【正文】 庫物品的管理x月接手倉管工作以來，剛開始幾個月與采購部、財務(wù)部合作得很融洽，月月都有盤點，月月倉存充足。該公司價格合理、服務(wù)到位、責任心強、能隨傳隨到。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達標。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費空間。）KTV衛(wèi)生工作是一項細致的、需長期持續(xù)跟進的工作，也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作?；仡欁哌^的日子，時間給了我磨練，公司給了我生存。在今后的日子里，我會更加努力工作，為xxKTV樹立更好的形象，為為每一位來xxKTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學(xué)會了很多大道理。解決突發(fā)事情等等。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應(yīng)注意些什么；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。ktv工作總結(jié) 篇5自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了（或xx月了），工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。六、顧客意見顧客現(xiàn)場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。五、會議參加向班次主管匯報。四、狀況處理營運動線中合理調(diào)動人力盡量避免客訴，發(fā)生后及時補救和匯報。配合公司的其他部門完成業(yè)務(wù)工作。三、業(yè)務(wù)執(zhí)行每日例行業(yè)務(wù)工作的開展和處理。向當班主管匯報工作、記錄次日的工作重點。營運中管理上班次組長的進行交接、檢查樓層或區(qū)域的各項資產(chǎn)、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況、服務(wù)是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、教育、配合班次主管調(diào)配人力、顧客意見調(diào)查和收集、客訴等特殊狀況處理及匯報。營銷部在工作中難免存在不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和指正。第二步，進行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級KTV娛樂場所。加強市場營銷工作，提高市場占有份額。嚴防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。進而加強學(xué)習，積極考察其它相關(guān)KTV，吸取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點可取之處。如何吸引更多市場資源，接待、公關(guān)能力在這個過程尤為重要。加強員工憂患意識，達成部門工作共識及目標?？蛻舴e累及公關(guān)工作難度隨之在增加?；A(chǔ)人員缺乏壓力感：通過近期市場考察，地區(qū)相繼新開KTV店面2家準備過年前開的有xxxKTV]。通知當日注意事項等。傳達酒店通知。堅持每日例會：由部門經(jīng)理每日組織部門例會，對部門人員進行點到。規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管理建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責任制，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職，誰主管誰負責的方針。同時針對一線服務(wù)員工，定期進行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新，進一步提高營業(yè)業(yè)績。加強節(jié)日營銷工作，KTV本年成功舉行了五一節(jié)、國慶節(jié)等活動。要求部門人員熟記登記客戶，在實際工作中做到個性化服務(wù)。發(fā)展每一個客戶，積累客戶資源?，F(xiàn)對全年工作進行如下總結(jié)：提升營業(yè)額，制定經(jīng)營計劃：對比同期月營業(yè)額，樹立保完成，求增長的經(jīng)營目標。ktv工作總結(jié) 篇320xx年在酒店董辦，總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到酒店各大部門的大力支持、友好幫助及KTV全體員工積極努力下順利完成本年1175萬元營業(yè)指標，超額完成15%。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的事情進行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的`問候和友善的微笑。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。二、微笑面對工作工作中，我學(xué)會了永遠對顧客微笑。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。以下是我今年的工作總結(jié)。ktv工作總結(jié) 篇2自從20xx年初進入ktv工作，算算已經(jīng)有將近一年的時間了。四、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專門負責衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情。三、每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決辦法，作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的`協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。二、合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作只有通過各的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運轉(zhuǎn)。正文：ktv工作總結(jié)ktv工作總結(jié)ktv工作總結(jié) 篇1一、每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識。所有服務(wù)員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務(wù)技巧。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。一、對工作的認識剛接觸ktv服務(wù)員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動?！耙晃莶粧?，何以掃天下？”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。微笑是的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？三、工作中的注意事項在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應(yīng)注意些什么；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學(xué)會了很多大道理。在今后的日子里，我會更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營銷部在部門領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)為420萬，營銷部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發(fā)、超額完成5%。對同期月營業(yè)額進行量化，樹立日營業(yè)數(shù)額目標，進而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費收入，從而達到總體營業(yè)額提高要求。部門針對于消費客人由咨客臺進行登記客戶個人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費習慣等進行溫馨問詢并經(jīng)行登記。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費欲望的時候想到我們。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額。豐富商品種類：基于對同行KTV考察，對其所銷售商品進行對比，添加部門特色小食及其它商品。結(jié)合員工實際操作，針對性進行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。檢查員工儀容儀表。點評上日工作。工作中存在問題：過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結(jié)與改進。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小，市場競爭壓力大。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。接待、公關(guān)能力仍需要提高：市場資源是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。針對其所提出問題進行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場口碑。管理中各層協(xié)調(diào)能力仍需要提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現(xiàn)實工作中加強工作溝通與匯報、對需協(xié)調(diào)工作進行跟進與解決。20xx年工作設(shè)想：加強規(guī)范管理,提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。剛剛過去的一年，是我們?nèi)A海酒店KTV娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV在開業(yè)時制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設(shè)備的投資。第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海KTV品牌。ktv工作總結(jié) 篇4一、主要職責：營運管理班前例會召開、記錄宣達的各項內(nèi)容和公司文令等、對本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細分。班后例會召開對班前例會宣達事項做總結(jié)、總結(jié)和評定人員的工作表現(xiàn)、進行區(qū)域交接。二、員工管理做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運中隨時示范、教育人員的規(guī)范服務(wù)。和對口業(yè)務(wù)干部進行交接。參加公司組織的業(yè)務(wù)會議。停電、停水、火災(zāi)等特殊狀況的配合。每周參加店內(nèi)干部會議，并做好會議記錄，執(zhí)行會議決議。電腦系統(tǒng)或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經(jīng)理匯報。剛接觸KTV服務(wù)員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。一屋不掃，何以掃天下？o。工作中，我學(xué)會了永遠對顧客微笑。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的`事情進行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。外交辭令。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。伴隨著xxKTV的成長，我也日漸成熟。ktv工作總結(jié) 篇6經(jīng)濟下滑的困擾，激勵著我們在穩(wěn)步中去尋求發(fā)展；娛樂整改的行動，鞭策著我們在動蕩中走完了x月。感謝蒼天讓我虛增了x月的工作經(jīng)驗；感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過了x月的幸福生活！一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害從xx保潔公司駐場負責衛(wèi)生工作以來，基本衛(wèi)生狀況尚好，但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強?。ㄈ纾好倒褰鸬牟潦?、大理石臺面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。如果說服務(wù)無止境，那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標準。在x月的衛(wèi)生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計劃，并按照計劃內(nèi)容定日按時的完成工作任務(wù)。與xx天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來，蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn)，蟲害得到了有效的控制。在x月的殺蟲滅害工作中，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象，確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心，使愛衛(wèi)防治達標。由于諸多原因，導(dǎo)致物品采購出現(xiàn)了不及時、不到位、不充足。在x月的倉管工作中，懇請領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問題，督促采購部按單采購物品不要壓減數(shù)量，確保營業(yè)所需用品及時到位不能缺