【正文】 配合店面各項工作開展，如幫助搬貨、控好商品不被盜、參加店面組織的團(tuán)隊活動及會議。六、導(dǎo)購員儀容儀表：導(dǎo)購員上班必須穿工衣、戴工牌，并確保工衣、工牌干凈整潔，工牌里不可存放其他物品，導(dǎo)購員的工衣、工牌應(yīng)自行保管好，不可存放在貨架上；導(dǎo)購員的工牌如因人為保管不善，造成丟失、損壞、弄污，需更換應(yīng)上交工本費5元；女導(dǎo)購員上班需化淡妝，涂口紅，畫眼影，長發(fā)必須扎好，頭發(fā)不可染太夸張的顏色；導(dǎo)購員的著裝應(yīng)整潔大方，不可穿高跟鞋、拖鞋、涼鞋、幾分褲、無袖衫上班；導(dǎo)購員上班不可涂指甲油，應(yīng)勤剪指甲，指甲不可超過2毫米；導(dǎo)購員保持清潔面貌，應(yīng)勤洗發(fā)，勤洗澡；導(dǎo)購員上班時間不可帶太夸張的飾品，注意個人形象。四、導(dǎo)購員離場：進(jìn)駐門店進(jìn)行產(chǎn)品促銷的導(dǎo)購員需退場，需向采購部相應(yīng)采購員提供書面申請，經(jīng)采購員及人力資源部簽名后，退場導(dǎo)購員再帶《退場申請書》到店面辦理退場手續(xù)；店面百貨主管根據(jù)退場導(dǎo)購員提供的《退場申請書》，給退場導(dǎo)購員辦理退場手續(xù)，手續(xù)包括：盤點、檢查退場導(dǎo)購員所促銷的商品及贈品是否有問題，是否有服務(wù)顧客的工作未跟進(jìn)完成，在店面是否有借用商品及贈品，并將問題向店長匯報處理；店面百貨主管辦理完成退場手續(xù)后，將退場導(dǎo)購員的工牌收回，并連同《退場申請書》提交給店長簽名確認(rèn)同意退場；店面財務(wù)專員根據(jù)店長簽名的《退場申請書》及退場導(dǎo)購員提供的《保證金收據(jù)》給其退還保證金（具體退還時間由財務(wù)部確定）；退場導(dǎo)購員的工衣費及工牌費不做退還，工衣不用上交，可轉(zhuǎn)給接替的導(dǎo)購員使用；若退場導(dǎo)購員的保證金收據(jù)丟失，而童真坊財務(wù)部又查不出此收據(jù)編號的由導(dǎo)購員自行負(fù)責(zé)。二、適用范圍：所有廠商派駐在門店進(jìn)行產(chǎn)品促銷的人員，統(tǒng)稱導(dǎo)購員；導(dǎo)購員又根據(jù)其在店面所促銷時間的長短，分長期導(dǎo)購員或臨時導(dǎo)購員，一般促銷時間超過一個月為長期導(dǎo)購員。十二、本辦法經(jīng)總經(jīng)辦審核，店面公示三天后施行。十、導(dǎo)購員獎懲：對導(dǎo)購員的管理本著公開、公平，有功必獎，有過必懲的原則；導(dǎo)購員的獎勵形式有通報表場及獎金分兩種，導(dǎo)購員的處罰形式有通報批評、罰款及清場三種；導(dǎo)購員的獎罰金最高金額為50元，最低金額為5元，對于給展廳造成的損失另按賠償辦法處理；導(dǎo)購員的處罰及獎勵權(quán)限，由主管部門主管或主管部門專員申請，主管部門經(jīng)理審批；導(dǎo)購員違反同一規(guī)定，情節(jié)均在罰款金額50元的，第二次將進(jìn)行清場處理；導(dǎo)購員的獎勵及處罰條款按《駐場導(dǎo)購員管理辦法》里的內(nèi)容由主管部門經(jīng)理根據(jù)責(zé)任給予確定，或參照《員工獎勵條例》進(jìn)行；導(dǎo)購員的處罰全部以現(xiàn)金的形式上交，獎勵也是由從處罰中以現(xiàn)金發(fā)放給導(dǎo)購員，每月店面對導(dǎo)購員獎懲的費用使用明細(xì)進(jìn)行公示，接受所有導(dǎo)購員監(jiān)督；導(dǎo)購員的獎懲款項由主管部門進(jìn)行專項管理，獎懲資金?？顚Ｓ茫罡叽娣沤痤~不可超過1000元，材料專員代辦收、支，每月收支明細(xì)報行政部監(jiān)督。