【正文】 的公共關系狀態(tài)。A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性B 42．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣C 41．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。A．服務公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通交流的意識 A 39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。A．外講貢獻 B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象C 37．公共關系的組織機構是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為（），是公共關系工作的專業(yè)職能機構。李 D．卡特利普和森特C 35．（）是組織形象的客觀基礎。A．“意見領袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖———受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領袖”A 34．（）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 32．公共關系的服務觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。A．“意見領袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖——受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領袖”B 28．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。A外講貢獻 B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象A 26．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（）。12 A．傳統(tǒng)政治 B．獨裁政治 C．民主政治 D．核心政治C 24．全心全意為人民服務是政府公共關系的（）。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)個性系統(tǒng)” C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”A 22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序D 20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時間短，難以深入 C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡單，難以深入 C 18．在倒金字塔結構的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．物質(zhì)資源 B．信息資源 C．人力資源 D．知識資源 A 16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．“量” B．“質(zhì)” C．“度” D．“信”B 14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關系狀態(tài)。A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性B 12．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣C 11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。A．服務公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通交流的意識 A 9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。A．環(huán)境意識 B．社會意識 C．個人意識 D．集體意識C 7．公共關系的組織機構是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為（），是公共關系工作的專業(yè)職能機構。李 D．卡特利普和森特C 5．（）是組織形象的客觀基礎。李 D．卡特利普和森特A 4．（）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。A．服務 B．聯(lián)系 C．交流 D．活動D 3．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”。(1分)第二篇：公共關系學(試題)選擇題：C 1．在使用“公共關系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（）。(1分)社會效益的提高會最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。(1分)這樣也會使企業(yè)在社會公眾心目中擁有良好的形象。(1分)(4)它 可 以使企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益得到同步增長。(2分)在這樣的慶典活動中，接受表揚者會產(chǎn)生一種繼續(xù)奮發(fā)向上，為企業(yè)多做貢獻的決心，同時也會鼓勵更多的員工努力工作。(2分)為企業(yè)做出突出貢獻的銷售人員的家屬、親友也被企業(yè)邀請參加慶典活動，這會使這些受表彰者的家屬更多地了解自己的親人在工作中的表現(xiàn)，(1分)使其家屬在以后的工作中更多地支持親人們的工作，使之多一份理解與關愛，從而保證這些家庭的和諧氣氛。(1分)讓員工感受到大家庭的溫暖，這是一種企業(yè)文化的氛圍，是企業(yè)發(fā)展的基石。(2分)搞好企業(yè)內(nèi)部的公共關系可以起到了以下作用:(1)它 可 以增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，顯現(xiàn)企業(yè)文化的氛圍。(1分)組織遭受危機時，需要的是冷靜，要采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展，應盡可能地使組織形象與聲譽的損失降到最低點。(1分)答題要點:危機中進行公共關系是一個組織的公關水平的綜合顯示。(1 分)(2)總 體 形象與特殊形象的統(tǒng)一。(1分)公共關系應當以公眾的利益為出發(fā)點，所以在形象設計時，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(3分)二、單項選擇題(每題1分，共15分) ’ 1 1 1 三、多項選擇題(每題1分，共10分) CE DE B CD BD D B D E BCDE CE CDE 1 BDE四、判斷題() 1 五、簡答題(每題10分，共30分) 織 形象設計時要注意哪些原則問題? 答 題要 點 :組織的形象設計必須遵循“有效性”的原則。(3分) 員 公關:指組織中所有工作人員都參與公共關系活動，簡稱全員PRo(3分)其意義在于增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合力搞好公關工作。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。在這種交流中，無形地加深了彼此心靈的溝通，增強了銷售人員對企業(yè)的“親密感”和責任感。在慶典中，IBM公司的高層管理人員始終在場，并主持盛大、莊重的頒獎酒宴，然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些做出了突出貢獻的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務愛好的影片。