【正文】 然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。五、出勤規(guī)范為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。1請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。)1退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。1嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。工作時間不得串崗，聚集聊天。工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。到崗位后應立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。四、日常工作行為規(guī)范員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應答。早會于每天上班打卡后15分鐘)。三、會議規(guī)范各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天。就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準。未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。擴展資料：美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度1一、更衣室規(guī)范員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。1全體員工持身體健康證上崗。1美容師每月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。除負責人外,其他人沒有權力準假,病假超過三天請出示醫(yī)院的證明,同時扣除當月的工資。1認真學習公司要求的業(yè)務內(nèi)容,看一些有關美容知識方面的書籍,積極參加業(yè)務培訓。休息。1工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事,將bp機、手機存入在衣箱內(nèi)。1嚴禁工作期間吃帶異味的食物,如:韭菜、蒜、蔥及零食等。除有必要項目或解答顧客需求外,美容室內(nèi)要保持安靜,如有個別人長期不注意細節(jié),公司將予除名。并三天內(nèi)不予“派活”。在上班時間沒有任何理由拒絕接活,但沒有顧客時,美容師可以準時下班。如果下班時間到,請送走客人后再更衣下班。不許坐在美容床上,白天工作時不許睡覺,嚴禁大聲說話、嬉笑,不許到處放雜物,無活時,美容師要在指定的休息室內(nèi)休息,不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。公司環(huán)境衛(wèi)生,每周日大清掃一次,每組主管應帶領本組人員認真清掃,包括:地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。每天早晨檢查著裝,不凈者扣10元。工作服要潔凈,下身要求肉色絲襪。員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,首先換好工作服,上崗前要花淡妝。后者售價則用公式:售價=進貨價格/1加成率(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務人員服務素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。e、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。c、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。b、美容廳內(nèi)外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。三是要有小美容廳大作為的原則。經(jīng)營的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則。:%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。:主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。二、美容院的衛(wèi)生消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,可將細菌全部殺死。保持清潔衛(wèi)生。美容院的衛(wèi)生要求一、衛(wèi)生的基本知識細菌是一種微生物,幾乎存在于任何地方。完成領導交待的其它任務。將自己雙手用酒精進行消毒。禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務項目。將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上。穿好工作服,配戴好卡片。崗位責任制度?；瘖y品與儀器設備使用制度。不得浪費。節(jié)約用電用水。服飾要整齊。遵守美容院的考勤制度。熱情待客,舉止大方?；ハ啾O(jiān)督。員工要團結(jié)協(xié)作。員工應該關心美容院的經(jīng)營情況和管理情況。室內(nèi)不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。毛巾不能重復使用不同的客人。每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等。保持廳內(nèi)空氣清新。這是對員工行為規(guī)范及準則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10200元的處罰。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。不交手機者,違者扣罰。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談論一些與工作無關的事,違者扣罰。違者罰款10元。1美容師電話預約顧客必須到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點,技術問題可在技術研討會或晨會上研討。所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。員工之間不得拉幫結(jié)派,尊重上司,服從上司安排,不得對顧客談論美容院內(nèi)部事物。上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好,工作時應全面招呼顧客,以示熱忱的服務態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當顧客離開后應送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務及售后服務工作。發(fā)揚團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。正文：美容院管規(guī)章制度美容院管規(guī)章制度美容院管規(guī)章制度1所有員工必須以完成店里的目標任務為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額。必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定。員工應時刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚團隊精神,積極參加店里組織的一切活動。顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食。工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。1全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題,嚴禁指責任何同事,任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。1員工上班不允許有任何情緒化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個人物品。1員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生,否則按遲到計算。全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,應服裝整潔合身,時尚,每日更新。1上崗后不準隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機交前臺保管,有預約顧客,聽候前臺安排。1員工上班時間不得隨意脫崗,外出必須與主管請假,請假半天以上必須向美容院申請,美容院批準后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。2以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守,違者將接受10500元罰款、停牌、辭退等處罰。美容院管規(guī)章制度2為了保證美容院的各種工作順利進行,美容院應該根據(jù)自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式張榜公布。美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換。禁止吸煙。每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。地板、地面每天清理、并保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理。美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責任制一、美容院的規(guī)章制度(供參考)遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動。愛護美容院各種設備?；ハ鄮兔?互相關心,互相愛護。顧客至上,服務第一。員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到。工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。不準向顧客收小費,假公濟私。節(jié)約美容化妝品材料。二、美容院日常管理制度(供參考)定期培訓制度。定期開會制度。三、美容師工作程序(供參考)上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生。化淡妝。調(diào)整好美容床位高低,更換好床單等。吩咐客人將物品寄存好。詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作。歡送客人。如果有一定的溫度、,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等。消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等。:主要用于消毒毛巾,將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,用時取出,具體操作看烤柜說明書。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒,包好備用。:3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等)。二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則?；镜慕?jīng)營三要素:成本、銷售、利潤(1)成本:包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)(2)美容院的銷售原則:a、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。d、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額100%)。美容院管規(guī)章制度3保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情,以清新靚麗的形象,端莊大方的儀表面對客人。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā),不可散發(fā),不可散亂披開,在15分鐘內(nèi)完成。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,嚴重者視為盜竊行為,送交公安機關處理。早班人員9:00以前搞好衛(wèi)生(如:早班美容師有活,本組主管負責分配、協(xié)助做好,主管有活,主管有權指派本組人員完成)晚班人員下班前一定要將設備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位,水、電一定要關閉,否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,特別是主管責任?？腿俗吆?要及時將床單、被整理好,設備管好,電源歸位,美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。對待客人態(tài)度要親切、自然,見面要問:“您好”,熱情有禮貌,不準私自拒絕顧客,在預約的情況下,以第一時間客人為準,客人超過預定時間30分鐘后不予等候。拒絕接活的美容師,一次警告并罰款100元。做到四輕:走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。要愛護公司物品,養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣,對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象,除按原值賠償外,并給予警告或除名。工作期間要帶口罩。1客人在接受服務時,要求美容師從始至終留在客人附近,隨時聽候客人的召喚,與客人交談時,要低聲、熱情有禮貌,不要影響其他客人的39。1同事間團結(jié)互助、互相尊重,形成一種和諧的工作風氣,遇事不爭吵,協(xié)商解決。1有事要提前一天請假,不要讓別人代傳。事假一天可換班補假,事假兩天扣除當月基本工資,事假三天扣除當月基本工資的2倍,嚴禁私自換班和休息,不請假罰款100元,婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。望全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,如有不完善之處隨時補充更改。進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。二、就餐規(guī)范按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。就餐時講究公共