【正文】 ................................................................................................ 48 5 系統(tǒng)實(shí)施研究及應(yīng)用效果 ............................................................................................. 50 系統(tǒng)實(shí)施 ................................................................................................................... 50 系統(tǒng)實(shí)施原則 ..................................................................................................... 50 項(xiàng)目實(shí)施主要步驟 ............................................................................................. 51 應(yīng)用效果分析 ........................................................................................................... 53 本章小結(jié) ................................................................................................................... 54 6 結(jié)論 ................................................................................................................................. 56 致 謝 .................................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 Full operation amalgamation。明確業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)模式，進(jìn) 一步提高科學(xué)管理的水平，從而有效解決市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和信息化管理的問題，為最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)從做大做強(qiáng)向做活轉(zhuǎn)變打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的最高境界是全球化和信息化條件下，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要求。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)要支持各領(lǐng)域的管理、控制，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域的協(xié)同，進(jìn)行統(tǒng)一的用戶管理，建立一體化的運(yùn)行維護(hù)管理體系，實(shí)現(xiàn)端到端流程控制以及服務(wù)管理。以計(jì)費(fèi)帳務(wù)為核心進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，以信息、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程分析為中心 ,重新定義客戶、帳戶、用戶（產(chǎn)品實(shí)例）、產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，以及數(shù)據(jù)實(shí)體間的關(guān)系 ,圍繞產(chǎn)品的客戶化要求，規(guī)劃和設(shè)計(jì)客戶，產(chǎn)品，資費(fèi)和優(yōu)惠體系，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷支撐能力 ,支持包括 3G業(yè)務(wù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)需求和實(shí)時(shí)處理要求。 本文針對(duì) 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 的需求，基于當(dāng)前電信業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，運(yùn)用 管理信息系統(tǒng) 的相關(guān)知識(shí)和方法 , 采用先進(jìn)的開發(fā)工具，對(duì)將要實(shí)施的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行了探索：經(jīng)過綜合分析國(guó)內(nèi)外計(jì)費(fèi)需求及系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，研究適合江蘇電信未來數(shù)年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的實(shí)用先進(jìn)的計(jì)費(fèi)模型。我們需要進(jìn)一步提升現(xiàn)有電信產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)融合的處理能力，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的支撐。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或 機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。碩士論文 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 I 碩士學(xué)位論文 電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 碩士論文 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 III 摘 要 隨著電信行業(yè)的重組移動(dòng)業(yè)務(wù)的回歸，未來的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈。 目前江蘇電信用戶數(shù)、 每用戶平均收入 (ARPUAverage Revenue Per User)值雙雙下降，收入和利潤(rùn)增幅趨緩，前景相當(dāng)嚴(yán)峻。新的業(yè)務(wù)支撐模型主要目的在于指導(dǎo)新一代計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)，以滿足計(jì)費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求為中心，該模型是能夠支持產(chǎn)品客戶化、融合、實(shí)時(shí)高效、體現(xiàn)以客戶為中心并支持靈活營(yíng)銷策略的新型計(jì)費(fèi)模型，其中重點(diǎn)包括以產(chǎn)品、客戶為核心的主題數(shù)據(jù)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品客戶化帶動(dòng)核心信息和數(shù)據(jù)的集約化管理，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷，提高計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用水平，服務(wù)水平和支撐水平。 支持業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、融合性以及復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障用戶的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)以流程重組為特點(diǎn)的信息化管理，是企業(yè)的再造，是企業(yè)管理方式向扁平化方向進(jìn)行的徹底變革，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理體系直至產(chǎn)權(quán)體系的徹底改造。通過業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開發(fā)能夠恢復(fù)系統(tǒng)活力，對(duì)提高企業(yè)生命力有著重要意義。 關(guān)鍵詞 ： 支撐系統(tǒng)；全業(yè)務(wù)融合；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；計(jì)費(fèi)模型 碩士論文 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 III Abstract Along with the rebination of tele industry, the petition in munication market is more impetuous than ever before. In order to realize all the operation supporting, service quality of tele production now should be improved. Manage ability of operation amalgamation should be enhanced. Now the number of users and user ARPU value of Jiangshu Tele drops product unit price drops further, ine and profit increased situation is quite austere. In view of the demand of charging system of Jiangshu Tele, based on the application status of tele operation, this thesis analyses the service package charging system which is going to implement, and evaluates the usful effect bining process management by advanced development kits. After synthesis analyzing the development status and trend of charging system demand at home and abroad, a suit of practical and advanced charging model is being bring forward to meet the expanding demand of Jiangshu Tele in the future. The new service package charging model is aimed at building the new generation charging system, focus on meeting charging system requirement, can sustain production amalgamating、 real time、 high effect and focusing on client. The stress of the new charging model is the topic database focusing on production and client, the pact management to realize formalized product, supporting operation developing, improving the application lever 、 the service lever and the sustentation lever of the charging system. The charging model analyze charging account as the core content, focusing on information、 data and operation flow analysis, redefining client、 account and production intension and extension, enclosing client request of production, programming and designing client、 production、 charge and discount system, strengthening the marketing sustentation ability, sustaining the demand of the full operation amalgamation system which includes 3G operation sustainiing system can sustain the management and control of all the field, can realize the cooperation of other fields, can mange all the users,can build the incorporate maintenance management system,can realize the point to point floe control and the service management. The tiptop bourn of enterprise informationization is enhancing the enterprise petition under the economic globalization. Developing operation sustentation system can resume the system energy and can improve the life force of the enterprise. So it is important to define the layout,construction,running and maintenance of the sustenation Abstract 碩士論文 IV doing this, the management lever is being improved,the problem of imformationization management is being solved. It also lay a solid foundation for the enterprise being large and strong. Key words: Sustentation system。 System design and analysis。 參考文獻(xiàn) ............................................................................................................................. 57