舉止：（1）導(dǎo)購員上班時間需保持站姿端正，不可靠墻、堆頭，做不雅動作；（2）導(dǎo)購員上班時間應(yīng)留在各自所促銷的商品排面前，并靠邊站好，不可站在通道中間，保持通道暢通，不可私自離崗，出門前應(yīng)做好交接；（3）導(dǎo)購員給顧客買單，不可直接收款，應(yīng)主動交予財務(wù)，若發(fā)現(xiàn)商家私自收款將給予處罰或清場；（4）導(dǎo)購員上班時間不可接待親朋好友，不可與業(yè)務(wù)員在賣場長時間聊天；（5）導(dǎo)購員上班使用的物品應(yīng)整理整齊，不可隨意放在展廳，借用的東西應(yīng)及時歸還，做到好借好還；（6）導(dǎo)購員因個人工作不小心損壞展廳樣品或贈品，應(yīng)按進(jìn)價進(jìn)行買單；（7）導(dǎo)購員上班時間看到地面有紙屑應(yīng)自覺撿到垃圾桶，發(fā)現(xiàn)地面有水應(yīng)自覺拿拖把拖干凈，確保區(qū)域地面清潔干凈；（8）導(dǎo)購員用餐必須遵守員工用餐要求，用餐時間在用餐區(qū)用餐，并保持用餐區(qū)清潔衛(wèi)生，剩飯剩菜應(yīng)倒在垃圾桶；（9）導(dǎo)購員不可在工作時間在用餐區(qū)閑坐、說笑；（10）導(dǎo)購員應(yīng)自律自愛，不可使用產(chǎn)品或贈品。九、導(dǎo)購員工作紀(jì)律：導(dǎo)購員間接上級為主管部門經(jīng)理，在主管部門中主管部門主管負(fù)責(zé)對所屬導(dǎo)購員的各項工作、紀(jì)律的安排、監(jiān)督及匯報。七、導(dǎo)購員工作內(nèi)容：對所屬商家商品進(jìn)行銷售，并附帶好贈品的贈送，做好一名推銷員，遵守有關(guān)職業(yè)道德及公司有關(guān)制度、規(guī)定；負(fù)責(zé)所屬商家樣品及贈品的庫存、陳列的管理及存放，展廳的整潔衛(wèi)生并定期打掃，每日對每個商家衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日衛(wèi)生不合格商家給予20元處罰；導(dǎo)購員應(yīng)負(fù)責(zé)好展廳樣品不被損壞，發(fā)現(xiàn)顧客有損壞產(chǎn)品或私自拆產(chǎn)品包裝應(yīng)給予勸阻；嚴(yán)格按店面標(biāo)價要求，做好產(chǎn)品在展廳的標(biāo)價工作，避免出現(xiàn)錯價，若因工作跟進(jìn)不到位造成錯價，而引起顧客投訴的將由導(dǎo)購員承擔(dān)責(zé)任，不可對店面定價提出爭異；了解所屬商家產(chǎn)品的市場價格信息，保證每個商家在的產(chǎn)品價格是市場最低價，若有產(chǎn)品價格投訴及糾紛商家全部負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)所屬商家產(chǎn)品促銷活動的執(zhí)行、跟進(jìn)，但未經(jīng)主管部門同意的商家的促銷活動不可在展廳操作，（商家活動不能和活動同時享受的應(yīng)提前書面通知主管部門）導(dǎo)購員未經(jīng)主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不可私自在展廳張貼所促銷商品的價格、贈品贈送及促銷活動的單頁；跟蹤所屬商家產(chǎn)品的補貨及調(diào)貨工作，嚴(yán)格按補貨及調(diào)貨要求進(jìn)行補貨、調(diào)貨，避免出現(xiàn)漏補、少補或多補情況出現(xiàn)，銷售前應(yīng)了解顧客所選商品的庫存情況；聽從的安排，積極配合主管部門各項工作開展，如幫助搬貨、參加組織的團(tuán)隊活動及會議。五、導(dǎo)購員儀容儀表：導(dǎo)購員上班必須穿戴整潔、戴工牌，導(dǎo)購員的工牌應(yīng)自行保管好，不得隨意丟放；導(dǎo)購員的工牌如因人為保管不善，造成丟失、損壞、弄污，需更換應(yīng)上交工本費5元；女導(dǎo)購員上班需化淡妝，涂口紅，畫眼影，長發(fā)必須扎好，頭發(fā)不可染太夸張的顏色；導(dǎo)購員的著裝應(yīng)整潔大方，不可拖鞋、超短褲、無袖衫上班；導(dǎo)購員保持清潔面貌，應(yīng)勤洗發(fā)，勤洗澡；導(dǎo)購員上班時間不可帶太夸張的飾品，注意個人形象。導(dǎo)購員曠工一天，商家按照本公司曠工處理，連續(xù)曠工三天，當(dāng)自行離場；導(dǎo)購員的考勤由統(tǒng)一管理，每月初所有導(dǎo)購員上月考勤情況由主管部門經(jīng)理簽字發(fā)放到每個商家。導(dǎo)購員需按時上下班，出現(xiàn)遲到、早退（半小時以內(nèi)）將進(jìn)行罰款處理；遲到早退每次罰款10元。