秘書工作-展示頁
2024-10-13 19:45本頁面
【正文】 初級秘書/助理：事務(wù)性文員中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理高級秘書/助理：獨立管理＋事務(wù)處理怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異秘書助理的職業(yè)形象——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)鍵的三個觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識、產(chǎn)品化、細節(jié)單元二、提升秘書/助理的溝通技巧老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員 溝通的本質(zhì)和過程是什么為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗認識你的溝通對象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)學(xué)會管理你的上司——四項限和5W1H工具的使用小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？跟上級溝通的原則如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報告、越級指揮、談判等 單元三、辦公室的5S管理5S的涵義怎樣做好辦公室的整理工作怎樣做好辦公室的整頓工作怎樣做好辦公室的清潔工作怎樣做好辦公室的清掃工作推動變革的注意事項和操作方法單元四、會議管理成功會議的5個特點會議管理的兩個“三三三”法則會議時間安排的技巧會前準備——會議議題的收集和安排會中協(xié)助——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應(yīng)對 會后整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作練習(xí)：如何組織一場討論會議單元五、時間管理和計劃管理時間管理的五個原則和三個工具PDCA工具在制定計劃時的靈活使用確定SMAC的目標，制定工作計劃怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表出差日程的安排——案例分享：國內(nèi)出差及國外出差的日程安排 單元六、事物性項目性工作的組織管理事務(wù)工作有哪些學(xué)會列事務(wù)清單沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會用項目手冊管理工作事務(wù)性項目工作組織的12字口訣制作項目手冊的方法案例分享哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用單元七、文檔管理文檔管理標準規(guī)范文檔分類的工作規(guī)范文檔存儲的工作規(guī)范文檔查閱的工作規(guī)范文檔分裝的工作規(guī)范文檔銷毀的工作規(guī)范文檔保密的工作規(guī)范單元九、企業(yè)秘書與助理禮儀常識接待禮儀辦公室儀禮電話禮儀與應(yīng)對技巧單元八、商務(wù)公文寫作商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素公文寫作的步驟確定目標確定文章的正式程度決定文章的風(fēng)格選擇文章的層次結(jié)構(gòu)列大綱——案例分享及練習(xí)：通知/報告/總結(jié)三種具體文體的大綱如何寫 撰寫初稿常用公文寫作及公文格式要素范例通知報告請示批復(fù)會議紀要邀請信總結(jié)主辦單位:中國企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)系人:陳小姐***聯(lián)系電話:07526282942聯(lián)系傳真:07526282942聯(lián)系:541344797Email: chinaqypx第二篇：秘書工作（范文模版）秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。一是秘書要能準確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做秘書首先不能幫倒忙。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲乐睾蠊?。因此，要?jīng)得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手
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