【正文】 作業(yè)務無關的事情。服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。迎三送七送客人出門不能少于三步。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。美容院員工的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴禁遲到、早退、曠工等。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。四、衛(wèi)生制度實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規(guī)定的一天扣兩天工資。新顧客做完，必須在第二天打回電話詢問。在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。美容師要服從領導每日的安排。1員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。1員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。否則，其后果自負。1會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。1上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。禁止造謠惑眾，煽動他人違會所規(guī)章制度。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經營狀況。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。不準私藏、私分或私吞。美容室有客人時，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。不準留長指甲，不準涂指甲油。員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。1工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。1店長對下屬有絕對領導權和管理權，下屬必須服從安排。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數據。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。1上班時間手機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。1當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺服從工作安排。尊重顧客。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。2吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。1工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。1飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷1一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。1spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。產品展柜應持續(xù)干凈，玻璃應擦干凈。噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。2維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。 1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。1認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。1維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。物品，一經發(fā)現按超出部分的5倍賠償。1樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。1遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒值班，扣除當天的工資及分成。員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。正文：美容院員工規(guī)章制度美容院員工規(guī)章制度美容院員工規(guī)章制度1一、美容師儀容儀表每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。頭發(fā)應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。1實行崗位職責制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。1樹立良好的職業(yè)道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的39。1不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。2尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。三、衛(wèi)生制度實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放?？头荒芎兔砘煸谝粔K洗，數量不多，用手洗，甩干。地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。1更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。1大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。1拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。1隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。2不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。美容院員工規(guī)章制度2工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。員工之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。1不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現金結帳。1嚴格保密顧客資料。1正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。1不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。美容院員工規(guī)章制度3一、儀容儀表員工應注重儀容儀表。工裝必須保持干凈、整齊。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；二、工作守則員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。員工不得在會所經營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。1員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。1員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。發(fā)現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。每天的會議記錄應當天簽字確認。1員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。三、上崗管理店長管理和業(yè)務調度。指定顧客由指定美容師服務；美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的`二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。128天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。工作時間須束發(fā)。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業(yè)場所內說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。節(jié)約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。1嚴格保密顧客資料，未經店經理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術。1工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。1以上條例請認真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。二、方式：本美容院實行缺勤，過失記分制重大過失100分/次；嚴重過失20分/次過失6分/次；輕微過失2分/次；曠工20分/次(不足4小時按半天計)；當月記分作為當月效益核發(fā)依據，每分相應扣減5元，年度內累計記分作為參加年終評比的依據，超過60分，不參加年終評比。年度內累計記分達到100分，給予勸退或除名(因患重病或其它原因，經總經理核準可放寬處理)。資格，調薪試用期為3個月。三、輕微過失，有下列內容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者，記12分，情節(jié)嚴重，增加記分，不受2分限制；上，下班不主動簽到及簽退者；每月累計遲到超過10分鐘者，每分鐘扣2分。上班時間，在工作區(qū)內嚼口香糖。無故遲到，早退。員工不按規(guī)定束發(fā)，化妝，佩戴飾物(經批準特殊工程除外)。不遵循使用美容院物品，器具應輕拿輕放；1不按照規(guī)定程序請假。1特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領導。上班時間在工作區(qū)域內接打呼機或手機。四、過失重犯上類過失，有下列內容之一者；記6分，情節(jié)嚴重，增加記分，不受6分限制；美容院員工規(guī)章制度5一、儀容儀表員工應注重儀容儀表。工裝務必持續(xù)干凈、整齊。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內（不含員工食堂）吃早餐、晚點。與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要積極聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