【正文】 打擾您了。________先生女士）上午好/下午好/晚上好/您好不好意思，打擾您了。如果上門拜訪被謝絕，則僅在電話中問候和表示感謝，告知可自行來店自取禮品。到時候您可以提前跟我們的服務顧問預約，這樣可以節(jié)省您寶貴的時間。若交車時用戶沒有購買車險，則銷售顧問要提醒用戶及時購買才車險，向用戶推薦 4S 店辦理保險時要避免讓用戶產(chǎn)生推銷保險的感覺。我是4S店的銷售顧問xxx，不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？（很冒昧打擾您！您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？）①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽?，繼續(xù)訪問 ③不方便、預約再訪時間并致謝，終止訪問 要確認用戶是否有時間接聽電話以確保客戶滿意度________先生女士）您的愛車已經(jīng)使用了七天在這周里您對愛車的車況還滿意嗎對于車輛的各項使用功能尤其是特殊功能在操作上還存在疑問嗎？若都沒有問題請允許我向您作如下提醒:您的養(yǎng)路費交了沒？如果沒交，請您及時去辦理。我是4S店的銷售滿意度回訪員 XXX（全名或昵稱），打擾您了，請問您是_______（先生/女士）嗎？① 是——開始訪問② 不是——請問（車牌號）_______ 這款（車型）______ 是您在使用嗎？ 是——記錄使用人的信息、開始訪問不是——預約、致謝、終止訪問 預約時間 其它——致謝終止訪問A1：請問_____（先生/女士），您于（購買日期）在我公司購買了一臺型號______的SKODA轎車為了確保每位來店客戶對我們的服務都能“非常滿意”，在您購買車輛后的兩周內，我們想耽誤您 5 分鐘，做個電話回訪，如您在購車過程中有不滿意之處請告訴我，我會及時幫您協(xié)調解決，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽?，繼續(xù)訪問 ③不方便、——預約再訪時間并致謝，終止訪問 ④其它——致謝終止訪問要確認用戶是否有時間接聽電話以確保客戶滿意度一周回訪回訪責任人:銷售顧問進行 回訪時間:交車后一周內回訪內容: 對用戶本周車輛使用情況進行了解向用戶再次提醒車輛的一些特殊功能對于 交車后的一些后續(xù)事宜進行提醒以表達對用戶的關愛讓用戶對銷售顧問放心進而對4S店乃至其品牌增加信心。三日回訪 回訪責任人: 銷售回訪員 回訪時間:交車之后第三天回訪內容: 調查用戶銷售滿意度，從中發(fā)現(xiàn)一些潛在的服務缺失或客戶抱怨，登記缺失、抱怨內容并轉達至銷售部，監(jiān)督抱怨處理解決的情況，同時確認抱怨的處理是否讓用戶滿意。詳細記錄客戶的抱怨、意見、建議，及時反饋給相關的各個部門，根據(jù)各部門的處理意見進一步進行客戶跟蹤。如果客戶不滿，應先代表公司表示歉意，對客戶表示理解，首先要給客戶被認可的、受重視的感覺。再一次祝您駕乘愉快平安順心。上午好/下午好/晚上好/您好________先生女士）不好意思，打擾您了，我是（昨天/今天）剛交您車的4S店的銷售顧問xxx，不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？（很冒昧打擾您！您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？）① 方便、手機——繼續(xù)訪問② 方便、固定電話__________重新?lián)艽?，繼續(xù)訪問③ 不方便、致歉后預約再訪時間并致謝，終止訪問要確認用戶是否有時間接聽電話以確保客戶滿意度請問您在駕駛您的愛車回去的途中車況使用順利嗎駕駛時對車輛各方面的操控還習慣嗎？請問您在車輛的使用上還有沒有存在不清楚或有疑問想進一步了解的地方還需要我為您服務嗎？如果此時此刻沒有的話請放心我與我的公司及上海大眾SKODA汽車將隨時為您提供另您滿意的服務?；卦L內容：以問候為主。謝謝！再見?。┒?、電話回訪話術首日回訪回訪責任人：銷售顧問回訪時間：銷售顧問在交車當天或第二天對用戶進行回訪。（介紹本次活 動優(yōu)惠非常大）試乘試駕我們店里準備好了試乘試駕，還準備了試乘試駕禮品，歡迎您隨時來試車，您什么時候有空呢？周x還是周x（二擇一邀約）結束語！先生/小姐，非常感謝您！來——（XX月XX日，xx恭候您的光臨。您不了解，怎么知道現(xiàn)在的行情。當然如果不需要，在便宜您也不會買。不過以您對車價的了解，也知道要更大幅度的優(yōu)惠是不可能。前幾年汽車是一直在跌，去年今年的汽車和以往不同，價格是呈上升趨勢。您們車子以后會不會更優(yōu)惠？/還是那么多，沒有優(yōu)惠嘛好像比以前還要少了。既然您肯定要買，哪您還在等什么，錯過這次難得的機會，也不值??！您還是抓緊時間在活動當天到店訂車。但是這次活動的優(yōu)惠幅度非常大，公司也不可能一直這樣便宜促銷吧！我們本次活動的大禮包、抽獎、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價車 試駕和留資料有禮等是當天訂車才能享受特價車、試駕和留資料有禮等是當天訂車才能享受，數(shù)量有限，送完為止。您也知道現(xiàn)在車源比較緊張，活動當天您一定要早點到店，來晚了就說 不清楚了。您看您什么時間來店，我給您安排一下，恭候您的光臨您們有沒有現(xiàn)車？先生/小姐，我們公司專門為本次活動準備了充足的車源，盡量滿足您們提現(xiàn)車的需求。C、我們這次的活動力度非常的大，和以往的幾次相比這還是第1次，實實在在的讓利給像您這樣的VIP客戶，期待您的光臨！D、這次我們的活動內容非常的豐富，從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨，如果方便的話您帶上您的家人,每人都會有到店精美禮品，其他的還有如大禮包、抽獎、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價車、試駕和留資料有禮等。如果您確實來不了，您可以讓您的愛人或朋友幫您參考一下，過來看一看，即使不訂車，我們也有禮品贈送給您。我們的活動就是考慮到您平時的工作都比較繁忙，時間都限定在周六和周日兩天。A 這次活動是我們店第 次舉辦的 XXXXXX活動廠家給了我們大力的支持，還給我們規(guī)定了任務，我們的銷售壓力也非常的大，到時候肯定會非常的優(yōu)惠，實在不行我可以直接給您申請老總特批價，但是名額有限，您要早一點來，您什么時候到我們店。所以除了部分車價特別優(yōu)惠之外，我們還準備了多重禮品。本周末我公司即將開展“XXX”店內促銷活動。第二次回訪是讓您對我本次的服務進行評價打分，希望您都做十分回答。第一篇：汽車銷售顧問電話跟蹤話術銷售顧問電話跟蹤話術l 當天？