【正文】 性的觀點(diǎn)之一。第11篇提要是麥格雷戈的《企業(yè)中人的方面》。在這一模式中，個(gè)人的努力取決于績(jī)效和獎(jiǎng)酬的評(píng)價(jià)和期望，績(jī)效則受到個(gè)人努力、個(gè)人對(duì)自己應(yīng)起作用的理解和能力、環(huán)境因素等方面的制約，績(jī)效導(dǎo)致個(gè)人獲得的獎(jiǎng)酬(內(nèi)在獎(jiǎng)酬和外在獎(jiǎng)酬)，個(gè)人把所得獎(jiǎng)酬同他自己認(rèn)為應(yīng)得的報(bào)酬相比較，從而產(chǎn)生不同程度的滿意或不滿意的感覺(jué)。第10篇提要是勞勒和波特的《工作績(jī)效對(duì)工作滿意感的影響》。前者以影響他人為核心，但出發(fā)點(diǎn)在于為他人著想，后者則以實(shí)現(xiàn)個(gè)人統(tǒng)治為核心。其中成就需要的高低對(duì)一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別重要的作用。麥克利蘭在此提出了成就需要理論?！对僬撊绾渭?lì)職工》一文則除了對(duì)這一理論作了回顧以外，還分析比較了這個(gè)問(wèn)題上各個(gè)理論學(xué)振的觀點(diǎn)及赫氏這一理論所處的地位，并提出了職務(wù)豐富化的原則和實(shí)際應(yīng)用等。在本著作中，梅奧進(jìn)一步把視野投向第二次世界大戰(zhàn)以后西方的社會(huì)和治理問(wèn)題，涉及現(xiàn)代資本主義的一些根本性問(wèn)題，可供我們研究西方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的管理問(wèn)題作參考。梅奧率領(lǐng)一批人在19271936年期間斷續(xù)地進(jìn)行了為期9年的霍桑試驗(yàn)，得出了與古典管理理論大不相同的3點(diǎn)結(jié)論：工人是社會(huì)人；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)提高職工的滿足度來(lái)激勵(lì)職工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。在《工作與人性》一書(shū)中，赫茨伯格介紹了他與其他一些人進(jìn)行的匹茨堡調(diào)查及“激勵(lì)因素一保健因素”理論的提18篇。本提要介紹的馬斯洛提出的人類基本需要等級(jí)論是西方行為科學(xué)家中提出較早的一種動(dòng)機(jī)理論，對(duì)以后的行為科學(xué)家產(chǎn)生了較大的影響。(2)激勵(lì)過(guò)程理論，主要研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，如弗魯姆的期望機(jī)率模式理論等就屬于這一類。他們認(rèn)為，人們各種各樣的行為，都有一定的動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于人們本身內(nèi)在的、強(qiáng)烈要求得到滿足的需要，因此，在企業(yè)管理中，可以根據(jù)人的需要和動(dòng)機(jī)來(lái)加以檄勵(lì)，使職工更好地完成工作任務(wù)，同時(shí)職工也能更好地滿足自己的需要。第7篇提要是馬斯洛的《人類動(dòng)機(jī)理論》。這3點(diǎn)結(jié)論把管理的重心轉(zhuǎn)移到人的因素上，成為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)。在行為科學(xué)理論方面，本書(shū)包括13篇提要，即從第6篇到第，18篇。(6)在實(shí)際管理工作中，有時(shí)會(huì)由于違背某一基本原理而造成損失，但基本原理本身仍是可靠的。(4)這些基本原理可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素。(2)可以根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一些基本管理原理，用以作為認(rèn)識(shí)和改進(jìn)管理工作的說(shuō)明和啟示。