【正文】 志、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、接打私人電話等； 、營業(yè)區(qū)域與小孩嬉戲者； 、椅、沙發(fā)上，或閑坐在店鋪倉庫內(nèi)； ； ； ，玩、撥打手機的； ；，并造成不良影響，情節(jié)較輕； 、衛(wèi)生用具等置于顧客可視范圍內(nèi)； ，及離崗與實際登記不符； ；；；，情節(jié)輕微； ，情節(jié)較輕；，妥善整理營業(yè)用具、私人及辦公用品，隨意亂放，影響辦公環(huán)境的；；、設(shè)施、設(shè)備，情節(jié)較輕的；、店鋪或倉庫發(fā)生的違紀(jì)行為，知情不報（尚未造成嚴(yán)重后果）； ，（尚未造成嚴(yán)重后果）； ，未造成影響的； ，仍有顧客選購商品，不予接待的； ；： ；，工作態(tài)度惡劣，不負(fù)責(zé)任，延誤工作，受上司批評仍不改正的；，有吵架、酗酒、擾亂風(fēng)記之行為；、無禮的態(tài)度對待同事或他人，干擾正常工作秩序的； ，擅自招聘、調(diào)轉(zhuǎn)、辭退員工的； 、私用公司財物； ；、店鋪、倉庫參觀的； 、私自調(diào)換班次、休息日或工作時間；，時間較長造成長時間空柜；、資料及其他物品，或者故意浪費公司的財物，情節(jié)較輕的；，造成事態(tài)擴大，影響惡劣的； 、店鋪或倉庫發(fā)生的違紀(jì)行為，知情不報（已造成嚴(yán)重后果）； ，（已造成嚴(yán)重后果）；，并造成較重影響的； 、禮品或票券等自用，涉及金額較?。?、設(shè)施、設(shè)備，情節(jié)較重的； ，公司有權(quán)解除勞動合同并不予支付經(jīng)濟補償金； ； 、賭博等；、公司、所在賣場或其他員工的財物，無論價值多少； （含公司會員卡、所在賣場積分卡）并形成兌換套利行為的，情節(jié)嚴(yán)重者；、恐嚇、擾亂秩序者；、謾罵、打架，或?qū)嵤┍┝π袨椋瑖?yán)重影響正常工作秩序者； 、炸藥或其他危險品進入公司的； 、造謠生事、影響公司正常工作秩序； 、營業(yè)場所吸煙即使未造成損失者；，即故意破壞公司數(shù)據(jù)信息資料的；，包括但不限于銷售資料、培訓(xùn)教材、員工手冊、產(chǎn)品資料、店長手冊、營運表格、薪酬情況；，或從事任何有關(guān)誠信的行為的，如應(yīng)聘時提供虛假個人信息、虛假學(xué)歷證明，或修改/偽造財務(wù)記錄、出勤記錄、醫(yī)療證明、醫(yī)院假條或其他原始憑證等謀取非法利益及損害公司聲譽的行為；，為自己或他人牟福利；、資料及其他物品，或者故意浪費公司的財物，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的；； ，從中漁利的； 、顧客或其他同事的遺失物件；、禮品或票券等自用，涉及金額較大，嚴(yán)重影響公司聲譽； ，在公司或賣場舉行的打折活動中違規(guī)操作； ，更改、分配銷售業(yè)績的，或通過非正當(dāng)手段虛報銷售，如虛假購買再退貨等行為；（完全或部分）直接或間接投資或經(jīng)營的企業(yè)洽談或簽訂（商品、裝修、服務(wù)）合同；、簽署文件等；，以營利為目的的兼職的，或從事以個人營利為目的的經(jīng)營活動，如推銷商品或轉(zhuǎn)賣私人物品給同事或顧客的；、未經(jīng)授權(quán)使用公司資金、違反公司財務(wù)報銷程序和規(guī)定，或欺瞞/偽造資金使用用途獲得資金的行為，或利用公司資金用于非公司范疇或非法的商務(wù)或交易活動的；、污蔑及威脅公司或員工形象的目的以各種方式散播謠言的；，并造成嚴(yán)重影響的； ，并造成嚴(yán)重影響的。第六章 獎懲規(guī)定第一條 獎勵 為獎勵有益的行為，激勵員工的工作積極性、凝聚團隊力量和提高工作效率，公司將在員工符合條件的情況下，進行獎勵。 不得因個人過錯影響營業(yè)秩序、安全秩序、服務(wù)秩序。 未經(jīng)許可，不得在工作場所帶入或使用各類危險品（如酒精、二甲苯等）。 未經(jīng)公司允許不得私自用工。 上班時不得看書報雜志、不干私活。 不得在工作場所更換工作服，須在指定場所更換。 尊重同事，不得譏笑、詆毀同事，不得頂撞上級。 上班時間不得串崗，不得購買私人物品。 不得將私人物品帶入營業(yè)場所。 按公司規(guī)定的運作流程和方法從事工作。 按公司及所在賣場標(biāo)準(zhǔn)打掃廳房內(nèi)衛(wèi)生，做到柜臺干凈光亮無灰塵，商品上無污漬，陳列清潔，內(nèi)倉及試衣室內(nèi)干凈整潔無雜物。 不得在非指定區(qū)域傾倒茶水。 不得消極對待工作或表現(xiàn)懶散。 下班時間不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)與當(dāng)班人員聊天。 上班時不帶小孩進營業(yè)場所或辦公區(qū)域玩耍。 服從上級安排，按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。 工作時間不干私活，恪守崗位職責(zé)，不玩忽職守。 不對著顧客打哈欠、打噴嚏、剔牙、挖鼻、掏耳、剪指甲等，不打瞌睡。 表情：面帶微笑，露出牙齒，以示友好。 眼神：具有親和力、真誠、友善、溫和；交談中注視對方眼睛至前額的三角區(qū)域。 走姿：目光平視前方，挺胸收腹，避免八字步；男員工步履穩(wěn)健，自信；女員工步履勻稱、輕盈，端莊、文雅。