【正文】 定期內(nèi)路養(yǎng)護(hù)可終身不大修工作技術(shù)流程操作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于汽車護(hù)理美容部分的工作技術(shù)流程操作標(biāo)準(zhǔn)一共分為漆面護(hù)理輪胎護(hù)理車內(nèi)護(hù)理發(fā)動機(jī)四大部分11個(gè)項(xiàng)目流程具體劃分為漆面護(hù)理7個(gè)項(xiàng)目底盤護(hù)理1個(gè)項(xiàng)目車內(nèi)室護(hù)理3個(gè)輪胎護(hù)理1個(gè)發(fā)動機(jī)護(hù)理1個(gè)所有流程的操作技術(shù)能為目前已知的美容項(xiàng)目提供全面的技術(shù)支持玻璃修復(fù)除外1洗車吸塵流程 2打蠟流程 3研磨流程 4拋光流程 5輪胎護(hù)理流程 6車內(nèi)室干洗流程 7車內(nèi)消毒流程 8底盤防銹流程 9封釉流程 10鍍膜流程 11劃痕修復(fù)流程 1發(fā)動機(jī)清洗流程 洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求設(shè)備工具高壓洗車機(jī)吸塵吸水機(jī)吹氣槍空壓機(jī)泡沫槍吸塵器純羊毛手套水桶刷子小毛刷大中小毛巾等其中大毛巾為2米長用品洗車液或香波時(shí)間要求15分鐘完成 2人1操作步驟第一步驟接車1 當(dāng)看見有車打方向燈將進(jìn)入我中心時(shí)應(yīng)以最快的速度把來車帶到正確的洗車區(qū)位置上注意帶車安全和手勢 之后主動為車主開車門另一只手側(cè)扶在車門框頂防止車主下車時(shí)頭撞在車門框上同時(shí)說道你好歡迎光臨2之后咨詢車主需要服務(wù)的項(xiàng)目叫專人登記在車主下時(shí)告知車主取走車上貴重物品以免出現(xiàn)不必要的糾紛并請車主將輪胎調(diào)正最后請車主去客戶休息中心休息當(dāng)客戶離開我中心時(shí)注意車匙是否已留在我中心工作人員應(yīng)迅速對來車檢查一遍若發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告做后立即放置雪糕桶第二步驟當(dāng)客戶下車后抽出地毯要防止地毯上的垃圾和灰塵掉到車并在司機(jī)位放一張我中心指定的膠墊待客戶離開洗車區(qū)和確定車門窗被關(guān)好后方可開始沖槍第三步驟第一遍沖車1順序由車頂――引擎蓋――側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框――后尾箱――另一側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框盡量減少重復(fù)2調(diào)整洗車機(jī)壓力為46MPa兆帕水槍方向與車表保持45176。角槍頭與車身距離在1560cm厘米之間把車身輪倉底盤的泥沙沖洗干凈沖洗完畢后必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī)再關(guān)槍否則槍很容易被損壞要點(diǎn)用高壓清洗機(jī)沖去車身污物順序自上而下整個(gè)過程當(dāng)中始終由一個(gè)方向向另一邊的斜下方?jīng)_洗盡量避免正向或反沖洗以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位沖洗車時(shí)不可忽視的部位是車身的下部及底部因?yàn)榇罅康哪嗌澈臀酆鸵话愣季奂谶@些部位如果稍有不慎就會遺留下泥沙等物質(zhì)在進(jìn)行下面的工序擦洗時(shí)就會劃傷漆面因此必須盡可能地沖洗掉車身下部及車底的大顆粒泥沙沖洗泥沙多的漆面的水槍壓力盡量小以免大顆泥沙劃傷漆面輪倉里沙泥較多沖的時(shí)候手要摸到里面確定是否沖洗干凈沖洗完畢后必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī)再關(guān)槍否則槍很容易被損壞