【正文】 幫扶工作中存在的問(wèn)題和困難。制定幫扶資金計(jì)劃和分配方案，經(jīng)縣總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)集體討論通過(guò)后實(shí)施，資金的發(fā)放，力求做到公開(kāi)、公平、公正、合理。二、建立來(lái)信來(lái)訪困難職工信息登記和統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)來(lái)信來(lái)訪者的基本情況、致困原因、求助需求、幫扶情況逐一登記建檔，全部實(shí)行微機(jī)動(dòng)態(tài)管理。開(kāi)展職工大病醫(yī)療互助、“金秋助學(xué)”、農(nóng)民工維權(quán)、送溫暖等項(xiàng)活動(dòng)。七、右玉縣總工會(huì)關(guān)于職工來(lái)信來(lái)訪的管理和服務(wù)辦法八、右玉縣總工會(huì)關(guān)于困難職工就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理和服務(wù)辦法九、右玉縣總工會(huì)關(guān)于對(duì)困難職工法律援助的規(guī)定十、右玉縣總工會(huì)關(guān)于農(nóng)民工維權(quán)的工作制度右玉縣困難職工幫扶中心工作職責(zé)困難職工幫扶中心是對(duì)困難職工實(shí)施幫扶的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是協(xié)助縣委和政府在社會(huì)保障體系中發(fā)揮“拾遺補(bǔ)缺，救急濟(jì)難，直面職工，快捷服務(wù)”的作用，是縣委和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是工會(huì)履行職責(zé)、服務(wù)職工的有效載體，按照中央、省、市有關(guān)困難職工的政策、法規(guī)、制度和規(guī)定，特制定困難職工幫扶中心工作職責(zé)。五、“中心”負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)參加行政管理、法律、財(cái)務(wù)等方面的培訓(xùn)，“中心”工作人員在崗期間，每年應(yīng)當(dāng)接受不少于40小時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三、“中心”工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容為： 1．法律知識(shí)，重點(diǎn)是工會(huì)及其業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)；2．工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)；3．政治、經(jīng)濟(jì)和文化基本知識(shí)； 4．辦公自動(dòng)化基本知識(shí)和技能； 5．其他應(yīng)掌握的知識(shí)。二、“中心”應(yīng)當(dāng)制定長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培訓(xùn)和年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。縣困難職工援助中心實(shí)行困難職工檔案微機(jī)化管理,使用統(tǒng)一的檔案管理軟件,使檔案管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)對(duì)檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到隨 14山西梅芝園藝有限公司時(shí)建檔，隨時(shí)變化，隨時(shí)調(diào)整，隨時(shí)脫困，隨時(shí)撤檔。三、困難職工檔案實(shí)行分級(jí)管理。山西梅芝園藝有限公司檔案管理制度一、家庭人均收入低于或略高于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障線，但因失業(yè)、重大疾病、子女教育等原因造成家庭生活困難以及因遭受各類(lèi)災(zāi)害、重大意外事故造成家庭生活困難的職工（包括農(nóng)民工）建立困難職工檔案，作為開(kāi)展幫扶的主要依據(jù)。13．上班時(shí)間非工作人員不得進(jìn)入工作操作室，不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，無(wú)故不得擅自離開(kāi)工作崗位，因故離崗或請(qǐng)假的，需經(jīng)“中心”負(fù)責(zé)人同意。10．不得對(duì)求助者冷漠、生硬、蠻橫、推諉，更不得發(fā)生爭(zhēng)吵。8．嚴(yán)格按規(guī)定工作程序辦理幫扶維權(quán)事項(xiàng)，對(duì)重大情況的來(lái)訪件，必須及時(shí)匯報(bào)，不得積壓延誤。涉及與本人有直接關(guān)系的來(lái)訪件或雖無(wú)直接關(guān)系但需回避的，應(yīng)予回避。團(tuán)結(jié)互敬互愛(ài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，既有明確的分工，又要密切的合作，做到工作上相互支持，學(xué)習(xí)上相互促進(jìn)，生活上相互關(guān)照，使“中心”成為講團(tuán)結(jié)、講工作、講學(xué)習(xí)、講文明的朝氣蓬勃的集體。對(duì)職工來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪反映的符合政策規(guī)定的問(wèn)題，應(yīng)依法及時(shí) 10山西梅芝園藝有限公司協(xié)調(diào)受理解決；對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，應(yīng)向職工講明情況，同時(shí)積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡早解決；對(duì)職工提出不符合政策的要求，要做好疏導(dǎo)教育工作，講清道理，以求得職工的理解。對(duì)職工反映的問(wèn)題要依據(jù)法律法規(guī)和辦事規(guī)程，嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀公正、實(shí)事求是的對(duì)待，力求用最短的時(shí)間、最快的速度作出處理，做到件件有答復(fù)，事事有著落，對(duì)突發(fā)性事件應(yīng)依據(jù)急事急辦、特事特辦、難事盡力辦的要求，采取果斷措施迅速解決?！