【正文】 300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。在銷售的同時，也展現(xiàn)了自身的創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等，指引零售企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)核心競爭力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)產(chǎn)品、管理、技術(shù)、文化等的綜合優(yōu)勢在市場上的反映，也是企業(yè)在經(jīng)營過程中不易被競爭對手模仿、同時能帶來超額利潤的能力。零售業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所處的中間位置使其擁有無法取代的地位，同時其自身也在銷售的過程中進行創(chuàng)新，形成電商與店商的結(jié)合以及以云商為代表的多種經(jīng)營戰(zhàn)略，加強在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的競爭力。零售行業(yè)擁有相對完整的上游供應(yīng)商資源，若能與之達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，則具有較強的議價能力，從而使自身的成本降低以加強優(yōu)勢；其次擁有獨一無二的產(chǎn)品亦能創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢資源。在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有擁有核心競爭力，才能獲得持久的競爭優(yōu)勢，保持長盛不衰。二、理論基礎(chǔ)——核心競爭力模型核心競爭力（Core Competence）模型于1990年由美國著名管理學者加里[1]這些數(shù)據(jù)足以說明蘇寧云商在傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型不是很成功。然而蘇寧云商的轉(zhuǎn)型目前來看并不十分成功。面對如此龐大的家電網(wǎng)購市場的誘惑，傳統(tǒng)家電零售必然要開辟線上銷售，搶占網(wǎng)購市場?！娟P(guān)鍵字】零售核心競爭力資源一、引言隨著社會經(jīng)濟和電子信息技術(shù)的發(fā)展，人們的消費理念以及消費方式發(fā)生了巨大的變化,并迅速滲透到各個行業(yè)和領(lǐng)域,改變了商業(yè)價值鏈,更深刻影響企業(yè)經(jīng)營的方方面面。而企業(yè)文化、創(chuàng)新能力也是各企業(yè)提高核心競爭力的前提條件，現(xiàn)階段的各種實踐證明，只有提高企業(yè)核心競爭力，才有企業(yè)明天更加輝煌燦爛的明天。多數(shù)產(chǎn)業(yè)已進入市場充分競爭時期。在國有商業(yè)銀行撤出大部分農(nóng)村金融市場，而新農(nóng)村建設(shè)又迫切需要金融支持的今天，郵政儲蓄銀行正好彌補了我國農(nóng)村金融服務(wù)主體單一、業(yè)務(wù)壟斷和服務(wù)不到位的不足。幾年來，國家改革發(fā)展的重心從城市向農(nóng)村有所偏移，因為我國的國情與其他國家不同，我們中國要發(fā)展，必須解決農(nóng)村問題，因此國家提出各種惠農(nóng)口號。其實，小額貸款業(yè)務(wù)并非由郵政儲蓄銀行獨創(chuàng)，其他商業(yè)銀行其實早已開辦，郵政儲蓄銀行后來居上把這項其他金融機構(gòu)看不上眼的業(yè)務(wù)做得有聲有色。還有郵政儲蓄銀行在體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面讓我們大家刮目相看，郵政儲蓄銀行很好地利用了郵政集團信息和物流優(yōu)勢，并結(jié)合自身的資金優(yōu)勢，實現(xiàn)了信息流、實物流、資金流的“三流合一”為企業(yè)的商品流通和資金周轉(zhuǎn)提供便利的運作條件，避免了企業(yè)在現(xiàn)金估算中大量現(xiàn)金運送的風險。是什么讓剛剛成立不久的中國郵政儲蓄銀行風生水起，引起眾多媒體的關(guān)注，其實就是來自郵政儲蓄銀行內(nèi)部的自主創(chuàng)新能力，外界的競爭態(tài)勢給了他一個高起點的平臺，他們運用自己遍布城鄉(xiāng)的36000多個營業(yè)網(wǎng)點，憑借良好的信息化系統(tǒng)，創(chuàng)新服務(wù)、拓展銀行業(yè)務(wù)新渠道。我們大家都知道，中國郵政儲蓄銀行于2007年3月6日正式成立，其前身可追溯到1986年恢復開辦的郵政儲蓄?，F(xiàn)在進展迅速又備受爭議的引進境外戰(zhàn)略投資者工作，說到底，其目的并不在于資金，而在于進一步完善公司治理，學習外資銀行的先進管理方式、技術(shù)手段，通過長期的模枋與改良，最終達到提升我國商業(yè)銀行自主創(chuàng)新能力的目的，從而提高我國銀行業(yè)的核心競爭力。然而今年我們大家也有目共睹眼前的事實，我國銀行業(yè)在06年融入全球競爭后，在今年的金融危機中也經(jīng)受住了考驗，國外尤其美國的商業(yè)銀行巨頭花旗等都因為這次金融危機面目全非，但我國銀行業(yè)在入世承諾后，大膽采取金融改革，提高創(chuàng)新能力，在配合國家宏觀調(diào)控下，穩(wěn)握勝券，在這場金融大風暴中經(jīng)受住了考驗，這是我國銀行業(yè)改革創(chuàng)新的結(jié)果，正因為我們做到了這一點，我們才有強大的核心競爭力作用去應(yīng)對這場金融大風暴。