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)車身通體用高壓水槍打濕過而無遺漏車漆表面無大顆粒泥沙或污物以確保以上步驟的順利進(jìn)行第四步驟噴灑洗車泡沫和擦洗車順序噴灑泡沫沒有具體順序只是按照順序按字母N的結(jié)構(gòu)行噴灑洗車泡沫擦車順序引擎蓋――車頂――后尾箱――側(cè)面――保險(xiǎn)杠以下部分車群――輪蓋擋泥板盡量減少重復(fù)要點(diǎn)泡沫機(jī)壓力為06MPa一定成泡沫狀不能成液體狀輪胎也要噴灑從前向后擦洗海棉或羊毛手套一定要干凈沒有沙礫而且很濕當(dāng)擦完汽車后海棉或羊毛手套一定要放在清潔的水里泡洗在擦洗泥沙多的漆面時(shí)要注意泥沙中的大顆沙礫劃傷漆面分兩快毛巾擦洗車體以保險(xiǎn)杠為界限分開用力均勻注重邊角細(xì)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均勻的噴灑在整個(gè)車表面無遺漏無漏擦之處車身面漆無劃痕 第五步驟第二遍沖洗順序車頂――引擎蓋――側(cè)面――胎鈴――后尾箱――另一側(cè)面――輪蓋盡量減少重復(fù)要點(diǎn)從上到下擦洗完畢之后開始沖洗車身但這時(shí)應(yīng)以車頂上部和中部為重點(diǎn)因?yàn)闆_車時(shí)已經(jīng)將車身下部沖洗得比較干凈并進(jìn)行了一定的擦洗這時(shí)的沖洗主要應(yīng)為沖洗中部以上的部位時(shí)向下流動的水基本能夠?qū)⑾虏考暗撞繘_洗干凈所以下部和底部一帶而過即可盡量在洗車液干燥前沖水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為無泡沫和殘留泥跡 第六步驟灑水蠟這個(gè)根據(jù)洗車的價(jià)格分沖洗完畢后在車身上均勻地灑上一層水蠟 2操作步驟2臺下車身清潔工作 第一步驟移動車位把車引至正確的臺上清潔區(qū)注意帶車安全第二步驟擦水順序引擎蓋――車頂――側(cè)面――車內(nèi)門框――后尾箱――儀表盤先擦完外面在擦里面從外到里的順序盡量減少重復(fù)先用大毛巾把全車身上的水珠拖一遍再用中號毛巾擦干要點(diǎn)用半濕性毛巾擦凈車門邊發(fā)動機(jī)蓋行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后再用干毛巾擦干前面所留下的水痕毛巾不能太干和太硬否則在擦車時(shí)會刮花漆面用專用干棉布不脫毛擦拭玻璃倒車鏡車燈毛巾使用時(shí)要折疊成方塊狀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)漆面無水漬無漏擦之處無毛巾的殘毛脫掉的線 第三步驟 邊縫吹水除垢順序前車燈――車前標(biāo)志――側(cè)面門燈――倒車鏡――門把手――車門玻璃框 順序可變盡量減少重復(fù)要點(diǎn)從前到后一手拿吹氣槍另一手拿半濕性毛巾和一把牙刷吹是吹水刷是刷污垢吹氣槍在使用時(shí)要與漆面或玻璃保持一定距離以免刮花漆面或玻璃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)邊縫沒有水流出干凈無污垢嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水包括倒后鏡窗邊縫手腕前后蓋車燈邊縫及車身接縫 第四步驟四門的清潔擦門邊后尾箱應(yīng)把各扇門打開來擦要求各門檻門邊不得滴水不能有泥沙特別注意門柱的清潔要點(diǎn)有的門邊很臟要多擦幾次特別是車門門檻 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門檻無污垢門邊儲舞箱里無垃圾灰塵 第五步驟玻璃的清潔擦側(cè)面玻璃的順序以一塊為標(biāo)準(zhǔn)先擦玻璃中間一上一下的擦再擦四周沿玻璃邊擦一便要點(diǎn)擦玻璃一定要內(nèi)外擦毛巾一點(diǎn)要干的但不能太硬毛巾不能脫毛而且吸水效果很好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做到不留手印不留水印不能有毛巾掉下的毛絲 