【正文】 高度，可以規(guī)范、影響公共關(guān)系鏈條中組織與個(gè)人的行為模式，發(fā)揮文化的導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能。加強(qiáng)平時(shí)的管理與培訓(xùn)，“防患于未然”，制訂突發(fā)事件緊急處理預(yù)案，遇到火警、盜警、匪警等應(yīng)急事件和異常情況能迅速、果斷、正確處理。設(shè)施管理管理人員要熟悉學(xué)生公寓各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，保證所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)公寓建筑本體完好；凡有報(bào)修，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修；通過(guò)查房及定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高維修的主動(dòng)性和及時(shí)率；立足自己動(dòng)手，保證學(xué)生們的正常生活。公共區(qū)域由專人保潔，寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由學(xué)生負(fù)責(zé)，管理員每天巡視檢查、指導(dǎo)督促，對(duì)寢室衛(wèi)生進(jìn)行量化考核。環(huán)境管理公寓是學(xué)生一日活動(dòng)的起始點(diǎn)，環(huán)境怡人，環(huán)境育人。管理員實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天定時(shí)和不定時(shí)進(jìn)行巡查，提醒學(xué)生妥善保管好錢(qián)物，人離寢室及時(shí)關(guān)門(mén)，控制外來(lái)人員，夜間查房發(fā)現(xiàn)不歸者應(yīng)查明原因。這就要求管理人員不僅要掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)和技能，作好安全、保潔、維修工作，更要能與學(xué)生溝通、交流，善于做他們的思想工作。學(xué)校、公寓中心和學(xué)生自治組織三方緊密配合，齊抓共管，為教育培養(yǎng)“四有”新人服務(wù)。按照學(xué)生教育及管理的規(guī)定，根據(jù)青年學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行思想政治工作。協(xié)調(diào)管理——三方配合，共建共管高校后勤改革與學(xué)校素質(zhì)教育相結(jié)合，把思想政治教育動(dòng)延伸進(jìn)公寓，是教育管理新陣地的轉(zhuǎn)移。公寓服務(wù)中心服務(wù)要做好保潔、綠化等工作，保持公寓活動(dòng)區(qū)域的整潔、美觀、有序，設(shè)置一些綠化小品等，營(yíng)造一流的大學(xué)生公寓的環(huán)境文化，維護(hù)高等院校特有的文化品位。綠色管理——環(huán)境育人環(huán)境也是文化。在學(xué)生公寓內(nèi)用中華民族的傳統(tǒng)美德?tīng)I(yíng)造出溫馨的精神家園，傳播文明、現(xiàn)代的生活方式，從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。氛圍管理——推崇新公寓文化青年學(xué)生思想活躍，精力充沛，又有很強(qiáng)的群體意識(shí)。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生糾紛時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)解，讓他們體會(huì)到與人交往的愉悅。給他們以安全的保障，生活自理能力的引導(dǎo)。一、學(xué)生公寓管理服務(wù)的屬性情感管理，氛圍管理，綠色管理，協(xié)調(diào)管理，專業(yè)管理情感管理——營(yíng)造溫馨家園青年學(xué)生離家不久，遠(yuǎn)離親人，大多又是獨(dú)生子女。學(xué)生公寓服務(wù)中心的任務(wù)是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，以“服務(wù)學(xué)生，坦誠(chéng)相待”為工作宗旨，“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，用我們真誠(chéng)的服務(wù)和幸勤勞動(dòng)，使學(xué)生健康、使學(xué)生成長(zhǎng)、使學(xué)生成才”為工作目標(biāo)，按照“隊(duì)伍有目標(biāo)、教育有載體、管理有制度、服務(wù)有誠(chéng)意”的要求，以人為本，構(gòu)建“相互理解、互相尊重、彼此寬容、健康向上”的和諧家園。公寓管理是高校整體管理的有機(jī)組成部分，是高校培養(yǎng)、提升學(xué)生全面素質(zhì)的不可或缺的重要方面。它為人們提供休息、恢復(fù)的場(chǎng)所，使人們的心靈和身體得到放松，在很大程度上影響著人們的生活質(zhì)量。第一篇：以人為本,構(gòu)建和諧家園龍?jiān)雌诳W(wǎng) ://.以人為本，構(gòu)建和諧家園作者：羅 玲來(lái)源：《花木盆景花卉園藝》2005年第08期居住區(qū)作為人居環(huán)境最直接的空間，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立于城市的“生態(tài)系統(tǒng)”。第二篇：以人為本構(gòu)建和諧家園以人為本構(gòu)建和諧家園張德成劉益高校學(xué)生公寓，是青年學(xué)生們主要的生活區(qū)域，兼具休憩、學(xué)習(xí)、交際等多種功能。學(xué)生公寓的管理服務(wù)對(duì)象是以青年人為主體的活動(dòng)群體，服務(wù)管理要貼近青年學(xué)生的特點(diǎn)，一切從關(guān)愛(ài)學(xué)生出發(fā)，遵循教育規(guī)律和青年學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律。認(rèn)真落實(shí)《教育法》和學(xué)校提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，深入貫徹學(xué)校有關(guān)精神，大力加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理和服務(wù)工作，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益提供有力保障。學(xué)生公寓儼然是“第二個(gè)家”，走進(jìn)公寓，要讓學(xué)生們有回到“家”的感覺(jué)，管理人員要有博愛(ài)的襟懷，視學(xué)生為子女、弟妹，寓管理于服務(wù)之中，與育人融為一體。當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，更需要特殊的關(guān)愛(ài)，管理人員要及時(shí)出現(xiàn)在他們面前，給予生活上的照應(yīng)，心靈上的撫慰。從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，盡可能提供多樣化的服務(wù)，于細(xì)微之處體現(xiàn)真情，以情感人，以情育人。公寓管理人員應(yīng)著力于建設(shè)、推崇新公寓文化，陶冶學(xué)生健康、向上的情操。在管理、環(huán)境、空間各個(gè)層次營(yíng)造一種既相互尊重，相互關(guān)愛(ài)，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍，滿足學(xué)生們精神生活上的需求。學(xué)生公寓的環(huán)境管理是整個(gè)校區(qū)環(huán)境的重要組成部分。管理人員無(wú)形的服務(wù)與有形的環(huán)境氛圍相結(jié)合，構(gòu)成高質(zhì)量的物業(yè)管理，有利于學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。管理人員要主動(dòng)與學(xué)校的學(xué)生工作隊(duì)伍經(jīng)常聯(lián)系，配合學(xué)校的教育工作安排，在公寓管理服務(wù)活動(dòng)中做出積極的響應(yīng)。建立和健全學(xué)生公寓自治組織，讓學(xué)生積極參與公寓的管理，與管理人員相結(jié)合，變“一人管千百人”為“千百人共管一個(gè)家”，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守公寓管理的規(guī)章制度，培養(yǎng)社會(huì)公德和高尚情操，學(xué)會(huì)生活、交際、處事、為人。專業(yè)管理——實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)、教育三位一體的育人模式公寓管理以管“物”為主的傳統(tǒng)概念，