銷售顧問回訪話術(shù)-展示頁
2024-10-07 00:01本頁面
【正文】 我的手機(jī)號(hào)碼您還有嗎？稍后我將我的手機(jī)號(hào)碼發(fā)至您的手機(jī)上哦?！被卦L人：銷售顧問回訪時(shí)間：新車交付一個(gè)月 回訪內(nèi)容： ； 。祝您有車生活幸?？鞓?！后面跟短信！短信： 1.“如近三個(gè)月內(nèi)，您接到鄭州日產(chǎn)的回訪電話，煩您配合，把我的服務(wù)評(píng)價(jià)打非常滿意喲！（每項(xiàng)都打滿分10分，）！若問是否試駕過，就說試駕過了?；卦L話術(shù)： 1．“您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購(gòu)車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？” 2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100碼，不超過3000轉(zhuǎn)，磨合期走好能夠延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。我來幫您安排。稍后我會(huì)將您的購(gòu)車信息發(fā)至您的手機(jī)上！”（短信內(nèi)容：車主姓名、購(gòu)車日期、購(gòu)買車型、排量、顏色，自己的姓名及聯(lián)絡(luò)方式）4．“謝謝您對(duì)我的信任，祝您用車愉快！?再見！”回訪人：銷售顧問回訪時(shí)間：新車交付一天后三天內(nèi) 回訪內(nèi)容：1．詢問客戶是否滿意并確認(rèn)車況是否良好； 2．如果需要，幫助解決問題；再次感謝客戶； 。三、電話回訪規(guī)范 新車客戶：回訪話術(shù)回訪人：銷售顧問回訪時(shí)間：新車交付后 2小時(shí)內(nèi) 回訪內(nèi)容：1．詢問客戶是否安全到達(dá)；2．詢問客戶是否滿意并確認(rèn)車況是否良好； 3．如果需要，幫助解決問題。第一篇：銷售顧問回訪話術(shù)銷售顧問回訪話術(shù)一、目的：讓客戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人，常常得到關(guān)心和問候；提示客戶及時(shí)首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系；提高滿意度，讓更多的保有客戶成為忠誠(chéng)客戶。得到客戶的信任，通過客戶的口碑傳播實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹二、回訪的方式：主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。回訪話術(shù)： 1．“?先生/女士您好，一路挺順利的安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？” 2．“對(duì)您的愛車很滿意吧？對(duì)我的服
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