努力爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口-展示頁
2024-10-13 12:23本頁面
【正文】 外延服務(wù)活動門診部不僅在窗口崗位上開展服務(wù)活動，還抓住一切機會向外延伸，擴大服務(wù)范圍和項目，使得為人民服務(wù)的效能得以最大化。三是服務(wù)細致周到，賓至如歸。二是體貼入微，奉獻愛心。努力做到“三到位、四突出”，即全心全意為病人服務(wù)的思想認識到位；全方位的服務(wù)準備工作到位；全方位的實際服務(wù)措施到位。向社會公開服務(wù)承諾和信用公約，公示醫(yī)務(wù)人員的照片、證號及監(jiān)督電話，設(shè)臵意見薄，發(fā)放問卷調(diào)查表等。要求醫(yī)務(wù)人員多盡義務(wù)，少計報酬，發(fā)現(xiàn)收受“紅包”者，一經(jīng)查實，嚴肅處理。嚴格執(zhí)行“因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療”的原則。為病人提供了接診、掛號、交費、檢查治療、取藥、手續(xù)等環(huán)節(jié)的“快速通道”，規(guī)定病人候診時間不得超過30分鐘。要求所有醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，儀表端莊，必須用普通話與病人交流，對病人要笑臉相迎，有問必答，不得推諉，實行首問負責制。2005年被授予“市直衛(wèi)生系統(tǒng)十佳文明示范窗口”，自2006年連續(xù)被授予“市直衛(wèi)生系統(tǒng)黨員示范崗”，2011年被授予“市級杰出青年文明號”；2008年被省衛(wèi)生廳授予“省級青年文明號”的光榮稱號。在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的鼓樓高新商廈事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。在同事間要以溝通促進友誼，以諒解促進團結(jié)，珍惜緣分，增進了解，相互補臺，奮發(fā)進取，充分發(fā)揮1＋1＞2的作用。，只有團結(jié)才會出戰(zhàn)斗力工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我在想我自己的工作崗位上，我會客服自己的不足，努力提高自己，并努力提高自己的本職工作。服務(wù)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示形象。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿足他們，最大限度地推出更多更好的“細節(jié)服務(wù)”，不斷改進服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”，贏得客戶信賴和支持，推動服務(wù)形象的整體提升。不說別的，就沖著你們?yōu)轭櫩驮O(shè)想周到的服務(wù)細節(jié)，我們也愿意進行合作。第一篇：努力爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口努力爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口我所在的崗位是XXXX的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本店的形象，我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。為此我特地總結(jié)了一下這幾年來我在鼓樓高新商廈店的工作總結(jié)，一切服務(wù)于客戶拿客戶的話來講：在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務(wù)到位。有些小事可能顧客并不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那么，結(jié)果必然是共贏。不僅僅是服務(wù)工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不經(jīng)意的一點小事，也可能會帶來意外的大收獲，對待自己的本職工作”任何一個員工，都不能只是被動的等待別人告訴你去做些什么，而是應(yīng)該主動去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成公司或者領(lǐng)導所下達的各項任務(wù)。我不敢說把自己的工作做到最好，但是我一定會爭取做的越來越好。生活是一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，服務(wù)水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。第二篇：提供一流服務(wù),爭創(chuàng)誠信窗口爭創(chuàng)誠信青年文明號申報材料提供一流服務(wù)，爭創(chuàng)一流窗口鎮(zhèn)江市疾病預防控制中心門診部2014年7月18日鎮(zhèn)江市疾病預防控制中心門診部（簡稱門診部）遵循“愛心、熱心、精心、耐心、誠心”的五心服務(wù)宗旨，恪守職業(yè)道德，運用專業(yè)知識和技術(shù)，積極開展衛(wèi)生防病工作，為全市疾病控制工作做出了突出的貢獻。一、建立行為規(guī)范、踐行服務(wù)承諾一是文明禮貌，微笑服務(wù)。二是簡化流程，提高效率。三是價格公示，收費合理。四是嚴格自律，廉潔從醫(yī)。五是多管齊下，接受監(jiān)督。二、優(yōu)化診療體系、改善服務(wù)態(tài)度門診部認真履行“以病人為中心”的職責，建立了人性化、系統(tǒng)化的服務(wù)模式：一是創(chuàng)新理念，形成特色。窗口服務(wù)上突出一個“實”字，實實在在地解決病1人的困難；舉止表情上突出一個“親”字，為患者送關(guān)心、送溫暖，使患者有一種回家的親切感；心理護理上突出一個“細”字，耐心細致的心理護理以促進患者的康復；監(jiān)督和檢查突出一個“嚴”字，嚴格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范。針對一些病人對性病艾滋病具有恐慌心理，有的諱疾忌醫(yī)，有的消極悲觀等情況，我們醫(yī)護人員既當心理醫(yī)生又當知心朋友，幫助他們樹立與疾病抗爭的信心和生活的勇氣。想病人所想，幫病人所需，如門診設(shè)立咨詢電話，對患者及家屬提出的問題給予耐心細致的解答；接受病人求助電話，上門為行動不便的患者義診；設(shè)臵便民箱，提供針線，剪刀等生活用品，并備好一次性茶水杯，以方便病人使用。歷年，門診進社區(qū)開展“健康養(yǎng)生，呵護皮膚健康”的主題活動；聯(lián)合中華醫(yī)學會皮膚病性病專業(yè)委員會，在門診開展“中國護足護膚周”義診活動；進老年公寓送醫(yī)送藥，為老人義務(wù)體檢，使惠民服務(wù)從崗位延伸到了社會。第三篇：求真務(wù)實服務(wù)民生爭創(chuàng)一流群眾滿意窗口求真務(wù)實 服務(wù)民生 爭創(chuàng)一流群眾滿意窗口——**市信訪局
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