房地產(chǎn)置業(yè)顧問陽光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 一、標(biāo)準(zhǔn)動作，為客戶開門 “請走這邊”、“請小心腳下” ，自己帶頭穿鞋套，并幫助客戶放入回收箱、房門時讓客戶先行，同時用手部遮擋電梯門和房門，一面撞擊客戶二、說辭要點 、工程管理 ，尤其為實景 、外檐 ? 送客一、規(guī)范要點，備齊一套完整的資料給客戶 ，為其拉門，使用標(biāo)準(zhǔn)語言“謝謝參觀” ，并表示感謝 二、標(biāo)準(zhǔn)動作，引領(lǐng)客戶走向售樓處門口，并未客戶開門 ? 分析解決一、客戶分析 二、解決方案 ? 認(rèn)購環(huán)節(jié)一、過程中所需要的相關(guān)單據(jù)選房確認(rèn)單、已閱文件確認(rèn)單、認(rèn)購協(xié)議書、交款核對單二、整個認(rèn)購環(huán)節(jié)，至內(nèi)勤領(lǐng)取《選房確認(rèn)單》，并填寫完整（客戶姓名、房號、客戶聯(lián)系方式、客戶聯(lián)系地址、享受優(yōu)惠折扣、成交價格、客戶身份證號、成交日期）篇二：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識優(yōu)秀置業(yè)顧問培訓(xùn)資料目 錄公司簡介房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識項目概況銷售管理制度崗位職責(zé)銷售人員基本技能（銷售技巧）銷售程序銷售禮儀寫字樓行業(yè)知識房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基本知識所銷售物業(yè)詳細(xì)情況房地產(chǎn)市場狀況及競爭樓盤分析物業(yè)管理總述：● 房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)是房屋和土地的社會經(jīng)濟形態(tài)，是房屋和土地作為一種財產(chǎn)的總稱。海信地產(chǎn) 宋靚第二篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀培訓(xùn)大綱房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀培訓(xùn)大綱說明：以“外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)、全面提升”為宗旨。助理麗麗：*** ：2086947641 博客：【客戶評價】歷次學(xué)員對講師的評價均達9分以上（滿分為10分）學(xué)員感言：服務(wù)客戶務(wù)實性強，善于抓住客戶核心需求和實際問題進行咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 第七部分：課程總結(jié)欒秋蔚 老師合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人 山東政建地產(chǎn)集團（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)u 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀專家 u 房地產(chǎn)實戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家 u 山東培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長 u 青島培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長 u 萬達地產(chǎn)特聘禮儀顧問【實戰(zhàn)經(jīng)驗】合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人 山東政建地產(chǎn)集團（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)欒老師曾任某跨國通信公司服務(wù)營銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和山東政建地產(chǎn)集團（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于服務(wù)營銷的研究與提升，服務(wù)用戶實戰(zhàn)性強，善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務(wù)。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一般來說，男士的職業(yè)服裝——西服，在穿著西服中就有很多基本的要求。課程時間：2天課程對象：房地產(chǎn)置業(yè)顧問等一線銷售人員 課程收益：調(diào)整心態(tài)，建立堅定的銷售意志；塑造專業(yè)形象，提升銷售能力。那么，如何才能改變房地產(chǎn)置業(yè)顧問這樣的狀態(tài)呢？欒老師推出《房地產(chǎn)置業(yè)顧問陽光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)》對銷售部人員進行專業(yè)的心態(tài)與禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)，目的是啟發(fā)員工從內(nèi)心產(chǎn)生愿力，提升在工作中彼此尊重、相互理解、合作共事的表現(xiàn)。四、房地產(chǎn)置業(yè)顧問情緒壓力調(diào)整 ——是朋友還是魔鬼 ——人際和諧 案例分析： “十三連跳” “過勞死”事件第二部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問職業(yè)形象塑造每個人都有不同的特點和氣質(zhì)，所以在著裝時要找到適合自己的裝束。 第四部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問接待禮儀在禮儀接待中，一個甜美的微笑尤為重要，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。在接聽電話時，雖然對方看不到我們的姿態(tài)，但卻可以通過你的語音語調(diào)等感覺到你的狀態(tài)，因此，我們也要學(xué)會一些基本的接聽售樓電話的禮儀。激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、邏輯性強、解決難題、賞識培訓(xùn) 【部分服務(wù)客戶】萬達集團、華潤集團、和記黃埔房地產(chǎn)、海爾集團、海信地產(chǎn)、中南集團、中國房產(chǎn)信息集團、中鐵集團、魯能地產(chǎn)、城投集團、湖南盈富地產(chǎn)、臺灣遠(yuǎn)雄集團、鵬翔房地產(chǎn)、山東霄隆置業(yè)有限公司、山東匯統(tǒng)集團、山東政建集團、光谷聯(lián)合置業(yè)、億聯(lián)置業(yè)、利業(yè)建設(shè)、玉峰房地產(chǎn)、陜西移動、廣東電信、內(nèi)蒙1008山西聯(lián)通、呼和浩特聯(lián)通、招商銀行交銀大學(xué)、中信銀行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州農(nóng)業(yè)銀行、東營農(nóng)業(yè)銀行、煙臺農(nóng)業(yè)銀行、菏澤農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行嶗山支行、聊城郵政銀行、三星集團、韓國樂星集團、韓國友結(jié)意、北洋集團、縈菲特大酒店、東方飯店、魅力海岸大酒店、臺灣遠(yuǎn)雄酒店、河北省電力公司、廣東電力公司、西電集團、華電集團、內(nèi)蒙古電力集團、比德文集團、河南巨野稅務(wù)局、軟控集團、青島機場、威伯科集團、迪愛生科技、昆山工業(yè)技術(shù)院、GREASMONKEY（美國油猴）、上海家化、中糧集團、山東六和集團、周生生珠寶、山東旭凱貿(mào)易（佰草集）、國際捷運物流、青島海底世界、青島市團委、青軟實訓(xùn)、奧齒泰（北京）、福元運通、8048軍械等。華潤地產(chǎn)董小明欒老師有著深厚的理論和實踐底蘊，對中國本土企業(yè)成長發(fā)展及管理運營有著深刻理解，我決心以她為榜樣，好好的做出一番成就。培訓(xùn)程序：需求了解—制定方案—方案反饋與確定—簽訂協(xié)議—上門培訓(xùn)—電話或網(wǎng)上答疑服務(wù)?！?房地產(chǎn)開發(fā) 是指在依法取得土地使用權(quán)的土地上按照使用性質(zhì)和要求進行基礎(chǔ)設(shè)施，房屋建筑的活動。● 房地產(chǎn)交易城市房地產(chǎn)管理法所稱的房地產(chǎn)交易，包括房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，房地產(chǎn)抵押和房屋租賃。進可攻，退可守。
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