管理過(guò)程理論的要點(diǎn)有七：(1)管理就是在組織中通過(guò)別人并同別人一起完成工作的過(guò)程。這是法約爾的名著。(8)應(yīng)用例外原則進(jìn)行管理控制。(6)把企業(yè)中的計(jì)劃職能(相當(dāng)于現(xiàn)在的管理職能)同執(zhí)行職能(即工人的實(shí)際操作)分開(kāi)，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。(4)為了鼓勵(lì)工人努力工作，完成工作定額，實(shí)行一種刺激性的計(jì)件工資制。(3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。這就是工作定額原理。泰羅首創(chuàng)的科學(xué)管理理淪主要包含以下一些要點(diǎn)；(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。把這3篇提要結(jié)合起來(lái)閱讀，可以對(duì)西方管理思想的發(fā)展演變有一個(gè)較為全面的了解。第3篇提要包括孔茨的兩篇文章《管理理論的叢林》和《再論管理理論的叢林》。第2篇《管理備要》正如其副標(biāo)題所講，是“70位先驅(qū)者生活和工作的歷史記載”。該書(shū)的4個(gè)部分分別介紹了西方早期的管理思想、產(chǎn)生古典管理理論的科學(xué)管理時(shí)代，產(chǎn)生行為科學(xué)理論的社會(huì)人時(shí)代、以及當(dāng)代各種管理理論并列的當(dāng)前時(shí)代。前3篇提要概括地對(duì)西方管理思想和管理學(xué)派的發(fā)展演變作一簡(jiǎn)要回顧。但從這些提要中，基本上可以看出各類理論的主要代表觀點(diǎn)及西方管理理論的演變過(guò)程。第一篇：西方管理學(xué)名著提要 課程大綱我們編寫(xiě)的這29篇“提要”包含了這三類理論的一些主要代表作。當(dāng)然，也還有一些重要的著作沒(méi)有納入，掛一漏萬(wàn)，在所難免，而且限于篇幅，也不可能包羅一切。下面我們就結(jié)合這29篇提要對(duì)這三類管理理論作一鳥(niǎo)瞰。其中第1篇《管理思想的演變》較全面地縱論了西方管理思想的發(fā)展過(guò)程。讀了這篇提要，可以對(duì)西方管理思想自古到今的發(fā)展有一個(gè)大致的了解。這70位西方管理的先驅(qū)者主要屬于古典管理理論和行為科學(xué)理論的創(chuàng)始人和發(fā)展者，也有一些是在管理思想的應(yīng)用和管理實(shí)踐方面作出突出貢獻(xiàn)的人，幾乎涉及西方所有的重要國(guó)家，其中有許多史料是我國(guó)所罕見(jiàn)的。它們主要介紹60年代以來(lái)西方的各種管理理論和學(xué)派。在古典管理理論方面，本書(shū)主要在兩篇提要中予以介紹，第4篇《科學(xué)管理原理》介紹了泰羅的代表作。為了挖掘提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，就要在試驗(yàn)和研究的基礎(chǔ)上制定出有科學(xué)依據(jù)的“合理的日工作量”。(2)必須為工作挑選“第一流的工人”，即適合于其工作而又愿意努力干的人，而并不是指在體力或智力上超過(guò)常人的“超人”。這就是標(biāo)準(zhǔn)化原理。(5)工人和雇主必須認(rèn)識(shí)到，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)雙方都有利，因此雙方都必須來(lái)一次“精神革命”，變互相對(duì)立為互相協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。(7)為了提高工效，實(shí)行職能工長(zhǎng)制，把管理工作予以細(xì)分，由八個(gè)職能工長(zhǎng)代替一個(gè)工長(zhǎng)(此點(diǎn)以后未獲推廣)。第5篇提要是《工業(yè)管理與一般管理》。法約爾不僅是西方古典管理理論的重要代表，并且是以后發(fā)展起來(lái)的管理過(guò)程學(xué)派的鼻祖。它可以通過(guò)分析管理人員的職能從理論上加以剖析。(3)可以圍繞這些基本原理開(kāi)展研究，以確定并擴(kuò)展它們?cè)趯?shí)踐中的作用。