第六步驟儀表盤座包扶手箱包括清潔順序從上到下小毛巾配合小毛刷進(jìn)行清潔最后上光根據(jù)洗車的檔次定是否需要上儀表蠟要點(diǎn)小毛刷一點(diǎn)是濕潤的這樣才能把儀表盤上逢里的東西清理干凈 煙灰缸有水洗特別臟還有用小毛刷刷洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)儀表盤上無灰塵煙灰缸里無污垢 第步驟吸灰順序取出腳墊――用吸塵器將車內(nèi)的塵土儀表板座椅縫隙處及地毯吸出――后尾箱吸塵――倒掉煙灰缸內(nèi)的煙灰及雜物并清洗――排去腳墊上面的沙礫塵土或清洗腳墊墊好腳墊――噴灑香水或空氣清新劑要點(diǎn)在吸塵過程中盡量少移動車主的東西如果移動了一定要放回原位盡量在爭取車主同意下移動車內(nèi)的東西還應(yīng)記住向車內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑車主的這樣車主會感到更加滿意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地毯尾箱腳墊無沙礫無垃圾煙灰缸內(nèi)干凈腳墊墊好座椅縫無灰塵用吸塵機(jī)把座包儲物袋踏腳板上的灰沙徹底吸干凈第步驟地毯清潔可以通過拍打地毯驅(qū)除地毯上的灰塵或垃圾最后用刷子清潔一邊再放進(jìn)已清潔完畢的內(nèi)箱里要求地毯要有濕的感覺不能有沙粒 注意把原來放入的我中心指定的毛毯抽出來放在司機(jī)上車的地面上再把顧客的地毯放入司機(jī)位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地毯上無灰塵盡量無沙礫 第步驟輪胎黑色塑料保險(xiǎn)杠上光要點(diǎn)輪胎上光的材料含油性弱黑色塑料保險(xiǎn)杠上光的材料含油性強(qiáng)設(shè)備也不一樣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為恢復(fù)本色又黑由亮輪蓋有沒有藏污垢 第十步驟曰常檢測 公司指定的工作人員復(fù)檢另做五油三水的檢查并做好記錄 要點(diǎn)要注意不要讓發(fā)動機(jī)燙傷手 第十步驟驗(yàn)車交車 順序由內(nèi)到外――繞車一周要點(diǎn)員工驗(yàn)車時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車工序中容易遺漏的部位如發(fā)動機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)車門邊緣內(nèi)側(cè)車門把手內(nèi)側(cè)后備箱邊沿內(nèi)側(cè)油箱蓋內(nèi)側(cè)車身底部輪蓋輪胎及排氣管等部件驗(yàn)車標(biāo)準(zhǔn)外部飾件應(yīng)無塵無污垢無水痕玻璃光亮如何內(nèi)飾部件無灰塵室內(nèi)無異味座墊及腳墊擺放整齊有序交車要點(diǎn)稱呼你好先生小姐請檢查車體并詢問交錢沒有和還有什么問題嗎最后主動為車主開車門 另一只手側(cè)扶在車門框頂防止車主下車時(shí)頭撞在車門框上并稱呼 先生小姐慢走或歡迎再次光臨當(dāng)車主開動汽車并注意到你的時(shí)候你一定要揮手致意表示你的友好第十步驟現(xiàn)場清理要點(diǎn)工具材料要注意歸位垃圾要迅速處理在車流量高峰期除外清洗臟的毛巾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)干凈整齊■注意事項(xiàng)故及旁人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)1迅速檢查一遍來車狀況發(fā)現(xiàn)異象立即上報(bào)并作記錄2帶車安全不要站在車身的正對面或正后面應(yīng)站在側(cè)對面以免被車撞到 