四、導(dǎo)購員考勤：導(dǎo)購員的上班時間由統(tǒng)一安排，并報行政部備檔；導(dǎo)購員的上班時間夏季時間：8:3012:00,2:006:00。二、規(guī)章制度培訓(xùn)。合作商臨時安排的導(dǎo)購人員也需遵從本管理辦法。第一篇：商場導(dǎo)購員管理駐場導(dǎo)購員管理辦法一、目的：為了規(guī)范合作商派駐在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的人員在展廳管理，明確導(dǎo)購員職責(zé)，特制定此辦法。二、適用范圍：所有合作商派駐在駐場導(dǎo)購，統(tǒng)稱導(dǎo)購員。三、導(dǎo)購員入場：合作商需派一名人員進(jìn)駐門店進(jìn)行產(chǎn)品銷售，需向主管部門提交書面申請，經(jīng)主管部門面試后，填寫導(dǎo)購員入職手續(xù)，方可生效；主管部門將導(dǎo)購員的《入場申請書》、《個人簡歷》、身份證復(fù)印件兩張（留1張相片做工牌）訂好交給行政，行政將導(dǎo)購員個人資料錄入電腦里的《駐場導(dǎo)購員電子檔案》后，由存檔保存；所有商家駐場導(dǎo)購第一天上班需要做以下培訓(xùn)：一、店面形象如何管理。三、工地的流程及主材配送的流程培訓(xùn)。冬季時間：9:0012:00,1:005:30；商家有特殊情況需變動導(dǎo)購員的上班時間必須提供書面申請，由主管部門審批統(tǒng)一安排，做好備案；導(dǎo)購員上下班實行指紋打卡制，上下班不打卡、漏打卡，將進(jìn)行現(xiàn)金處罰；每次罰款50元。超過半小時的視為曠工。導(dǎo)購員每月休假4天，即每周休假一天，假期由統(tǒng)一安排，若導(dǎo)購員需變動休息日必須經(jīng)主管部門經(jīng)理審批同意方可；導(dǎo)購員需回其公司開會，必須提供其公司的書面證明，并提前一天向主管部門申請，經(jīng)同意后方可，否則將視為早退或曠工；導(dǎo)購員因特殊情況需請假，必須提前一天向主管部門經(jīng)理提供書面申請，若因情況緊急無法提供書面申請的需電話與主管部門經(jīng)理進(jìn)行溝通請假，否則將按曠工處理；1主管部門對導(dǎo)購員的假單進(jìn)行歸檔管理，每月初進(jìn)行一次清理。六、導(dǎo)購員樣品管理：所有樣品必須張貼好標(biāo)價簽，型號價格要清晰，不得遺漏；樣品進(jìn)入賣場必須經(jīng)進(jìn)行檢查入數(shù)；樣品需定期更換，保持產(chǎn)品的新穎，給客戶良好的選購空間；贈品進(jìn)入賣場后，導(dǎo)購員應(yīng)自行存放好在自己展廳，導(dǎo)購員是贈品及樣品管理的直接責(zé)任人。八、導(dǎo)購員跟客要求：導(dǎo)購員不可以到其他展廳與顧客介紹；顧客在進(jìn)入展廳前，導(dǎo)購員應(yīng)先與顧客打招呼，再進(jìn)行跟客；顧客看那哪一個品牌的產(chǎn)品，相對應(yīng)品牌導(dǎo)購員就進(jìn)行介紹；若顧客已經(jīng)表明找什么品牌的產(chǎn)品，就應(yīng)由相應(yīng)品牌導(dǎo)購員進(jìn)行跟客，若該品牌的導(dǎo)購員不在，哪個導(dǎo)購員先回答顧客，就由誰跟客；嚴(yán)禁同一品類商家進(jìn)行搶單翹單，發(fā)現(xiàn)第一次，給予商家警告，第二次封單一個月；導(dǎo)購員向顧客介紹商品應(yīng)有耐心，語氣適中，不可夸大商品用途及抵毀其他品牌商品。言談：（1）導(dǎo)購員上班時間應(yīng)保持良好的精神面貌，看到顧客、同事做到三米微笑打招呼，不講臟話，做到禮貌用語不離口，接待顧客需有禮貌；（2）導(dǎo)購員上班前不可吃異味太濃的食品及飲酒，應(yīng)保持清新口氣；（3）下班時間已到不可催促顧客，應(yīng)用心接待完顧客方可下班；（4）上班時間導(dǎo)購員不可三兩人聚眾聊天、哼歌或大聲喧嘩；（5）上班時間導(dǎo)購員不可接打私人電話，接打業(yè)務(wù)電話必須有禮貌，不可有影響他人的言行；（6）材料專員請求導(dǎo)購員查找商品價格、幫顧客做相應(yīng)報價等，導(dǎo