房地產(chǎn)置業(yè)顧問陽光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)-展示頁
2024-10-15 10:43本頁面
【正文】 干凈并擦干 ? 戶型說辭講解要點(diǎn)、房間數(shù)量 、采光和景觀 ? 樣板間帶看一、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，為客戶開門 “請走這邊”、“請小心腳下” ，自己帶頭穿鞋套，并幫助客戶放入回收箱、房門時(shí)讓客戶先行，同時(shí)用手部遮擋電梯門和房門，一面撞擊客戶二、說辭要點(diǎn) 、工程管理 ，尤其為實(shí)景 、外檐 ? 送客一、規(guī)范要點(diǎn)，備齊一套完整的資料給客戶 ，為其拉門，使用標(biāo)準(zhǔn)語言“謝謝參觀” ，并表示感謝 二、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，引領(lǐng)客戶走向售樓處門口，并未客戶開門 ? 分析解決一、客戶分析 二、解決方案 ? 認(rèn)購環(huán)節(jié)一、過程中所需要的相關(guān)單據(jù)選房確認(rèn)單、已閱文件確認(rèn)單、認(rèn)購協(xié)議書、交款核對單二、整個(gè)認(rèn)購環(huán)節(jié)，至內(nèi)勤領(lǐng)取《選房確認(rèn)單》，并填寫完整（客戶姓名、房號(hào)、客戶聯(lián)系方式、客戶聯(lián)系地址、享受優(yōu)惠折扣、成交價(jià)格、客戶身份證號(hào)、成交日期）篇二：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)優(yōu)秀置業(yè)顧問培訓(xùn)資料目 錄公司簡介房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目概況銷售管理制度崗位職責(zé)銷售人員基本技能（銷售技巧）銷售程序銷售禮儀寫字樓行業(yè)知識(shí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基本知識(shí)所銷售物業(yè)詳細(xì)情況房地產(chǎn)市場狀況及競爭樓盤分析物業(yè)管理總述：● 房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)是房屋和土地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是房屋和土地作為一種財(cái)產(chǎn)的總稱。課程共分為三個(gè)部分：第一部分：置業(yè)顧問職業(yè)形象塑造：第二部分：商務(wù)接待禮儀第三部分：實(shí)戰(zhàn)攻略——素質(zhì)提升與溝通技巧培訓(xùn)方式：一、課堂講述二、案例分析三、頭腦風(fēng)暴四、情景演練五、短片播放六、圖片展示培訓(xùn)要求：（1）場地面積稍微寬敞一些（以方便學(xué)員情景參與）；（2）備有投影儀、音響設(shè)備、筆記本電腦。海信地產(chǎn) 宋靚第二篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀培訓(xùn)大綱房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀培訓(xùn)大綱說明：以“外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、全面提升”為宗旨。霄隆置業(yè)王曉麗欒老師的講課讓我感到震撼，她的職業(yè)規(guī)范，激勵(lì)技巧等優(yōu)良風(fēng)范將對我的終身產(chǎn)生影響。助理麗麗：*** ：2086947641 博客：【客戶評價(jià)】歷次學(xué)員對講師的評價(jià)均達(dá)9分以上（滿分為10分）學(xué)員感言：服務(wù)客戶務(wù)實(shí)性強(qiáng)，善于抓住客戶核心需求和實(shí)際問題進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)服務(wù)營銷體系方面的咨詢和輔導(dǎo)，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！【主要服務(wù)項(xiàng)目】房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)營銷、員工管理、投訴處理 【講授課程】《房地產(chǎn)360度用心服務(wù)》《房地產(chǎn)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀體系培訓(xùn)》 《房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)》《房地產(chǎn)銷售接待禮儀與技巧培訓(xùn)》 《房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場禮儀及銷售基本素質(zhì)訓(xùn)練》 《房地產(chǎn)置業(yè)顧問陽光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)》 《房企有效領(lǐng)導(dǎo)8090后員工》 《物業(yè)公司服務(wù)提升品質(zhì)提升》【授課風(fēng)格】根據(jù)培訓(xùn)需求及學(xué)員實(shí)際工作情況，精心設(shè)計(jì)課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對性；根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)情境案例演練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，使學(xué)員全身心、全方位地參與其中，從而達(dá)到最佳的授課效果。 第七部分：課程總結(jié)欒秋蔚 老師合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)u 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀專家 u 房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家 u 山東培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長 u 青島培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長 u 萬達(dá)地產(chǎn)特聘禮儀顧問【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)欒老師曾任某跨國通信公司服務(wù)營銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)營銷的研究與提升，服務(wù)用戶實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，善于抓住用戶核心需求和實(shí)際問題進(jìn)行咨詢式服務(wù)。一、常見的接待禮儀規(guī)范 二、接待禮儀要點(diǎn) 第五部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問溝通禮儀溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何與客戶進(jìn)行溝通？溝通都有那些禮儀規(guī)范需要掌握？一、溝通禮儀 二、溝通技巧 第六部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問電話禮儀接聽售樓電話是售樓人員的一項(xiàng)重要工作。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一、儀容儀表禮儀（一）面部修飾（二）發(fā)部修飾（三）男士著裝細(xì)節(jié) （四）女士著裝細(xì)節(jié) 二、優(yōu)雅的體態(tài) 三、善于使用形體語言 第三部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問日常禮儀規(guī)范 房地產(chǎn)置業(yè)顧問在日常的工作中，要時(shí)刻注意樹立個(gè)人自信，展示個(gè)人的魅力，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌，維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體形象，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體風(fēng)貌，塑造單位品牌形象，提升銷售業(yè)績。一般來說，男士的職業(yè)服裝——西服，在穿著西服中就有很多基本的要求。一、如何成為合格的置業(yè)顧問 二、房地產(chǎn)置業(yè)顧問必備素質(zhì) 三、房地產(chǎn)置業(yè)顧問必備心態(tài)——態(tài)度決定一切 ——積極的心態(tài) ——主動(dòng)的心態(tài) ——空杯的心態(tài) ——雙贏的心態(tài) ——包容的心態(tài) ——自信的心態(tài) ——行動(dòng)的心態(tài) ——給予的心態(tài) ——學(xué)習(xí)的心態(tài) ——老板的心態(tài)心態(tài)決定命運(yùn)，置業(yè)顧問具備以上十種心態(tài)，離成功也就不遠(yuǎn)了。
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