【正文】 來質(zhì)量月工作總結(jié)范文【五篇】，希望可以幫助到大家。通過這次質(zhì)量月活動，生產(chǎn)設(shè)備 部的收獲是豐碩的。下一步計劃安排對埋弧焊工、起重工進行理論及實際操作的 考試與比賽。己通過開現(xiàn)場會的形式向其它班 組展示和推廣了這三個班組在質(zhì)量月活動中所到得成績，并要求 以這三個班組為榜樣，借質(zhì)量月活動的東風再掀起一個比學敢超 的高潮，使質(zhì)量意識長久地深入到每一位員工的心里。，各生 產(chǎn)班組也進行了認真的整改并取得了長足的進步，產(chǎn)品質(zhì)量與前 期相比大有改觀。具體表現(xiàn)在：部門領(lǐng)導(dǎo)認識到各部門之 間的橫向溝通不夠時并主動加強了與各兄弟部門的聯(lián)系和溝通。針對以上存在的實際問題，制定了相應(yīng)的整改措施和辦法。如此，我們的公司才能在大市場中生存并得以長足發(fā)展。通過學習，增強了全體員工的質(zhì)量意識，使他們充分認識到質(zhì)量 的重要性：管理人員加強管理盡職盡責；工藝技術(shù)人員提供切實可行 工藝和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)； 班組生產(chǎn)人員生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足客戶需 求、服務(wù)社會。第二篇：質(zhì)量月工作總結(jié)本文由好范文小編輯收集整理，提供一篇質(zhì)量月工作總結(jié)，為您提供幫助！為增強生產(chǎn)設(shè)備部全體員工的質(zhì)量意識，提升工作質(zhì)量、提高產(chǎn) 品質(zhì)量，生產(chǎn)設(shè)備部積極響應(yīng)公司開展的質(zhì)量月活動。本次“質(zhì)理月”活動極大地提高了全員的質(zhì)量意識，提高了全員的技術(shù)技能水平，提高了企業(yè)的經(jīng)營管理水平，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益。達到了計劃目標。9月份公司銷售和售后服務(wù)員工培訓課時均達到了6課時，其他部門培訓課時2課時。完成了預(yù)期目標。（二）客戶回訪率。三、活動檢查階段（9月26日至9月29日）（一）客戶滿意度。組織員工通過剖析現(xiàn)狀，深入挖掘影響企業(yè)管理、產(chǎn)品、服務(wù)等一系列質(zhì)量因素，向企業(yè)提出書面的改進意見或建議。組織經(jīng)營管理部、人力資源部對公司開展的質(zhì)量檢查活動進行再檢查、再監(jiān)督。檢查內(nèi)容主要包括客戶滿意度、制度的完善，服務(wù)流程的執(zhí)行，明確職責，資料齊全，并針對存在的問題，進一步細化分解，落實責任人，從本質(zhì)上提升公司的質(zhì)量管理水平，組織人事行政部針對公司的軟、硬件設(shè)施設(shè)備，辦公環(huán)境，客戶休息環(huán)境，生產(chǎn)場所的安全和環(huán)境、人員5S、員工勞動紀律等開展檢查，對達不到服務(wù)和管理標準的必須進行整改。通過電話調(diào)查，現(xiàn)場督查和處理客戶投訴，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，提出改進意見，直接向總經(jīng)理報告。（三）組織開展質(zhì)量大檢查。售后、客戶關(guān)系管理部門開展售后服務(wù)流程培訓、客戶關(guān)系管理培訓、維修技術(shù)技能培訓、5S管理培訓、安全生產(chǎn)知識培訓，通過培訓促進維修質(zhì)量的提升，提高修后滿意率。二、活動貫徹實施期（9月12日至9月26日）（一）組織開展質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)學習，學習內(nèi)容：《中華人民共和國質(zhì)量法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等，提高全員的質(zhì)量意識。公司在生產(chǎn)和經(jīng)營場所懸掛了“質(zhì)量月”的宣傳橫幅、標語和宣傳版報。成立 “質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由同志擔任，擔任副組長，為組員。并以“質(zhì)量月”的各項活動為契機，不斷提升銷售和售后服務(wù)水準和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。第一篇：2015年“質(zhì)量月”工作總結(jié)2015年“質(zhì)量月”工作總結(jié)根據(jù)上級文件精神，為貫徹落實好2015“質(zhì)量月”活動的各項要求，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織公司制定了“質(zhì)量月”活動方案，并認真組織實施，取得了階段性的成果。活動月以“重質(zhì)量、講誠信、樹品牌”為主題，通過完善制度、強化管理，引導(dǎo)全體員工增強質(zhì)量管理意識，努力提高整體服務(wù)和質(zhì)量管理水平，提升品牌及形象，提高企業(yè)的聲譽。具體總結(jié)如下：一、活動月的宣傳發(fā)動階段（9月9日至9月11日）（一）加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。（二）開展活動月的氛圍宣傳。營造質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍。