前臺公安系統(tǒng)入住操作流程-展示頁
2024-10-13 12:16本頁面
【正文】 及影響！第二篇：前臺操作流程專題前臺基本操作流程以下前臺基本操作流程僅供參考，實際操作需靈活處理。一般不會出現(xiàn)的有外交簽證、領(lǐng)事館特批簽證或者學(xué)生簽證等。在查驗此類證件時請注意以下幾個小點(diǎn)：a、檢查客人證件相片是否與本人相符；b、檢查客人的入境口岸一般體現(xiàn)在護(hù)照后的海關(guān)印章上（如珠海拱北、北京等）c、檢查客人的簽證到期時間及簽證類型，簽證時間則是以入境時間處出境港口出的停留天數(shù)為準(zhǔn)，一般為30天或者30天的倍數(shù)！時間視簽證類為考量依據(jù)。在登記的過程中，如客人先至前臺開房其朋友后至前臺拿卡，則需告知客人登記之后其朋友出示身份證至前臺拿卡，并將其朋友的信息也錄入公安系統(tǒng)內(nèi)！不得已任何借口只登記客人的證件，而對拿卡的房客不予登記！酒店住宿單只能登記1個證件信息，其余證件信息請在備注欄或者是房號欄區(qū)域內(nèi)體現(xiàn)姓名即可，但所有的登記證件都需錄入公安系統(tǒng)的軟件中，如遇到不能掃描的證件則可以手工輸入。第一篇：前臺公安系統(tǒng)入住操作流程前臺公安系統(tǒng)入住操作流程請各班次人員在辦理客房入住的過程中嚴(yán)格執(zhí)行前臺關(guān)于此項工作的流程步驟，跳過或者任意更改步驟內(nèi)容所給酒店帶來的影響由當(dāng)班次員工個人負(fù)責(zé)?？腿酥燎芭_要求要開房時請根據(jù)房型內(nèi)的床位要求登記證件的數(shù)量，但麻將房則需登記4個以上的證件，如客人為結(jié)伴開房有一個或者一個以上的同行人員則需將前臺的所有同行客人的證件進(jìn)行登記，除客人確認(rèn)其不再酒店過夜，只是短暫的停留。一代證、駕駛證或者護(hù)照登記更需謹(jǐn)慎！在公安系統(tǒng)登記中還需注意外籍客人及港澳臺客人的證件錄入，如帶15歲以下小孩的中國客戶可只登記父母的證件，如是帶小孩的外籍客人，其在中國任何港口入境都需要使用護(hù)照，故不管是幾個月大的嬰兒還是十幾歲的小朋友都需使用其護(hù)照、港澳通行證或者簽證進(jìn)行相關(guān)的登記。而最常見的為普通的旅游簽證、探親簽證及工作簽證。如外交簽證系各成員國給各國的外交大使及駐中國大使館所特發(fā)的簽證類型，此簽證在中國享有很多的特權(quán)，不受中國的法律制約甚至在一定程度上超越法律的存在，如遇到此類證件請先通知酒店領(lǐng)導(dǎo)，我們將24小時隨時趕到酒店處理！以上的信息都已確認(rèn)正確之后，請將客人的證件進(jìn)行復(fù)印，留檔備查！鑒于酒店出現(xiàn)的其他特殊情況沒有做到明細(xì)規(guī)范的請與當(dāng)班主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同解決，不得私自處理超越此流程的任何事項。散客預(yù)定：單擊將預(yù)定的空凈房、輸入預(yù)定房間相關(guān)信息（預(yù)定人姓名、電話、XX領(lǐng)導(dǎo)通知、房價、客住天數(shù)、經(jīng)手人留名）散客入?。弘p擊空凈房、按F6掃描客人身份證、設(shè)置客住天數(shù)、保存、制門卡。小寫）、每天房費(fèi)（150元/天）、門卡張數(shù)（1卡）、經(jīng)手人簽名、請客人簽名確認(rèn)。單機(jī)打印、選擇賓客入住單、單擊確定、打印賓客入住單。退房：打開需退房的主單、單擊查房、收到查房OK、單擊退款、選擇賓客結(jié)賬單、單擊確定、打印賓客結(jié)賬單、退款給客人。備注：同行房的操作特價房需通知同意特價的領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。上班提前十五分鐘到崗，做好區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。收銀員清點(diǎn)備用金，無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理備用金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員備用金交接登記簿上簽字。檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準(zhǔn)時，應(yīng)及時通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查傳真機(jī)色帶、發(fā)票及需用工具是否足夠、。查閱交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理?？腿艘蠼Y(jié)帳時，收銀員根據(jù)廳面人員報結(jié)的臺號打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。客人結(jié)帳現(xiàn)付的，收銀員根據(jù)客人結(jié)帳方式在暫結(jié)單上，重新打印結(jié)算方式后，將白聯(lián)結(jié)帳單交回客人，紅聯(lián)結(jié)帳單則留存?？腿私Y(jié)帳是信用卡的，則由廳面人員將客人信用卡交收銀員進(jìn)行POS機(jī)操作，信用卡紙上必須有持卡人簽名。作廢或修改帳單時應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，再由廳面經(jīng)理級以上人員證實后，將修改單和作廢單（三聯(lián)）交收銀員送財務(wù)部核數(shù)員審核。收銀員在營業(yè)結(jié)束，后應(yīng)計算出當(dāng)日營業(yè)收入，做賬務(wù)報表及現(xiàn)金繳款單上交財務(wù)。第四篇：酒店前臺為外賓辦理入住流程為外賓辦理入住流程及常用英語語句詞匯以下內(nèi)容是本人從日常接待工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和技巧，故寫下來與各位同事進(jìn)行相互交流和學(xué)習(xí)，雖然并不完善。客人走到前方5米處時(1)前臺：Good mornin
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