前臺工作職責-展示頁
2024-10-14 00:45本頁面
【正文】 關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意； d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進?！睂σ阎揽蛻艋騺碓L者姓名的，標準問候語如下： “XX先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！”。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。咨詢報名業(yè)務：先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好，你的小孩兒/寶貝是男孩還是女孩，多大啦？（根據(jù)對方回答可以介紹有針對性的舞蹈）。標準語如下： “您好，藝航藝術學校！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛(wèi)生。公司會議的通知、組織、記錄。辦公室文具、設備、外銷產(chǎn)品的管理。做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務處負責人安排新員工的培訓內容。進行每周公司內部二次花卉的養(yǎng)護工作。檢查室內衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。會議結束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔；關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。負責公司工作時間的值守工作，履行安全保衛(wèi)職責。配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。負責公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。負責檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。第一篇：前臺工作職責前臺主要工作職責與工作內容一、前臺工作職責負責公司前臺接待及來客等級。負責收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。負責董事長、總經(jīng)理辦公室內物品整理清潔。配合物業(yè)進行水、電表的核查，制作匯總表。負責保持休息室及會議室整潔。二、具體工作內容(一)、前臺工作內容前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿商務裝；負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件；前臺桌面要保持干凈、整潔；負責員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作；如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入；電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員；（二）、會議室使用管理會議室、茶水室是公司召開日常會議及接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作；開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。濕巾擺放在水杯右側。會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。（三）休息室使用管理每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養(yǎng)。（四）日常性工作配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。第二篇：前臺工作職責前臺文員工作職責負責前臺咨詢熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作和來電電話號碼記錄，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給總務處負責人；負責公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；安排應聘人員面試時間、填寫應聘表格、并將面試結果通報相關應聘人員。做好離職員工《離職申請表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報總務處負責人批準。做到帳庫存一致。接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負責人作好其他工作；前臺文員服務規(guī)范 程序 標準，著工作裝，化淡妝。2．客戶咨詢分客戶來電，客戶造訪，或微信等方式客戶來電：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語氣要溫柔，吐詞清楚
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