【正文】 知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日（含7日）至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。第二條 旅行社不履行合同或者履行合同不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旅游者和旅行社對賠償標(biāo)準(zhǔn)未做出合同約定的，旅游行政管理部門或者旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)在處理相關(guān)旅游投訴時，參照適用本賠償標(biāo)準(zhǔn)。（）旅行社絕對不能安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫(yī)療保健、參觀等另行付費(fèi)項目。（） ，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費(fèi)的差額。（）《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》首次明確了旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的免責(zé)條款。（）只有由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》適用于旅游者和旅行社對旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償已經(jīng)做出合同約定的情況下。旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)()。（）；； ，可能危害其他旅游者健康和安全的；，且不聽勸阻、不能制止的；。，并與旅游者簽訂書面協(xié)議 下列哪些情況屬于旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費(fèi)用，并支付同額違約金的？（）旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決（）。因?qū)в位蝾I(lǐng)隊等違約責(zé)任造成的賠償包括（）。，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的。，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的。 因旅行社違約責(zé)任造成的賠償包括（）。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與游者分擔(dān)。，旅行社和旅游者均可以解除合同。（），因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物 、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)旅游項目《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，下列（）情況下旅行社要按規(guī)定賠償。38（），發(fā)生違反前款情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)社會責(zé)任，為旅游者提供（）的旅游服務(wù)。旅游者享受旅游服務(wù)具有（）等特點。廣泛宣傳《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的目的是（）。，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社或受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，（）。 ，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。；10% ；20% ；10% ；20% 旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。% % % % 《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)（）簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。% % ，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)（，并支付同額違約金，并支付20%違約金《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額50%的約金%的違約金、用餐、交通等必要費(fèi)用、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的約金《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》首次提出按（）賠償?shù)母拍睢?《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用旅行社應(yīng)返還（）費(fèi)用。% % % % 《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向已隨團(tuán)出行的旅者（）。20% 《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行,出發(fā)當(dāng)日通知，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。10% %。%。 ，（），可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。，旅游消費(fèi)者對旅游相關(guān)信息的掌控具有（）。 現(xiàn)在調(diào)解機(jī)構(gòu)在調(diào)解旅游糾紛時，以（）作為調(diào)解賠償依據(jù)。，可以通過（）途徑解決。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用。第一篇：旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)2011年4月12日國家旅游局發(fā)布《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，并于2011年（）起施行。（）方式解決旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛。.，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。；三十日 ；十五日；十五日；三十日旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自（）。、協(xié)商、訴訟、仲裁、調(diào)解、仲裁、訴訟、協(xié)商、仲裁、訴訟、調(diào)解、訴訟、仲裁《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》屬于（）。A.《旅行社條例》B.《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》C.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》旅游消費(fèi)者（）是指旅游者在其合法權(quán)利受到侵害時，有權(quán)要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。（）、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解?！堵眯猩缳|(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定，增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次旅游者支付旅游費(fèi)用總額的（）違約金；出現(xiàn)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物情況，旅行社需每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（的違約金。15% %。8% %。% % % % 《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游用總額（）的違約金。%的違約金%的違約金，并退還未實際發(fā)生的旅游費(fèi)用旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的根本原因是（）。% 《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償（）?！堵眯猩缳|(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的（）違約金?！堵眯猩缳|(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，（）向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。C.“三無”（）。（）。，將余款退還旅游者，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益；旅行社組接待旅游者，指定具體購物場所，安排另行付費(fèi)旅游項目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用。學(xué)習(xí)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》要做到（）。旅游消費(fèi)者權(quán)益具有（）等特點，決定了旅游消費(fèi)糾紛有其自身的特殊性，在旅游者尋求維權(quán)時，存在著旅游（），旅游消費(fèi)者圖省事心理等困難。旅游者有權(quán)（）。、接待旅游者，不得指定具體購物場所，誘騙旅游者、接待旅游者，不得安排另行付費(fèi)旅游項目，損害旅游者權(quán)益，不得（）。、職業(yè)等差異增收費(fèi)用、拼團(tuán)、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理。，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因包括（）等因素。，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的。，因旅行社原因不能成行的。，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的。、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目的，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫(yī)療保健、參觀等另行付費(fèi)項目的，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時間的45 《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》特別重視旅游服務(wù)中的購物環(huán)節(jié)，對旅游購物的規(guī)范更嚴(yán)更加明確，旅行社如在合同約定外增加物次數(shù)、延長停留時間的，應(yīng)（）。、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。旅游者有權(quán)（）。％的違約金％的違約金隨著《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布，旅行社與旅游者之間所有的問題都將得以解決。（）旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要依靠旅游者自身對權(quán)利的維護(hù)以及國家出臺的相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。（）