【正文】 細(xì)羅列了公共關(guān)系的14種特征。（美：蔡爾茲）F、協(xié)調(diào)說：是關(guān)系說的深化，指協(xié)調(diào)組織與公眾間的關(guān)系。D、咨詢說：PR的決策咨詢功能。（英：費蘭克）C、傳播管理說：強調(diào)PR是組織一種特定的傳播管理行為和職能。公共關(guān)系的定義：A、管理說：突出公共關(guān)系的管理屬性。問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷?；顒赢?dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動。,扎實,全面開展工作,、案例分析題（8分）50．某大型商場開業(yè)在即。31．下列有關(guān)艾維?李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（acde）A．是公共關(guān)系之父 B．創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司 C．提出了“公眾必須被告知”的命題D．使公共關(guān)系學(xué)科化E．首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè) 32．公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括（abcde）A．聯(lián)絡(luò)會員 B．專業(yè)培訓(xùn)C．普及知識D．規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則E．編輯出版刊物 33．按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（bc）A．目標(biāo)公眾 B．個體公眾C．組織公眾 D．優(yōu)先公眾E．首要公眾 34．輿論的基本要素包括（abc）A．輿論對象 B．輿論主體C．意見 D．建議E．態(tài)度 35．測定組織實際形象地位最基本的指標(biāo)有（ad）A．知名度 B．普及性C．規(guī)模性 D．美譽度E．凝聚力 36．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（bcd）A．選擇性標(biāo)識 B．選擇性記憶C．選擇性注意 D．選擇性理解E．選擇性分析 37．下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有（abcde）A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B．知假售假c．經(jīng)濟合同糾紛 D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害E．針對組織的失實新聞報導(dǎo) 38．舉行會議應(yīng)注意的問題包括（abcde）A．召開會議的必要性 B．會議目標(biāo)與主題的確定C．會議的準(zhǔn)備工作 D．會議的引導(dǎo)E．與會議配套的宣傳活動的策劃 39．建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有（abcd）A．制度化、規(guī)范化原則B．長期堅持，注重實效C．設(shè)立合理化建議評獎委員會 D．使員工掌握提合理化建議的方法E．群眾優(yōu)先 40．政府公共關(guān)系原則主要有（bcde）A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則C．真實公開原則 D．科學(xué)指導(dǎo)原則E．整體統(tǒng)一原則三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．危機處理 42．公共關(guān)系管理對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標(biāo),資源,對象,手段,過程和效果等 ．公關(guān)廣告是一種帶有某些廣告特征,但不限于商業(yè)活動的,．CI指企業(yè)通過傳播媒介,、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．公共關(guān)系發(fā)展的新特點是什么？公關(guān)理論整合化,公關(guān)實務(wù)專業(yè)化,公關(guān)手段現(xiàn)代化,公關(guān)教育層次化,．公眾的基本特征有哪些？整體性,共同性,相關(guān)性,多樣性,．新聞的構(gòu)成要素有哪些？ 何人,何地,何事,何時,何因, 48．簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（A）A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流C．是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D．是管理與被管理的關(guān)系2．英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（D）A．管理說 B．傳播管理說C．協(xié)調(diào)說 D．傳播說 3．公共關(guān)系的主體是（A）A．組織 B．公眾C．傳媒 D．個人4．被美國學(xué)術(shù)界譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（C）A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》 C．《有效的公共關(guān)系》 D．《原則宣言》5．公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于（A）A．19世紀(jì)20年代 B．19世紀(jì)末20世紀(jì)初 C．19世紀(jì)30年代 D．20世紀(jì)30年代6．我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（C）A．1984年 B．1985年C．1986年 D．1987年 7．公共關(guān)系的首要功能是（d）A．協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) B．提高個人素質(zhì) C．優(yōu)化社會環(huán)境 D．樹立組織形象8．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（b）A．專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C．合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D．獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司9．《草擬及實施草案》的提出時間是（b）A．1988年 B．1989年C．1990年 D．1991年10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（a）A．康非爾德 B．穆勒C．馬斯洛 D．霍夫蘭11．在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（d）A．隨意公眾 B．逆意公眾C．邊緣公眾 D．順意公眾12．在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（b）A．居民 B．群眾C．人群 D．受眾13．“賭金持有人”這個概念其實就是指（b）A．行動公眾 B．積極公眾C．個體公眾 D．公共受眾14．在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（a）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要 D．自尊需要 15．戰(zhàn)爭、商戰(zhàn)、起義等在輿論對象中屬于（C）A．社會事件 B．社會問題C．社會沖突 D．社會運動 16．首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（D）A．馬斯洛 B．阿什C．霍夫蘭 D．布林17．組織公關(guān)調(diào)查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是（C）A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析C．組織實際形象分析 D．組織形象評估 18．美國化工協(xié)會曾經(jīng)搞過的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動，就公關(guān)模式而言，它是典型的（A）A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式C．公共信息模式 D．新聞代理模式 19．在傳播理論研究中，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（D）A．施拉姆 B．盧因C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯 20．下列媒介娛樂性功能最強的是（B）A．廣播 B．電視C．電影 21．民意測驗的最后階段是（D）A．實施調(diào)查 B．整理資料C．分析資料 D．撰寫調(diào)查報告 22．公眾參與性最強的公共關(guān)系傳播方式是（D）A．新聞發(fā)布會 B．危機處理C．策劃新聞事件 D．主辦公關(guān)活動 23．響應(yīng)廣告的常見形式是（c）A．意見廣告 B．公共事務(wù)廣告C．祝賀性廣告 D．贊助廣告24．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（B）A．書面溝通 B．言語溝通C．Email D．綜合溝通 25．標(biāo)志在VIS中處于（A）A．核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 B．輔助地位C．重要地位 D．中心地位 26．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（B）A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意C．市場調(diào)查 D．廣告媒介安排 27．在所有營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（c）A．地理連續(xù)性 B．心理連續(xù)性C．物理連續(xù)性 D．創(chuàng)意連續(xù)性28．在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（D）A．主題線法 B．統(tǒng)一形式法C．形象整合法 D．同一外觀法 29．從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種（A）A．組織職能 B．控制職能C．塑造職能 D．社會職能 30．用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關(guān)系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關(guān)概念的只能是（D）A．傳播決策 B．傳播設(shè)計C．傳播規(guī)劃 D．傳播管理二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。公共關(guān)系學(xué)試題 第 6 頁（共 6 頁）第三篇：公共關(guān)系學(xué)試題及答案自考人力資源2008年1月自考公共關(guān)系學(xué)試題加答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。大家眾說紛紜，議論紛紛，公關(guān)部經(jīng)理也無所