爸行摹睂?duì)來(lái)信來(lái)訪求助事項(xiàng)，由信訪接待窗口統(tǒng)一受理，再交辦或轉(zhuǎn)辦處理，實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，凡屬中心職責(zé)范圍內(nèi)和上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦的事項(xiàng)，承辦人員不得推諉、拖拉、扯皮或?qū)⒚苌辖?。職工維權(quán)服務(wù)工作必須 9山西梅芝園藝有限公司堅(jiān)持全心全意為職工服務(wù)的宗旨，“中心”工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受職工群眾的監(jiān)督。對(duì)求助者做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一聲再見(jiàn)相送”，耐心解答問(wèn)題；接聽(tīng)求助電話，通話語(yǔ)氣溫和，解答耐心細(xì)致，熱心為職工服務(wù)。工作時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，見(jiàn)面問(wèn)“ 您好”，詢(xún)問(wèn)用“請(qǐng)”，談話結(jié)束說(shuō)“謝謝”，告辭時(shí)道聲“再見(jiàn)”。“中心”工作人員必須統(tǒng)一佩帶標(biāo)志，儀表整潔、端莊大方、精神飽滿(mǎn)。七、認(rèn)真執(zhí)行文明服務(wù)準(zhǔn)則，熱情接待困難職工，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，及時(shí)反映他們的呼聲，依照規(guī)定程序?yàn)樗麄兘鉀Q實(shí)際困難。五、嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，圍繞市委、市政府和市總工會(huì)的中心工作，依法做好幫扶中心各項(xiàng)工作。三、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策、法律法規(guī)，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行幫扶中心各崗位職責(zé)，廉潔奉公、恪盡職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事。山西梅芝園藝有限公司中心工作人員職責(zé)一、認(rèn)真傾聽(tīng)困難職工的意見(jiàn)、建議和要求，以“解困送曖、救急濟(jì)難、情系困難職工、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、維護(hù)職工合法權(quán)益”為宗旨，以“認(rèn)真、熱情、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)”為準(zhǔn)則，切實(shí)履行好“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的責(zé)任。七、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)單位、社會(huì)力量對(duì)幫扶中心的支持和配合。五、主持召開(kāi)中心辦公會(huì)議，研究中心內(nèi)各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)工作和重大事項(xiàng)，負(fù)責(zé)處理幫扶中心工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。三、加強(qiáng)中心工作的科學(xué)管理，制定和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握中心各項(xiàng)工作的完成情況。山西梅芝園藝有限公司中心主任職責(zé)一、在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持負(fù)責(zé)中心的各項(xiàng)工作。十、加強(qiáng)中心自身建設(shè)，不斷研究和完善困難職工幫扶中心的各項(xiàng)工作機(jī)制和制度，使困難職工幫扶工作適應(yīng)日益變化形勢(shì)的需要。八、積極抓好幫扶中心資金、物品的籌集、管理和發(fā)放工作，確保有限的資金、物品用在最需要幫扶的對(duì)象上。六、聽(tīng)取和反映困難職工的意見(jiàn)、要求和愿望，掌握和了解困難企業(yè)和職工各項(xiàng)情況，對(duì)有關(guān)困難企業(yè)和職工利益的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議向市總工會(huì)和有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。四、組織全市基層工會(huì)參與對(duì)困難企業(yè)和困難職工的幫扶捐助活動(dòng)。市幫扶中心在市總工會(huì)的指導(dǎo)下，組織各職能中心，承擔(dān)完成上級(jí)困難職工幫扶中心和工會(huì)交辦的工作任務(wù)和工作聯(lián)系，并指導(dǎo)和協(xié)助基層工會(huì)開(kāi)展困難職工幫扶維權(quán)工作。第一篇：幫扶中心規(guī)章制度山西梅芝園藝有限公司困難職工幫扶中心 管理制度匯編山西梅芝園藝有限公司工會(huì)委員會(huì) 2014年1月山西梅芝園藝有限公司目 錄一、困難職工幫扶中心工作職責(zé)二、困難職工幫扶中心主任職責(zé)三、困難職工幫扶中心工作人員職責(zé)四、困難職工幫扶中心工作人員行為規(guī)范五、困難職工幫扶中心檔案管理制度六、困難職工幫扶中心技能培訓(xùn)制度山西梅芝園藝有限公司困難職工幫扶中心工作職責(zé)一、根據(jù)黨的路線、方針、政策和黨的工運(yùn)方針，以及市委、市政府和市總工會(huì)的中心任務(wù)和工作部署，確定市幫扶中心的工作方針和任務(wù)。二、市幫扶中心的人事組織、工作業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等直接納入市總工會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。三、關(guān)心職工生活，幫助職工解決困難，維護(hù)職工合法權(quán)益，直接為廣大職工提供信訪接待、政策咨詢(xún)、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、困難 2山西梅芝園藝有限公司幫扶、生活救助、醫(yī)療幫扶、助學(xué)幫扶、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、農(nóng)民工維權(quán)、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)職工的不同困難和要求，采取各種措施開(kāi)展幫扶維權(quán)服務(wù)工作。