)購員應(yīng)以最快速度去處理解決，若對于材料專員的請求置之不理的將進(jìn)行處罰；（7）導(dǎo)購員應(yīng)熟悉的制度、規(guī)定，不可隨意給顧客作出違反公司制度、規(guī)定的承諾，若因此引起顧客投訴，將由導(dǎo)購員承擔(dān)責(zé)任；（8）導(dǎo)購員之間有矛盾，應(yīng)自行找主管部門主管進(jìn)行溝通處理，避免在展廳出現(xiàn)爭吵，情況嚴(yán)重者將作清場處理；（9）導(dǎo)購員應(yīng)遵循先服從，后解釋的原則，不可頂撞上司，有事應(yīng)主動與上司進(jìn)行溝通解決；（10）導(dǎo)購員無論任何情況不可與顧客發(fā)生爭吵，違反者將進(jìn)行處罰及清場處理；（11）導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)員工或顧客有違反公司制度規(guī)定的行為應(yīng)主動向主管部門主管進(jìn)行舉報，知情不報者，將嚴(yán)肅處理；（12）導(dǎo)購員不可向他人透露的商業(yè)信息，違反者將進(jìn)行處罰及清場處理；（13）導(dǎo)購員不可在展廳傳報謠言，拉幫結(jié)派，搞不團(tuán)結(jié)，違反者將進(jìn)行處罰及清場處理。（11）任何情況下，導(dǎo)購員不可與同事、顧客發(fā)現(xiàn)沖突，發(fā)現(xiàn)一次將進(jìn)行清場處理；（12）導(dǎo)購員應(yīng)遵守店面導(dǎo)購員銷售職業(yè)準(zhǔn)則（是否有），對違反而發(fā)生導(dǎo)購員之間矛盾的，將進(jìn)行處罰或清場處理。十一、本辦法由負(fù)責(zé)解釋。第二篇：商場導(dǎo)購員管理商場導(dǎo)購員管理辦法一、目的：為了規(guī)范廠商派駐在商場進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動的人員在店面管理，明確導(dǎo)購員職責(zé)，特制定此辦法。三、導(dǎo)購員入場：廠商需派人員進(jìn)駐門店進(jìn)行產(chǎn)品促銷，需向采購部相應(yīng)采購員進(jìn)行書面申請，經(jīng)采購員簽名后，再經(jīng)人力資源部簽名審批，方可生效；進(jìn)駐門店的導(dǎo)購員憑采購員及人力資源部簽名后的《入場申請書》到店面找百貨主管報到；門店百貨主管需對進(jìn)駐的導(dǎo)購員進(jìn)行面試，百貨主管再憑通過面試的導(dǎo)購員《入場申請書》及其填寫的《個人簡歷》找店長簽名審批后，方可通知上班（臨時導(dǎo)購員除外）；通過店面面試的導(dǎo)購員需向店面百貨主管提供身份證復(fù)印件兩張，1寸彩照3張及健康證（厚街橋頭）原件和復(fù)印件1張，并向店面財務(wù)專員上交保證金200元，工衣費20元（有工衣轉(zhuǎn)用的除外），工牌費10元，保證金收據(jù)一周內(nèi)由財務(wù)專員給到相應(yīng)導(dǎo)購員，財務(wù)專員收到導(dǎo)購員的保證金應(yīng)進(jìn)行登記簽名；入場導(dǎo)購員拿到保證金收據(jù)后，到店面文員處登記好保證金收據(jù)編號；店面百貨主管將導(dǎo)購員的《入場申請書》、《童真坊個人簡歷》、身份證復(fù)印件兩張及彩照3張（留1張相片做工牌）訂好交給文員，文員將導(dǎo)購員個人資料錄入電腦里的《門店導(dǎo)購員電子檔案》后，再由文員三天內(nèi)返回總部；店面百貨主管對第一天上班的導(dǎo)購員需提供：工衣1件（已有除外），工牌，考勤卡，并給《門店導(dǎo)購員管理辦法》給其觀看、簽名；被公司辭退的導(dǎo)購員重新辦理入場或被公司辭退的員工做為導(dǎo)購員需辦理入場，必須經(jīng)店長及人力資源部同意方可。五、導(dǎo)購員考勤：導(dǎo)購員的上班時間由店面統(tǒng)一安排，并報人力資源部備檔；導(dǎo)購員的上班時間分兩班，分別為：A班08：30—15：00，用餐時間為1小時，分兩批用餐，從11：00—12：00或12：00—13：00；B班15：00—22：00，用餐時間為1小時，分兩批用餐，從17：00—18：00或18：00—19：00；廠商有