【正文】 用半年的時間，完成業(yè) 務(wù)支撐系統(tǒng)的開發(fā)和上線工作。但現(xiàn)有的資費套餐邏輯比較簡單，資費政策和產(chǎn)品不能有效的關(guān)聯(lián)，對客戶個性化的支持比較少。優(yōu)惠則是運營商根據(jù)市場競爭的形勢，根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略方針和營銷策略以及考慮自身的運營成本，在標(biāo)準(zhǔn)資費的基礎(chǔ)上，制定的一系列打折、贈送和封頂包月等政策。資費多采用國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，包括固定費用、一次性費用和使用費用等。目前，中國電信市場也開始進(jìn)入成熟階段，中國電信已經(jīng)在各地成功的推出了各種的優(yōu)惠套餐，有一定的經(jīng)驗和豐富的資料。從電信運營市場規(guī)模看，中國移動占了 70%。 國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀 20xx 年上半年，中國移動凈利潤達(dá) 379 億元，比其他三家運營商的利潤總和多180 億元。據(jù)對美國消費者進(jìn)行的一次調(diào)查，客戶購買捆綁產(chǎn)品的主要原因是單一帳單的方便性、捆綁產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢、捆綁產(chǎn)品的總價格低于單個產(chǎn)品價格之和等。但電信市場采取分割 經(jīng)營的政策，即長途、國際、本地、移動等通信領(lǐng)域分別由不同的運營商經(jīng)營，消費者不得不因不同的服務(wù)而與多個運營商打交道，費時費力。隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，跨國公司的規(guī)模和數(shù)量不斷擴大，由跨國公司形成的國際電信市場的規(guī)模也日益擴大，但是由于電信市場分割現(xiàn)象普遍存在，使得跨國公司需要同時與多個國家的多個電信公司打交道，因此，跨國公司 迫切 希望能夠在全球?qū)崿F(xiàn)電信業(yè)務(wù)申請、障礙處理的 ―一點受理 ‖和 ―一點支付 ‖以及通信費的 ―一張賬單 ‖服務(wù)。為了應(yīng)對成熟階段日趨激烈的電信市場競爭，許多電信運營商都采取了產(chǎn)品捆綁（組合營銷）的策略。雖然 ATamp。T 沒有專注于客戶的真實需求，試圖通過業(yè)務(wù)擴張來實現(xiàn)戰(zhàn)略目的，缺乏對核心競爭力的投資和經(jīng)營，沒有及時抓住用戶對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求，導(dǎo)致了 ATamp。T（用1 緒論 碩士論文 2 戶數(shù) 7140 萬）在 20 世紀(jì) 90 年代大量并購中小運營商以實現(xiàn)三網(wǎng)融合的戰(zhàn)略?？傮w而言，目前國外發(fā)達(dá)國家的電信市場 已經(jīng)處于成熟階段。 國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀 國外應(yīng)用現(xiàn)狀 從 90 年代中至目前，電信作為經(jīng)濟全球化和信息化的基礎(chǔ)和核心地位日益明顯，其對內(nèi)對外全面開放的要求日益受到各國特別是發(fā)達(dá)國家的關(guān)注。目前 江蘇 電信用戶數(shù)大幅度下降、產(chǎn)品的單價進(jìn)一步下降，收入和利潤增幅趨緩，前景不容樂觀。也就是說，在保持固網(wǎng)話音收入持續(xù)增長的同時，在不斷拓展移動業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，努力使寬帶接入、以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主的增值業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成等非話音業(yè)務(wù)成為拉動收入的新的增長點。 實現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，是中國電信轉(zhuǎn)型的初衷和目標(biāo)。在這種壓力下，中國電信明確提出實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的思路。中國電信移動業(yè)務(wù)的回歸，不僅僅帶來的是機遇同時也是挑戰(zhàn)，未來的通信市場競爭將越趨激烈。 charging model 碩士論文 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計研究 V 目 錄 摘 要 ....................................................................................................................................I ABSTRACT........................................................................................................................III 目 錄 .................................................................................................................................. V 1 緒論 ................................................................................................................................... 1 論文選題的背景和意義 ............................................................................................. 1 國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 1 國外應(yīng)用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 1 國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 2 論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu) ............................................................................................. 3 2 管理信息系統(tǒng)原理和方法 ............................................................................................... 5 管理信息系統(tǒng)的基本概念 .......................................................................................... 5 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 .......................................................................................... 6 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ........................................................................................... 6 原型法系統(tǒng)開發(fā)方法 ........................................................................................... 8 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 ........................................................................................... 9 CASE 方法 .......................................................................................................... 10 本章小結(jié) ................................................................................................................... 10 3 江蘇電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需求分析 ................................................................................. 12 江蘇電信業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ................................................................................................... 12 江蘇電信支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀和問題分析 ........................................................................ 13 系統(tǒng)運行現(xiàn)狀 ..................................................................................................... 13 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)存在問題 ..................................................................................... 14 目前面臨的挑戰(zhàn) ................................................................................................. 16 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)原則和規(guī)劃 ............................................................................... 16 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo) ........................................................................................................... 20 本章小結(jié) ................................................................................................................... 24 4 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體架構(gòu) ................................................................................................. 25 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 .................................................................................... 25 數(shù)據(jù)模型設(shè)計 ..................................................................................................... 28 接口和協(xié)議設(shè)計 ................................................................................................ 32 流程和功能設(shè)計 ................................................................................................. 35 目 錄 碩士論文 VI 網(wǎng)管與監(jiān)控設(shè)計 ................................................................................................. 36 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)核心功能設(shè)計 ................................................................................... 39 核心共享數(shù)據(jù)模型 ............................................................................................. 39 產(chǎn)品和產(chǎn)品目錄管理 ......................................................................................... 39 市場營銷的支撐功能設(shè)計 ................................................................................. 41 預(yù)付費和后付費融合功能設(shè)計 ......................................................................... 43 多業(yè)務(wù)融合與實時處理功能設(shè)計 ..................................................................... 44 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) ............................................................................................ 44 本章小結(jié) ...................