（二）組織開展業(yè)務(wù)技能培訓，提高全員的服務(wù)技能、專業(yè)技能水平和服務(wù)質(zhì)量：銷售部門、網(wǎng)絡(luò)電話營銷售部門開展產(chǎn)品知識培訓、營銷技能培訓、競品知識培訓、商務(wù)禮儀知識培訓、銷售流程培訓，通過培訓提高銷售隊伍的銷售服務(wù)能力和售前滿意度，并促進銷售量的提升。人事行政部、財務(wù)部、市場部等部門組織相關(guān)的崗位技能培訓，提高服務(wù)意識，為業(yè)務(wù)部門開展客戶服務(wù)提供支持和保障。組織公司客服監(jiān)察部門對銷售和售后服務(wù)的流程、客戶滿意度開展檢查。組織銷售和售后服務(wù)部門開展自查自糾。組織市場部門針對廣宣物料、展車展示設(shè)備、店面LOGO形象等進行檢查，對達不到要求的必須進行整改。（四）開展一次“每人提一條合理化建議”活動。收集員工合理化建議50余條，并組織制定了有效的改善措施。組織經(jīng)營管理部對公司第三方調(diào)查的滿意率成績進行了檢查，公司9月份銷售和售后的客戶滿意度均達到和超過了主機廠規(guī)定的合格線。公司開展的客戶滿意度調(diào)查，銷售客戶回訪率達到了100%，售后維修客戶回訪率達到了100%。（三）員工培訓。員工培訓率100%。（四）生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)率：100%（五）安全生產(chǎn)事故率：3000元以上的安全生產(chǎn)責任事故為0。今后，將繼續(xù)保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使企業(yè)的質(zhì)量不斷的上新臺階。經(jīng)歷了學習階 段、查找問題階段和整改階段，現(xiàn)將我部質(zhì)量月活動總結(jié)如下：我部認真組織了全體管理人員及生產(chǎn)二線的員工學習了 《中華人 民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》及與 我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有關(guān)的國家標準、技術(shù)文件、工藝文件；在每個 星期的車間班前會上，向一線員工貫徹了質(zhì)量月活動的意義及目地。只要全員都來重視質(zhì)量，從每個細小事情做起，認真 去做。我部針對各自的工作崗位的性質(zhì)不同，共查出了 21 個具有代表 性的問題，其中部門領(lǐng)導(dǎo)存在 6 個需改進問題、管理人員存在 6 個需 加強改進問題、機電維修存在 4 個需整改問題、起重工存在 5 個需改 進問題。針對在以上階段的工作中存在問題積極有效的制定了切實可行的整改措施，從部長到一線員工都深刻認識質(zhì)量的重要性和在工作中 的不足并進行了認真的整改。通過 與采購部的聯(lián)系及時解決了在材料采購清單還未發(fā)到采購部時，生產(chǎn) 班組就可以提前領(lǐng)料制作幫助了生產(chǎn)保證交付期； 對工藝執(zhí)行現(xiàn)場指 導(dǎo)不夠，整改措施要求每天有工藝人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo) 人數(shù)不少與 2 人，保證工藝技術(shù)人員每天至少有 5 個小時的時間在生 產(chǎn)現(xiàn)場為一線員工服務(wù)，以上存在問題整改及落實就不再一一舉例。在本次質(zhì)量月活動中，鉚工二班生產(chǎn)出了優(yōu)等 的雙梁起重機、鉚工一、四班制作的鋼結(jié)構(gòu)焊縫內(nèi)在質(zhì)量和外觀 質(zhì)量都取得了前所未有的進步。，生產(chǎn)設(shè)備部聯(lián)合質(zhì)控部，組織了焊工技能競賽，共有 63 名焊工報考了 120 個項目，通過理論與實際操作的考試，有 10 名焊工在競賽中獲得了好成績，分獲一、二、三等獎及鼓勵 獎。質(zhì)量月活動雖已結(jié)束，但本次活動的影響卻很深遠，使大家充分認識到：質(zhì)量月是個“理念”，只有當這一理念貫穿至每個員工的身 心，并能轉(zhuǎn)化為行動才能真正達到質(zhì)量月活動的目的，員工代表們也 深有感觸地表述了他們從應(yīng)付差事到自動自發(fā)參與質(zhì)量月的轉(zhuǎn)變，從 自身的角度講解了通過質(zhì)量月的活動、學習并達到一種“重視質(zhì)量從 自身做起的良好心態(tài)”的變化過程。第三篇：質(zhì)量月工作總結(jié)總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容,取得的成績，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點及吸取經(jīng)驗教訓，以便更好地做好今后的工作。質(zhì)量月工作總結(jié)范文篇一每年9月份是我國的全國質(zhì)量月，全國質(zhì)量月活動是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導(dǎo)和部署下，聯(lián)合國家相關(guān)部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石，xxxx公司的每一員都深知質(zhì)量的重要性。我們xx分廠在積極參加公司舉辦的質(zhì)量月相關(guān)活動的同時，并圍繞11年全國質(zhì)量月主題開展了一系例的質(zhì)量月活動。現(xiàn)將xx分廠20xx年質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：(一)通過召開動員大會，動員全體員工積極參與質(zhì)量月活動，明確了質(zhì)量月活動的目標與工作計劃，會上宣布實施了班組質(zhì)量責任制等相關(guān)質(zhì)量管理制度，把質(zhì)量責任明確