：男性員工戒指不超過一枚，不佩戴金手鐲、手鏈等；雙耳、胸前不佩戴飾物；不佩戴腳飾物；女性員工戒指不超過一枚，手鏈不超過一件，每只耳朵佩戴不超過一只耳飾；胸前飾物不外露于工作服；不佩戴腳飾物。：淡妝上崗，上班時間不得在營業(yè)場所梳頭、化妝，不得照鏡子，不過分濃妝艷抹，避免使用強烈香味的香水。第四章第一條 營業(yè)前準(zhǔn)備 及時打掃衛(wèi)生； 及時檢查商品出樣美觀合理性、檢查標(biāo)識標(biāo)牌、補充商品等； 、佩戴好胸卡，檢查是否達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 準(zhǔn)時參加早班會； 第二條 營業(yè)中，努力完成銷售指標(biāo)； ，及時補充貨物；，熨燙、整理服裝并盡可能熟悉店內(nèi)貨品； ； 沒有顧客時，整理商品；檢查商品質(zhì)量、標(biāo)識及清潔性；整理出樣與補充商品；熟悉商品知識，學(xué)習(xí)商品陳列技巧；日常工作內(nèi)容 時刻以顧客為重；待客階段，隨時注意顧客動向，一有顧客走近，立即停止手中工作，全力迎接顧客； 第三條 營業(yè)結(jié)束； 、清掃賣場及倉庫衛(wèi)生； ；第五章 員工行為準(zhǔn)則第一條 服務(wù)理念 以顧客為中心； 高質(zhì)量的商品、高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工； 維護顧客權(quán)威； 服務(wù)無止境，生活更時尚； 關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)； 關(guān)注第一印象； 一個人代表公司整體形象； 我們不僅僅關(guān)注交易，我們更關(guān)注留住老顧客； 顧客正是信賴和有所期待，才會投訴；顧客所投訴的，正是我們要改進的； 快速處理顧客投訴； 遵循首問責(zé)任制。但若因加班需要，安排員工在法定節(jié)假日上班的，則依法支付加班費。：員工因病不能上班的，必須提前或事后上班第一天上交省市級、區(qū)縣級以上醫(yī)院的書面醫(yī)療證明，醫(yī)院醫(yī)療證明經(jīng)公司審核后方可有效。原則上員工請事假的時間不得連續(xù)超過3天。，視為曠工；、早退超過30分鐘者，按曠工處理；（續(xù)假）或請假（續(xù)假）未獲準(zhǔn)而擅自不出勤者； ；，未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司規(guī)定的培訓(xùn)、集體活動者。考勤與假期制度，超過上班規(guī)定時間未到崗或上班未刷卡者，視為遲到；未到下班時間提前離崗或下班未刷卡者，視為早退。，員工自行延長工作時間，不視為加班，未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不予支付加班工資。，采用智能卡考勤與手工考勤相結(jié)合的方式，除規(guī)定不定時工時制的員工外，其他員工在上下班時間、加班加點前后都應(yīng)在刷卡地點刷卡；對未配有智能考勤系統(tǒng)的店鋪，員工應(yīng)根據(jù)店鋪所在賣場的考勤管理要求執(zhí)行考勤，上下班須進行刷卡。，公司有權(quán)扣發(fā)其薪資，公司也不出具任何證明，不辦理人事關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)等相關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù)。（工作服、工號牌等移交退還，店面盤點無異常），方可離開。沒有按照法律規(guī)定離職期限提出離職，必須再工作30日，但公司同意提前辦理離職手續(xù)除外。新員工在公司規(guī)定的試用期滿后，經(jīng)轉(zhuǎn)正考核合格的，予以正式錄用。，公司及所在賣場共同負(fù)責(zé)依據(jù)公司制度及相關(guān)規(guī)定對試用期員工進行日常管理。第三條 在職管理 試用期。；《員工履歷表》，并保證所填內(nèi)容的真實準(zhǔn)確完整。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。第二章第一條 錄用條件 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達清晰； 具有高中或以上學(xué)歷； 五官端正，形象氣質(zhì)佳，身體健康； 性格樂觀，活潑開朗，善于溝通； 能服從公司管理，遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加店內(nèi)舉辦的各項活動及各類培訓(xùn)； 第二條 入職管理 聘用人員實行體檢制度。第三條 生效與解釋本工作手冊自公布之日起生效，最終解釋權(quán)歸公司。第二條 適用范圍 本公司導(dǎo)購員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。貴司可根據(jù)自身情況對本手冊各項條款進行修改，修改后文檔需有品牌員工簽字并加蓋公司紅章，于6月6日前回寄我司備檔。第一篇：商場導(dǎo)購員工手冊丹陽華地百貨有限公司DANYANG SPRINGLAND DEPARTMENT STORE CO., 上海怡慶服飾有限公司：感謝貴司一直以來對我司的大力支持。為保證商場品牌各項作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高員工的工作效率、責(zé)任感和歸屬感，我司特制定《導(dǎo)購員工作手冊》（內(nèi)容見附件）。