怎樣做一名合格員工-展示頁(yè)
2024-10-15 10:31本頁(yè)面
【正文】 責(zé)的處事方法，通過(guò)協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達(dá)到共同目的，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的相互關(guān)系，都要對(duì)他人起到重要作用。由此而言，作為一名東航合格的員工，身為乘務(wù)員的我們也應(yīng)該給自己制定一個(gè)或多個(gè)合適的工作目標(biāo)，比如在一周內(nèi)學(xué)會(huì)一種服務(wù)技巧、今年有效的時(shí)間里多學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)、兩年之后爭(zhēng)取獲得廣播員的資格或拿到本科學(xué)歷或者幾年之后想做到一個(gè)什么職位等等。作為東航的員工，我們首先要樹(shù)立這樣的使命“確保每一位旅客安全舒適的抵達(dá)”，作為空中乘務(wù)員我們應(yīng)該盡我們的所能竭誠(chéng)的為每一位東航的旅客提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！這些就需要我們的團(tuán)隊(duì)具有高尚的職業(yè)道德，我們應(yīng)該在工作之余多學(xué)習(xí)符合職業(yè)特點(diǎn)所需的知識(shí)，如時(shí)政、科學(xué)、人文、地理、急救、服務(wù)等方面的知識(shí)，已增加我們?cè)谥R(shí)方面的儲(chǔ)量，提高文化修養(yǎng)和以備不時(shí)之需；我們應(yīng)該積極努力的提高自己的情商，培養(yǎng)提升自己為他人服務(wù)的意識(shí)，并以為他人服務(wù)和幫助他人為快樂(lè)，從而具備很高的道德情操；“量”與“質(zhì)”的變化有時(shí)緊緊只差一點(diǎn)點(diǎn)，但最終的結(jié)果卻有很大的差別，作為東航合格的員工，我們應(yīng)該竭盡所能做到最好，盡可能實(shí)現(xiàn)“量”到“質(zhì)”的飛躍，從而升華我們的道德品質(zhì)。東航成立已有二十多年的歷史，作為東航西北分公司客艙部乘務(wù)二部員工通過(guò)長(zhǎng)足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和討論得出以下結(jié)論。第一篇：怎樣做一名合格員工隨著現(xiàn)代科技和人文的高速發(fā)展，人們開(kāi)始對(duì)第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的要求越來(lái)越高，尤其是民航事業(yè)，它因?yàn)榇硪粋€(gè)國(guó)家的形象和國(guó)民的綜合素質(zhì)而首當(dāng)其沖。所以在飛速發(fā)展的今天怎樣做一名合格的東航員工漸漸成為了東航員工的熱門(mén)話題。一具有高尚的職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，就是同人的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。空中服務(wù)幾乎占據(jù)了航空公司與旅客相處的最大的一塊，客觀一些說(shuō)空中乘務(wù)員的一言一行都影響著公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我們具備高尚的職業(yè)道德，才能讓我們?yōu)槁每吞峁└酶N心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使東航在乘客心目中有著舉足重輕的地位！二給自己制定合適的工作目標(biāo)人類社會(huì)的高速發(fā)展從人類本身不斷的探索和發(fā)現(xiàn)中得來(lái)的，一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)人也一樣，若想在工作和生活中得到發(fā)展，它需要一種持之以恒的積極向上的精神。有句古語(yǔ)說(shuō)的好“不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵”，就算是為自己的前途著想，我們也該這么做，在上升一個(gè)層面如果東航的每一位員工都會(huì)這么想，這么做，本周要學(xué)會(huì)一個(gè)服務(wù)技巧，一周之后對(duì)于一個(gè)具有上萬(wàn)名職工的公司而言，將是一個(gè)多么巨大的進(jìn)步！所以說(shuō)作為一名合格的東航員工，我們應(yīng)該適時(shí)的給自己制定合適的工作目標(biāo)！三加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)有這樣一件小事，兩個(gè)朋友到一家餐館吃飯，點(diǎn)過(guò)菜后很快服務(wù)員就把菜送來(lái)了，但是食客發(fā)現(xiàn)這并不是他們點(diǎn)的那道菜，于是馬上叫了就近的服務(wù)員詢問(wèn)，但這個(gè)服務(wù)員并沒(méi)有對(duì)食客表示歉意，而是在客人面前埋怨那個(gè)服務(wù)員下錯(cuò)了單子，又叫來(lái)大堂經(jīng)理，然后他們就在客人面前相互埋怨，最后客人只得無(wú)奈的說(shuō)算了，你們忙吧！故事很簡(jiǎn)單，但卻發(fā)人深思，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是什么？他們有團(tuán)隊(duì)意識(shí)嗎？團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程四個(gè)方面。這是一段關(guān)于團(tuán)隊(duì)引語(yǔ)，相信在客艙部工作的每一位同事對(duì)于這句話都有很深的感悟，尤其是空中乘務(wù)員，每一次大家在執(zhí)行飛行任務(wù)的時(shí)候，當(dāng)一張張可能原本就不熟悉的面孔圍坐在準(zhǔn)備室那張會(huì)議桌時(shí)，大家就組成了新的團(tuán)隊(duì)，有了統(tǒng)一的目標(biāo)順利的讓我們的每一位旅客安全舒適的抵達(dá)，大家為了這個(gè)目標(biāo)決策，
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