【正文】 與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌,面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力,能夠適時激勵員工。店長作為公司承上啟下的管理階層,要具備強(qiáng)而有力的執(zhí)行力,因為店長還肩負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。一個店長既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手。目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸,影響到了企業(yè)的擴(kuò)張速度,作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該給員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠行嘤?xùn):使之成為一個具有豐富專業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。二、教育訓(xùn)練和輔導(dǎo):房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒有一個學(xué)?？梢蕴峁┈F(xiàn)成的對口的人才。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個行業(yè),哪些人性格比較適合企業(yè)文化,在人員招聘中應(yīng)該具有明確的標(biāo)準(zhǔn),這樣才有可能在合適的時候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。在門店的日常業(yè)務(wù)流程中,對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。門店作為貼近消費者、經(jīng)受消費者甄選的場所是一個企業(yè)在商場上馳騁的前鋒部隊。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營場所其管理是非常重要的。經(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是什么是靠為買賣雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過專業(yè)的服務(wù)促成買賣雙方的成交,從而獲取傭金收入。房產(chǎn)中介管理制度2街上的門店各有各的商品,面包房里飄溢著濃香的面包味道,商店的櫥窗中擺著各式美麗的衣衫,可是在街上的房地產(chǎn)中介的門店,只能看到幾臺電腦和穿梭的身影。否則，按擅自離崗處理。超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。職工應(yīng)嚴(yán)守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工?？记谖臋n包括考勤記錄和考勤報表。各部室應(yīng)于當(dāng)月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權(quán)對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認(rèn)可。第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。第八條不要因私事找公司長途電話。第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進(jìn)行。第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。第二條堅守工作崗位，不要串崗。十八必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）十九所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。十七節(jié)約用水、用電、辦公用品。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。十無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。九員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。七不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。六必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。四工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。三嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。正文：房產(chǎn)中介管理制度房產(chǎn)中介管理制度房產(chǎn)中介管理制度1總則一在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二上下班時，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。下班時間到后，必須整理好物品下班。五工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。八與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。十一客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。十二公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。十三公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補(bǔ)辦。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。十五隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。十六除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。二十發(fā)生傳染病立即報告行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。第七條不要因私事長期占用電話。第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。第十六條平時加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費。第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。第二十條在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補(bǔ)簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。第二十二條請病假，若無假條一律認(rèn)同為事假。第二十四條市場部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請部門經(jīng)理在當(dāng)日8時30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理?？记诠芾碇贫人鶅?nèi)各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設(shè)其他人員為考勤員外）。所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時間為：夏季：上午：7：30～11：30下午：14：00～18：00冬季：上午：7：30～11：30下午：13：30～17：30注：乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘?？记谟涗洖楦鞑渴铱记趩T逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應(yīng)出勤日、實出勤日、請假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時（天數(shù)）等。各部室考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時間不得超過1小時。有以下行為之一者，記為礦工：1）當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；2）；3）到崗后擅自離崗時間累計超過兩小時的；有關(guān)考勤管理的規(guī)定：1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當(dāng)月超過三人次后，每人次罰20元；2）當(dāng)月遲到、早退累計次數(shù)達(dá)6次，記作礦