīng)候前臺(tái)安排。1員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。1員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。1全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說(shuō)“謝謝,歡迎光臨”等詞語(yǔ),并上茶水,當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷(xiāo)售額。27.發(fā)型助理帶位不問(wèn)客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。25.不準(zhǔn)私自涂改營(yíng)業(yè)單上或他人營(yíng)業(yè)額計(jì)入單上,違者按價(jià)10倍扣罰。違者扣1—2分。22.發(fā)型主力不允許私自動(dòng)牌,跳牌,發(fā)現(xiàn)水牌有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正,違者扣2分。20.助理不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),上級(jí)安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴,違名視情節(jié)扣250分,并批評(píng)教育。18.發(fā)型助理在營(yíng)業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問(wèn)好或點(diǎn)頭,如顧客需要幫助應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客積極困難,違者扣1分。16.發(fā)型助理如有破壞公司形象,以公司的名義進(jìn)行欺詐的,違法犯罪者扣100分,嚴(yán)重者開(kāi)除并送交公安局處理。15.發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗,如需外出應(yīng)向助理班長(zhǎng)或主管請(qǐng)假,每次不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí),并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。14.發(fā)型助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生。12.發(fā)型助理服務(wù)工作完成后,應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,設(shè)備及廢棄物,違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。10.助理應(yīng)愛(ài)護(hù)公物,有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分,嚴(yán)重者開(kāi)除處理,培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。8.助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型,與顧客談及發(fā)型問(wèn)題只可以做建設(shè)性和客人溝通,違反者扣2分。6.助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配,如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無(wú)充分理由每次扣1分。如顧客投訴扣4—6分。(以下每扣一分為5元)美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理1.嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,早退,無(wú)故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無(wú)故曠工一天扣20分,連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動(dòng)離職,公司不作任何工資,培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。第一篇:美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有管理規(guī)章制度,同樣一個(gè)美發(fā)店管理規(guī)章制度對(duì)于美發(fā)店來(lái)說(shuō)也是非常必要的,下面給大家提供一份美發(fā)店管理規(guī)章制度供大家在擬定本店的規(guī)章制度時(shí)參考。為了加強(qiáng)發(fā)廊的紀(jì)律管理,增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。2.發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象,保持發(fā)型服裝的整潔,服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理3.助理在無(wú)顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。4.助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。5.助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。7.助理之間搞好團(tuán)結(jié),不得在工作期間爭(zhēng)吵或打架,違者扣540分,如有惡語(yǔ)中傷顧客并與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或打架,扣10—50分,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。9.助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無(wú)關(guān)的書(shū)刊,不準(zhǔn)嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無(wú)故外出等,違反上述每項(xiàng)扣1分。11.發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn),如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目,按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。13.發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí),必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ),和其他全部要求規(guī)范,違者每次扣1分。身體不可有異味,違者扣1分,并暫時(shí)下牌,令其整理。超過(guò)規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除。17.發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動(dòng),包括社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng),娛樂(lè)活動(dòng),違者扣5分。19.美發(fā)助理應(yīng)尊重上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好,違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。21.發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣(mài)產(chǎn)品時(shí),不能超于公司所給予權(quán)限的打折,否則多折金額由個(gè)人自付。23.工作期間不許吃有異味的食物,身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛(wèi)生。24.發(fā)型助理上班時(shí),必須佩帶公司統(tǒng)一工牌,統(tǒng)一服裝,違者每次扣1分。26.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦車(chē)等,違者扣2分。第二篇:美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。1員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué),談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事,違者扣罰。不交手機(jī)者,違者扣罰。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。2以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10200元的處罰。必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的`餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食。工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。1全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。1員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。1員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算。全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。1上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽(tīng)候前臺(tái)安排。1員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵,違者開(kāi)除。2以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10500元罰款、停牌、辭退等處罰。美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度2一、服務(wù)區(qū)禮儀美容師立姿端正,左手搭在右手上向前輕輕相握,置于小腹正中部抬頭成T字型,精神飽滿面帶微笑?!?分在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人,美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁,讓出通道主動(dòng)打招呼。 5分服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕),美容師在營(yíng)業(yè)區(qū)中不交頭接耳,開(kāi)玩笑。5分送客應(yīng)站在客人的右側(cè),陪客人走到門(mén)口,美容師快步上前拉開(kāi)門(mén)送客到門(mén)外,美容師要說(shuō)“再見(jiàn),您慢走”。 1分二、儀容儀表頭發(fā):短發(fā)梳理整齊,前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后,長(zhǎng)發(fā)束起。1分化淡妝,妝容不允許過(guò)于夸張、艷麗。 3分口腔:保持口腔衛(wèi)生,清潔無(wú)異味。1分手部:手部皮膚柔潤(rùn),無(wú)明顯傷痕。1分禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。3分著裝:工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝,統(tǒng)一的工鞋(干凈、無(wú)破損)。5分四、店規(guī)店紀(jì)店長(zhǎng)在工作中,要以身作則,樹(shù)立自身形象,公正、真誠(chéng)對(duì)待每一位員工,以顧客滿意為宗旨。工作中必須盡職盡責(zé),微笑服務(wù),接待好每一位顧客,不預(yù)挑顧客,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕,如有實(shí)際困
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