房地產(chǎn)置業(yè)顧問陽光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 中有什么是最受益的？要了解這些，就需要你作一個好的觀察者和傾聽者，也就是少說多聽。工作的成功首要在于工作態(tài)度與工作習(xí)慣是否正確，前 言 房地產(chǎn)銷售是一件很微妙的事。培訓(xùn)大部分的內(nèi)容實(shí)質(zhì)上都是在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，通過培訓(xùn)尋求最佳的解決方法。不論這一說法是否準(zhǔn)確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。當(dāng)你清楚了你的客戶最關(guān)心的熱點(diǎn)是什么之后，就可以針對他們的需要，恰到好處地展開你的銷售策略。ｍ２（面積單價12個月按小區(qū)具體標(biāo)準(zhǔn)而定）；②預(yù)交水電周轉(zhuǎn)金：５００元／戶（該費(fèi)用各地區(qū)收費(fèi)不定）③天然氣安裝入戶費(fèi)２２００元（該費(fèi)用各小區(qū)收費(fèi)不定）； ④有線電視入網(wǎng)費(fèi)：３６０元／戶；（該費(fèi)用各地區(qū)收費(fèi)不定）； ⑤有線電視開通費(fèi)（含一年收視費(fèi)）：１２０元（該費(fèi)用各地區(qū)收費(fèi)不定）⑩垃圾清運(yùn)費(fèi):根據(jù)物業(yè)公司定第四篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)目錄公司簡介房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識項(xiàng)目概況銷售管理制度崗位職責(zé)銷售人員基本技能（銷售技巧）銷售程序銷售禮儀寫字樓行業(yè)知識成功的銷售顧問應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)優(yōu)秀的銷售顧問需要具備多方面的素質(zhì)，這些素質(zhì)包括：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。2房地產(chǎn)抵押指債務(wù)人或第三人(抵押人)以其合法擁有的房地產(chǎn)作為擔(dān)保物向債權(quán)人(抵押權(quán)人)提供 債務(wù)履行擔(dān)保的行為。共用建筑面積還包括套與公共建筑之間的分隔墻，以及外墻（包括山墻）水平投影面積一半的建筑面積。1宗地圖、證書附圖宗地圖是土地使用合同書附圖及房地產(chǎn)登記卡附圖?！斗康禺a(chǎn)證》記載的內(nèi)容《房地產(chǎn)證》記載的內(nèi)容包括權(quán)利人狀況，土地及房屋等。、房地產(chǎn)權(quán)房地產(chǎn)權(quán)登記房地產(chǎn)權(quán)登記是房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理的主要行政手段，是政府為健全法制，加強(qiáng)房地產(chǎn)管理，依法確認(rèn)房地產(chǎn)權(quán)利的法定手續(xù)。缺 點(diǎn)：所需資金較多。優(yōu) 點(diǎn)：有自用及投資雙重功能。一、房地產(chǎn)常識房地產(chǎn)房地產(chǎn)作為一種投資工具其特點(diǎn)主要有：所以才叫不動產(chǎn)?！?是房地產(chǎn)市場房地產(chǎn)市場分狹義和廣義的兩類。一、銷售人員素養(yǎng)形象標(biāo)準(zhǔn)社交禮儀講座 互惠、平等、信用、相容??事業(yè)人修養(yǎng)、職業(yè)道德觀、價格與自我價值、銷售人員不道德行為講評??——全面提升銷售人員素質(zhì)與技能訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通、溝通技巧、不同性格的客戶、面對客戶疑義、禮儀禁忌客戶拒絕的原因與對策、銷售能力自我評估、銷售日記錄（客戶記錄本）、銷售人員語言表達(dá)能力、銷售人員寫作能力??——顧客看到的每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)○個人儀容的塑造發(fā)色、發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個人儀容保健、香水的使用??○日常工作化妝——工服的選定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照團(tuán)隊(duì)，而不是銷售員自身工服選定技巧、鞋襪穿著技巧、工牌佩帶技巧、飾物佩帶技巧頭發(fā)修整技巧、個人衛(wèi)生修養(yǎng)、工作淡妝技巧??二、銷售人員接待禮儀及電話禮儀訓(xùn)練——體態(tài)正規(guī)、服務(wù)敬語的使用是減少與客戶不必要沖突的法寶A、迎接客人的準(zhǔn)備工作、客人到訪的迎接工作、對來電咨詢的服務(wù)工作、對同行的接待服務(wù)、禮貌語言的使用要求談話技巧、前臺接待服務(wù)談話技巧、業(yè)務(wù)員接待談話技巧、讓客人等候時談話技巧、明確目的策劃開場白、適當(dāng)贊美與幽默、道歉時談話技巧、為追訪做好準(zhǔn)備、??B、主動招呼客人、自我介紹、接待行為訓(xùn)練、滿足客人需求、積極推銷、全面掌握客戶資料、商務(wù)接待與追訪禮儀、商務(wù)招待、交談禁忌、與客戶簽單、傾聽方式、成交時機(jī)選擇、成交的語言及方法、成交的語言選擇、十種有效的成交方法??稱呼禮節(jié)、敬語服務(wù)、介紹禮節(jié)、握手禮節(jié)、鞠躬禮節(jié)、舉手禮節(jié)、助臂禮節(jié)、注目禮節(jié)、微笑禮儀、茶水遞送禮節(jié)、遞送禮儀、遞接名片禮節(jié)、入坐交談禮節(jié)、同乘電梯禮節(jié)、樣板間介紹禮節(jié)、簽約禮儀、插花禮儀、慶典禮儀、乘車禮節(jié)、??○形體語言——您另一張無字的名片非語言符號的作用、得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你帶來成功○儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、行姿、工作行禮、位置指示、交談體態(tài)、介紹禮儀??○表情——心境的晴雨表★ 學(xué)會服務(wù)微笑——語言能力及敬語使用的訓(xùn)練與考核接待談判、價格談判、合同談判、訂金談判、??三、銷售管理人員服務(wù)水平鑒定考核、季度評選與日常考核、技術(shù)交流、處理撞單與惡意掙單??第三篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)篇一：房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)大全房地產(chǎn)案場置業(yè)顧問策劃培訓(xùn)大全 ? 電話接聽一、規(guī)范要點(diǎn)，致標(biāo)準(zhǔn)問候語 ，邀約來訪 二、標(biāo)準(zhǔn)動作，右手執(zhí)筆《來電登記表》擺在右手邊，隨時查閱和記錄三、接電話術(shù)（見電話說辭）（見電話說辭）（見電話說辭）一、規(guī)范要點(diǎn) “你好！歡迎參觀恒大金碧天下” 二、標(biāo)準(zhǔn)動作、面帶微笑、目光迎客、主動上前詢問 ，引導(dǎo)客戶進(jìn)入售樓處 ? 沙盤講解一、講解要點(diǎn) 二、說辭內(nèi)容 三、標(biāo)準(zhǔn)動作，右手持激光筆，面對沙盤正面，身體略向客戶方向傾斜 ，五指并攏自然伸直 ，走在客戶右前方，適當(dāng)保持距離 ? 邀請入座一、規(guī)范要點(diǎn)，隨時應(yīng)對客戶的需要二、標(biāo)準(zhǔn)動作 “您請坐”，標(biāo)準(zhǔn)用語“我們準(zhǔn)備有?，請問您想喝些什么，主動提供煙灰缸，煙灰缸要擦干凈并擦干 ? 戶型說辭講解要點(diǎn)、房間數(shù)量 、采光和景觀 ? 樣板間帶看
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