五、實(shí)施“金秋助學(xué)”、“送溫暖”、“小額貸款”等幫扶工程，落實(shí)有關(guān)困難企業(yè)、困難職工各項(xiàng)政策和待遇。七、組織和教育困難職工依照法律的規(guī)定行使民主權(quán)利，給信訪職工提供有關(guān)的法律、3山西梅芝園藝有限公司法規(guī)和政策咨詢(xún)。九、參與協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理社會(huì)矛盾和突發(fā)事件，協(xié)助市總工會(huì)各職能部門(mén)做好有關(guān)工作。十一、及時(shí)完成市總工會(huì)和上級(jí)部門(mén)交辦的其它工作任務(wù)。二、制定幫扶工作發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，安排部署工作任務(wù)，帶領(lǐng)中心工作人員全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。四、注重中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)精神文明、職業(yè)道德和勤政廉政建設(shè)，不斷提高職工的整體素質(zhì)。山西梅芝園藝有限公司六、及時(shí)向市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告中心工作情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。八、愛(ài)崗敬業(yè)、克已奉公、廉潔自律、以身作則，忠實(shí)履行職職責(zé)。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)工會(huì)工作的方針、政策、法律法規(guī)和工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高政治思想理論水平、政策法律水平、業(yè)務(wù)水平和工作能力。山西梅芝園藝有限公司四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持“幫扶資金專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，不得弄虛作假、循私舞弊、優(yōu)親厚友，堅(jiān)決杜絕貪污、挪用、浪費(fèi)幫扶資金的現(xiàn)象發(fā)生。六、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大膽探索，深入實(shí)際，調(diào)查研究，提高處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作能力和辦事效率。八、工作求真、務(wù)實(shí)、高效，不推委、不拖延，愛(ài)崗敬業(yè)，克已奉公，廉潔自律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督山西梅芝園藝有限公司中心工作人員行為規(guī)范一、工作態(tài)度1．注重形象、儀表端莊。2．文明禮貌、語(yǔ)言規(guī)范。3．熱情接待、愛(ài)心服務(wù)。二、工作原則1．服務(wù)至上原則。2．統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理原則。3．高效務(wù)實(shí)原則。4．依法妥善處理原則。5．團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。三、工作紀(jì)律6．忠于職守，堅(jiān)持原則，不徇私情。7．“中心”工作人員必須服從上級(jí)指示，不得擅自作出有違上級(jí)指示的行為，也不得擅 11山西梅芝園藝有限公司自作出超越職權(quán)范圍的決定。9．嚴(yán)格保密保管，在答復(fù)處理職工反映問(wèn)題的過(guò)程，對(duì)信訪人不愿公開(kāi)內(nèi)容和姓名的，要尊重其意愿，特別是對(duì)揭發(fā)、控告電話，要為反映人保密，防止出現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)事件。11．嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退；上班時(shí)間，不得辦私事、干私活，不得玩游戲、炒股等與工作無(wú)關(guān)的事。山西梅芝園藝有限公司四、工作場(chǎng)所12．嚴(yán)格衛(wèi)生管理制度，工作場(chǎng)所要保持整潔，辦公設(shè)備擺放整齊，不擺放與工作無(wú)關(guān)物品，不亂丟廢物雜物。14．愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，確保設(shè)備完好，運(yùn)行正常。二、困難職工檔案由基層工會(huì)通過(guò)調(diào)查摸底建檔，對(duì)困難職工本人、家庭情況、困難程度、致困原因、技術(shù)特長(zhǎng)、就業(yè)要求和幫扶需求等情況，實(shí)事求是的按照統(tǒng)一表式填寫(xiě)，實(shí)行一人一表?？h困難職工援助中心審核全縣困難職工檔案，由專(zhuān)人統(tǒng)一管理。四、通過(guò)定期調(diào)查摸底或職工個(gè)人申報(bào)，按照救助程序建立困難職工檔案，幫扶中心負(fù)責(zé)困難職工檔案信息采集、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、匯總上報(bào)及保管。山西梅芝園藝有限公司技能培訓(xùn)制度一、為了提高“中心”工作人員素質(zhì)，提升工作能力和水平，適應(yīng)新時(shí)期工會(huì)困難職工幫扶工作的需要，制定本制度。做到每年每人參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于一期。山西梅芝園藝有限公司四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式為：自學(xué)、參加培訓(xùn)班、組織學(xué)校進(jìn)修、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、外出考察等。第二篇：幫扶工作規(guī)章制度目錄一、右玉縣困難職工幫扶中心工作職責(zé)二、右玉縣總工會(huì)關(guān)于困難職工生活救助工作制度和服務(wù)辦法三、右玉縣總工會(huì)關(guān)于開(kāi)展送溫暖活動(dòng)的實(shí)施辦法四、右玉縣總工會(huì)關(guān)于職工大病醫(yī)療互助的暫行辦法五、右玉縣總工會(huì)工會(huì)關(guān)于“金秋助學(xué)”的實(shí)施辦法六、右玉縣總工會(huì)關(guān)于送溫暖工程資金、困難職工幫扶資金管理規(guī)定。一、困難職工幫扶中心具有信訪接待、法律援助、就業(yè)幫助、生活救助四項(xiàng)職能。幫扶的對(duì)象主要是：工會(huì)會(huì)員、下崗職工、