(5)如同醫(yī)學(xué)和工程學(xué)一樣，管理是一種可以依靠基本原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能。(7)完整的管理理論包括兩個(gè)組成部分，其核心部分是基本管理理論，另一部分是從其他學(xué)科吸收來(lái)的同管理有關(guān)的知識(shí)，如應(yīng)用系統(tǒng)理論、人際關(guān)系理論等。第6篇《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》是行為科學(xué)的創(chuàng)始人梅奧的代表作．梅奧率領(lǐng)一批人在19271936年期間斷續(xù)地進(jìn)行了為期9年的霍桑試驗(yàn)，得出于與古典管理理論大不相同的3點(diǎn)結(jié)論：工人是社會(huì)人；企業(yè)中存在著“非正式組織’’；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)提高職工的滿足度來(lái)激勵(lì)職工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。在本著作中，梅奧進(jìn)一步把視野投向第二次世界大戰(zhàn)以后西方的社會(huì)和治理問(wèn)題，涉及現(xiàn)代資本主義的一些根本性問(wèn)題，可供我們研究西方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的管理問(wèn)題作參考。關(guān)于人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題，是行為科學(xué)家研究的，個(gè)重要領(lǐng)域。行為科學(xué)的激勵(lì)理論大致分為3類：(1)激勵(lì)內(nèi)容理論，主要研究激勵(lì)的內(nèi)容和因素等，如馬斯洛的人類基本需要等級(jí)論、赫茨伯格的“激勵(lì)因素一保健因素”理論、麥克利蘭的成就需要理論等都屬于這一類。(3)激勵(lì)強(qiáng)化理論，強(qiáng)調(diào)行為的結(jié)果對(duì)以后行為的影響，如斯金納等人的強(qiáng)化理論即行為修正理論就屬于這一類．此外，還有把上述三類理論綜合起來(lái)的，如波特一勞勒的期望機(jī)率模式理論就是一種綜合理論。第8篇提要介紹了赫茨伯格的兩篇著作：《工作與人性》和《再論如何激勵(lì)職工》。第6篇《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》是行為科學(xué)的創(chuàng)始人梅奧的代表作。這3點(diǎn)結(jié)論把管理的重心轉(zhuǎn)移到人的因素上，成為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)。出過(guò)程和主要內(nèi)容，并從心理學(xué)等角度作了探討和闡述。第9篇提要介紹了麥克利蘭的兩篇著作：《渴求成就》和《權(quán)力的兩面性》。他指出，人的基本需要有成就需要，權(quán)力需要和情誼需要。但是，有強(qiáng)烈的成就需要的人往往只占少數(shù)，所以應(yīng)設(shè)法提高人們的成就需要．麥克利蘭在后一文章中還闡述了權(quán)力的兩面性，即兩種不同的權(quán)力觀：“社會(huì)化權(quán)力觀”和“個(gè)人化權(quán)力觀”。他還提出了強(qiáng)化權(quán)力的積極面和限制其消極面的一些措施。勞勒和波持在本文及1968年發(fā)表的《管理態(tài)度與工作績(jī)效》中提出和完善了著名的波特一勞勒期望機(jī)率(激勵(lì))模式。這種感覺(jué)又反饋回去影響下一輪的努力和績(jī)效．波特一勞勒期望機(jī)率模式同弗魯姆的模式是一致的，但更為發(fā)展和實(shí)用了。關(guān)于企業(yè)中人的特性問(wèn)題，從來(lái)是管理學(xué)者注意的中心問(wèn)題之一，早在古典管理理論中就有人探討這個(gè)問(wèn)題，以后不斷有人繼續(xù)對(duì)此進(jìn)行研究。但也有些行為科學(xué)家認(rèn)為這一理論只看到了問(wèn)題的一面，而沒(méi)有看到世界上的確存在著一些天生懶惰而不愿承擔(dān)責(zé)任的人。因而以后有所謂“