特發(fā)此函，配合為感！順頌 商祺丹陽華地百貨有限公司二○一四年五月十五日請貴司于收悉后簽字蓋章確認(rèn)并回傳我司，謝謝！簽字確認(rèn)： 日 期：附件：導(dǎo)購員工作手冊XXX公司目 錄第一章 總 則..........................................1第一條 目的.........................................................................................................................................1 第二條 適用范圍.................................................................................................................................1 第三條 生效與解釋.............................................................................................................................1 第四條 修改與補充.............................................................................................................................1第二章 管理規(guī)定.......................................1第一條 錄用條件.................................................................................................................................1第二條 入職管理.................................................................................................................................1 第三條 在職管理.................................................................................................................................2 第四條 離職管理.................................................................................................................................3第三章 考勤與假期制度..................................3第一條 考勤管理.................................................................................................................................3第四章 日常工作內(nèi)容....................................4第五章 員工行為準(zhǔn)則.....................................5第二條 服務(wù)語言及服務(wù)忌語..............................................................................................................5 第三條 儀表儀容儀態(tài)..........................................................................................................................6 第四條 營業(yè)現(xiàn)場行為守則..................................................................................................................7第六章 獎懲規(guī)定.........................................8 第七章 附 言........................................12第一章總則第一條 目的本工作手冊旨在使各項作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高員工的工作效率、責(zé)任感和歸屬感。 本手冊未盡事宜由公司根據(jù)需要另行規(guī)定。第四條 修改與補充手冊實施后，公司可根據(jù)實際情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，當(dāng)以新修訂的條款為準(zhǔn)，公司