3沖槍安全沖槍前手要穩(wěn)抓水槍并與車身保持一定距離而且是先開槍后再開機(jī)和先關(guān)機(jī)后再關(guān)槍以免傷人傷車傷機(jī)器4車安全注意車牌輪眉等較為鋒利的車身安置物品以免被刮傷5門安全開車門時(shí)注意會否與其它物品相撞關(guān)車門時(shí)注意會否有物體放置在車門縫里以免撞懷和被撞傷清洗汽車應(yīng)注意事項(xiàng)有哪些應(yīng)經(jīng)常對汽車進(jìn)行滑洗和上蠟在道路撒鹽的季節(jié)結(jié)束后應(yīng)對車底面進(jìn)行徹底滑洗清洗汽車時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)鹽塵土昆蟲鳥糞等雜物粘在汽車上的時(shí)間越長對汽車的破壞性作用就越大應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗用水沖洗汽車時(shí)注意不要將水噴進(jìn)鎖孔如果將汽車送進(jìn)自動清洗設(shè)備中清洗時(shí)裝有車頂天線的汽車不用把天線拆下車身沾有瀝青油漬工業(yè)塵垢或昆蟲等如果時(shí)間過長它們會損壞油漆可使用瀝青清除劑昆蟲去除劑等去掉污點(diǎn)清浩車身油漆表面時(shí)切勿使用刷子粗布以避免留下刮傷痕跡清洗時(shí)用分散水流噴射使堅(jiān)硬的塵泥浸潤而被沖擊再用海綿從上而下地擦洗最后用鹿皮擦掉水跡清洗發(fā)動機(jī)室的時(shí)候注意不要將水濺到分電器點(diǎn)火線圈等電氣系統(tǒng)的零件上否則會使發(fā)動機(jī)不易啟動萬一把水濺到電氣零件上應(yīng)用干布把水擦干或用壓縮空氣吹凈并將分電器蓋內(nèi)的水分撩凈洗車或行駛深水區(qū)之后因剎車部位浸濕有可能制動效果降低應(yīng)輕踩制動判斷制動效果如何如制動不正常時(shí)應(yīng)邊踩制動邊低速行駛一段時(shí)間使制動器干燥一 洗車流程 一 洗車前的準(zhǔn)備1工具大小洗車專用毛巾鹿皮毛刷牙刷吹槍專用洗車海綿或洗車羊毛手套洗車液水桶輪胎蠟2設(shè)備洗車機(jī)泡沫機(jī)空壓機(jī)吸塵器等 3時(shí)間要求30分鐘 2人 二 洗車步驟 1車容的外部檢查2引導(dǎo)車輛 3取出腳墊清潔 4 沖洗車身 5 噴灑泡沫洗車液6擦洗車身 7擦洗鋼圈 8沖洗泡沫 9 大毛巾擦車 10 擦拭門邊 11縫隙吹水 12 擦拭玻璃 13車內(nèi)擦拭 14內(nèi)室吸塵 15輪胎上蠟16還原腳墊 17 施工自檢18車主驗(yàn)車引導(dǎo)車主至前臺結(jié)算取走車鑰匙 19清理施工現(xiàn)場做好設(shè)備的保養(yǎng)三注意事項(xiàng)1提醒車主車內(nèi)是否有貴重物品讓車主隨身攜帶或存放在前臺并做好詳細(xì)記錄2施工完畢提醒車主把物品帶走 二 汽車專業(yè)打蠟服務(wù)流程一 打蠟前的準(zhǔn)備1基本工具擦蠟毛巾打蠟海綿牙刷吹氣槍 2用品柏油清潔劑車蠟表板蠟3時(shí)間要求30分鐘 1人二 手工打蠟的操作步驟 1洗車去除柏油2擦干車身縫隙吹水 3車身打蠟 4車身擦蠟 5清理縫隙 6飾條的護(hù)理 7施工自檢 8車主驗(yàn)車 9清理施工現(xiàn)場三 打蠟流程的注意事項(xiàng)1打蠟時(shí)要用力均勻用蠟要適量盡量不要涂抹到橡膠條及塑料件的表面特別是塑料件上因?yàn)檐囅灨稍锖蟪尸F(xiàn)出白色并難以清理從而影響美觀2不可把蠟液倒在車上亂涂或直形方形擦拭會導(dǎo)致擦出現(xiàn)直形或方形的蠟印或劃痕3擦蠟事項(xiàng)擦蠟毛巾不要太硬但一定是干的擦蠟毛巾為純棉料要求力度適中使用的時(shí)要折疊成方塊狀直到擦出漆面可看出清晰干凈為佳4把打蠟海綿盤用水沾濕或用噴壺噴濕將打蠟機(jī)開機(jī)空轉(zhuǎn)5秒鐘把多余水分甩凈5用適量的液體蠟以十字花的方式倒在海綿盤上6將海綿盤上的車蠟與漆面均勻涂抹后開機(jī)擠壓以直線形移動如打不到的地方可用海綿球上蠟73～5分鐘后車身上的蠟層發(fā)白干后再將拋光機(jī)換上拋蠟專用海綿球進(jìn)行拋蠟或擦蠟處理8邊角縫隙的蠟層用牙刷毛巾擦凈 