這種表彰活動被稱作“金環(huán)慶典”。五、簡答題(每小題10分，共30分)? 。()，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。()。()，公眾回答方便，結果便于定量分析。（），公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。每題1 分，共 1 0分)()。 議 我 人 介紹()?；魻柼岢鲞^社交空間距離理論，包括( 人 務 交 距離()。李的公共關系思想提出的原則是()。 紀 守 法 、準確 干 涉 內(nèi) 相 互 競 爭的委托單位同時服務 1156 (、)。每題1分，共10分)( 眾()。A.《公 眾 輿論的形成》B.《公共關系學》 C.《有 效 的公共關系》D.《原則宣言》，一般采用() ，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于(.組織公告 祝賀廣告 ( ，兩個陌生人要想談得來，必須找到( 三、多項選擇題(。 取 議 ，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是()。 紙 視 ，組織每年搞慶典活動()。 激 比 ，最具社會權威性的對象是()。 向 交 流 向 交 流 向 管 理 向 管 理“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是( 刊 宣 傳 運動 丑 運 動 士 報 主 政 治 運動()。第一篇：公共關系學試題2公共關系學試題二及答案一、名詞解釋(每小題5分，共15分): : :二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共 15 分)()。 部 公眾關系，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作的是() 共 共 ，必須保持信息的()。 介 區(qū) ()。次 ()。 象 象 ，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是()。多選、少選、錯選均不得分。 號 案 詞()。 我 史 眾 評議分析 眾 宣 向 溝通 別 濟 播 功能，彼此之間的介紹形式包括()。 絡 一 、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡公關的工具，它所具有的特點包括( 限 信 動 性四、判斷題(在你認為正確的題前畫“了”，不正確的畫“x。()。（），或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時采取 的行 動。()。()，而接受名片時，則可以單手接。()，一般不需要提高知名度。?六、案例分析(20分)IBM 的 “ 金 環(huán)慶 典 ”美 國 IB M公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會，對那些在一年中做出過突出貢獻的銷售人員進行表彰。這種活動常常是在風光旖旎的地方，如百幕大或馬霍卡島等地進行。在被邀請參加慶典的人員中，不僅有股東代表、工人代表、社會名流，還有那些做出了突出貢獻的銷售人員的家屬和親友在 慶典 活 動中，公司主管會同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此毫無拘束地談天說地。案 例思 考 :IBM公司的“金環(huán)慶典”屬于什么公關?請你結合本案例，談談它對企業(yè)發(fā)展起到的作用。)公共關系學試題答案及評分標準(供 參 考)一、名詞解釋() 費 者公眾:也稱服務對象公眾，是指社會組織的具體服務對象，(2分)如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。(2分) 共 關系觀念:是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，(2分)既有易顯的公共關系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。(1分)因此，在形象設計時要注意以下幾個原則:(” 公 眾 利益與組織利益的統(tǒng)一。(1分)這是一個困難的工作，但仍可以應用互利互惠的原則，在公眾利益和企業(yè)利益之間找到共同點。(1分)每一個組織的公眾都是多方面的，設計形象時既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。危機處理的一般程序是:(1)采 取 緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展。(1分)六、案例分析(20分)答 題 要 點:本案例屬于企業(yè)內(nèi)部的公共關系活動。(2分)通過“慶典”活動，讓對企業(yè)有功的人員親身感受到企業(yè)高層主管對他們工作、學習、家庭及個人發(fā)展的關心，(1分)IBM公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動，一方面是為了表彰有功人員，另一方面也是同企業(yè)職工聯(lián)絡感情，增進友情，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關系。(1分)(2)它 可 以使員工家庭和睦、健康。(1分)(3)它 可 以使企業(yè)員工的積極性更高，使企業(yè)形象更好。(1分)在這種企業(yè)文化氛圍中，員工們會處處為企業(yè)著想，在工作中表現(xiàn)出良好的員工形象，進而展示出企業(yè)良好的形象與風格。(2分)企業(yè)員工熱愛自己的企業(yè)，以企業(yè)為榮，便會自覺地為企業(yè)樹立良好的形象。如人們會認定IBM公司是一個有文化的公司、關愛社會的公司等。人們會認定，擁有良好形象的企業(yè)，一定會生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務，進而愿意購買這樣企業(yè)的產(chǎn)品和服務。A．公共關系觀念 B．公共關系活動 C．公共關系狀態(tài) D．公共關系傳播A 2．公共關系的服務觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象A 6．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過程B 8．公共關系意識的核心是()。A．媒介關系 B．顧客關系 C．政府關系 D．國際關系B 10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。這便是（）。A．熱愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．低知名度/低美譽度 B．低知名度/高美譽度 C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度 B 15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動態(tài)語言 C 17．面訪調(diào)查的一個主要缺點是（）。A．新聞背景部分 B．新聞事實部分 C．新聞導語部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告D 21．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 23．有效開展政府公共關系，對于密切政府與人民群眾的關系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。A．目標 B．追求 C．宗旨 D．方向B 25．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結，二是（）。A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進