詳述二打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求汽車上蠟是車漆保護(hù)的基本手段上蠟可以在車漆表面形成一層保護(hù)膜有效隔離外部環(huán)境對車漆的不良影響同時(shí)車蠟可增加車漆光澤改善整車外觀效果在用車上蠟在用車上蠟時(shí)因汽車已經(jīng)使用一段時(shí)間汽車漆膜表面情況不盡相同所以要求操作時(shí)首先應(yīng)對車漆狀況進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行施工如果車漆有氧化現(xiàn)象則需要做整車研磨去除氧化層再經(jīng)拋光后才能上蠟否則車蠟是附著在氧化層等污物上面保持時(shí)間不長外觀效果也不好基本工具打蠟毛巾合成鹿皮打蠟海綿清縫牙刷 用品柏油清潔劑車蠟塑料或膠邊上色澤還原劑 時(shí)間要求1小時(shí) 1人 1操作步驟第一步驟洗車具體內(nèi)容參考 洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求其中的洗車的縫隙出垢放在最后清縫的步驟前確保車身干爽不能有殘余水分第二步驟去柏油蟲尸樹脂等1先將車身清洗干凈即可看出柏油顆粒但如果為深色車就不易發(fā)現(xiàn)也沒有那種很不雅的感覺2在干凈毛巾上沾上柴油或煤油并輕抹在柏油處或?qū)⒉裼突蛎河脱b在噴涂容器內(nèi)噴灑在柏油處3等待車身上的柏油溶解4擦拭溶解后的柏油如果仍未能完全溶解可再多加些柴油或煤油使其溶解 5擦拭干凈后立即用清水清洗該處并擦拭干凈 要點(diǎn)不要讓柏油清潔劑在油漆表面停留太久 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全車無柏油蟲尸樹脂痕跡 第三步驟涂抹車蠟1用打蠟海綿沾適量車蠟以劃小圓圈旋轉(zhuǎn)的方式均勻涂蠟圓圈的大小以圓圈內(nèi)無遺漏漆面為準(zhǔn)每圈蓋前一圈13圓圈軌跡沿車身前后直線方向2全車打蠟順序把漆面分成幾部分按右前機(jī)蓋左前機(jī)蓋右前翼子板右前車門右后車門右后翼子板后備箱蓋的順序研磨右半車身按相反順序研磨左半車身直到所有漆面無遺漏地打蠟3在全部漆面上均勻涂一薄層車蠟以漆面明顯覆蓋一層車蠟為準(zhǔn)噴漆的前后塑料保險(xiǎn)杠也要涂蠟要點(diǎn)需要在蔭暗地方最好車體不是很熱用涂蠟海綿在車身上打圈把蠟均勻地涂抹在車身表面上要求用蠟要適量力度要均勻動作要柔軟給人一種美的感覺盡量不要涂抹到橡膠件塑料件上玻璃上特別是玻璃上因?yàn)榍謇砝щy而且難看質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涂抹均勻沒有遺漏 第四步驟擦蠟和提光1上蠟后510分鐘蠟表面開始發(fā)白用手背抹一下手背上有粉末抹過的漆面有滿意光亮說明蠟已經(jīng)干燥用柔軟干燥毛巾拋蠟直到整個(gè)車表沒有殘蠟2蠟后徹底清潔玻璃保險(xiǎn)杠飾條輪胎鋼圈等順序與涂抹蠟一樣用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮摩擦漆面直到漆面的倒影清晰可見為佳要點(diǎn)必須等待車身上的蠟干后即發(fā)白的時(shí)候或用手去感覺感覺到漆面光滑即可擦蠟毛巾不要太硬但一定的是干的擦蠟毛巾為純棉料要求力度適中使用的時(shí)候要折疊成方塊狀五指并攏壓在毛巾上擦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有跡印和蠟印沒有遺漏倒影清晰可見漆面色澤亮麗有新車的感覺第五步驟清理縫隙順序與涂抹蠟一樣將殘留在汽車表面縫隙里的車蠟清理干凈讓車保持徹底的干凈要點(diǎn)使用牙刷時(shí)候不要用力太大 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)縫隙里無污垢干凈 第六步驟塑料膠邊色澤還原上光 順序與涂抹蠟一樣要點(diǎn)盡量不要涂抹到漆面上和玻璃上特別是玻璃上因?yàn)樗芰夏z邊色澤還原劑是一種很油性的液體清理起來比較困難質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)色澤亮麗很有油性的狀態(tài) 第