就拿現(xiàn)階段我國的金融業(yè)來說：我國在加入WTO后對銀行業(yè)作出的承諾，5年后我國銀行業(yè)將全面開放，融入全球競爭，同時也將在改革開放更大的考驗中經(jīng)受考驗。另一方面，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場瞬息萬變，顧客“見異思遷”，企業(yè)要求得到生存和發(fā)展，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以適應(yīng)市場需求。進入新世紀后，隨著科技的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進，企業(yè)邊界得到擴張，信息溝通便利，地域不再成為制約企業(yè)發(fā)展的時空局限，企業(yè)之間跨越時空障礙的協(xié)作成本大大降低。剛好今年是我國紀念改革開放三十周年，在這三十年中，我國在各領(lǐng)域取得的巨大成就也充分說明了文化的保持和創(chuàng)新。最后企業(yè)在發(fā)展中要積累有利于企業(yè)發(fā)展的文化精髓，學習現(xiàn)代管理思想、理論和方法，促使企業(yè)的改革創(chuàng)新，走持續(xù)發(fā)展道路。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，在國家宏觀調(diào)控下，企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)是一種微利的性質(zhì)，只有發(fā)揮人才的作用來創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營利潤、品牌化效應(yīng)才能提升市場競爭力，在企業(yè)間相同工作崗位和薪金的前提下，誰能留住人才、充分發(fā)揮人才作用，關(guān)鍵是企業(yè)價值與個人的價值是否存在差異，出現(xiàn)這種差異時是否得到改善，否則，只能發(fā)揮員工最基本的作用，如果企業(yè)有一個很好的引導員工的企業(yè)價值觀，有一種向上的環(huán)境和發(fā)揮的機會，除了完成員工該完成的任務(wù)，可能還會為企業(yè)作出更多貢獻，甚至創(chuàng)造意想不到的價值。第三、企業(yè)文化對人才也有不可估量作用可以說擁有合理的人員配備和充分發(fā)揮人才作用，將是企業(yè)重要的核心競爭力。整個團隊的表現(xiàn)也因此受到削弱。其次，能否組合一個最佳的團隊取決于這個團隊是否和諧，團隊成員之間相處是否愉快等等。職能部門與業(yè)務(wù)部門之間形成一種各自為政的現(xiàn)象。在某些大企業(yè)中，其實人才并不少，對于專業(yè)人才甚至研究生、博士、MBA學歷的人才所占的比例并不少，應(yīng)該來講會有一定的市場競爭力。作為企業(yè)管理者要充分的營造企業(yè)文化的團隊氛圍，譬如許多企業(yè)內(nèi)部成立委員會的組織形式，如“職工委員會”“技術(shù)委員會”等等。那么，企業(yè)又如何把這種群體的氛圍形成具有良好的團隊精神文化？首先，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個輕松、簡單的人際關(guān)系，當企業(yè)中員工的人際關(guān)系復雜甚至得不到改善時。因此，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，將會使企業(yè)這種無形的價值變成有形的產(chǎn)品或服務(wù)，對企業(yè)的發(fā)展和壯大產(chǎn)生巨大的作用，也就是我們所說的企業(yè)內(nèi)在獨特的核心競爭力。創(chuàng)造了富有中國特色，充滿競爭力的海爾文化。作為國人的我們，無不知曉曾在電視、報紙上大量報道的：“青島海爾”事件：當年，他們的董事長張瑞敏當著員工的面，把幾十臺只有點點問題的冰箱砸毀，重新生產(chǎn)，而這一事件迅速被媒體進行大量報道，但這并沒有影響海爾的聲譽，反而通過這一事件，使海爾的聲名更加大振，也使內(nèi)部員工清楚地認識到企業(yè)生存的道理，正因為他的這一舉措，時至現(xiàn)今，海爾集團已由一個虧空147萬元的集體小廠，發(fā)展成為上千億資產(chǎn)的中國第一品牌，今天站在我們面前的“海爾”乃世界家電行業(yè)的巨頭，世界500強企業(yè)，無不令我們國人感到驕傲，因為它是我們的一個民族品牌，是我們中國的驕傲。培養(yǎng)和形成優(yōu)秀的企業(yè)文化乃提高企業(yè)核心競爭力?！辈粌H如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。是什么支撐它們獨特的核心競爭力？謎底終究被揭開，幾乎無一不在技術(shù)訣竊、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理模式、市場網(wǎng)絡(luò)、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有獨特專長。新時期企業(yè)核心競爭力已成為企業(yè)獨特擁有，為消費者帶來特殊效用，使企業(yè)在市場競爭中長期具有競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤的內(nèi)在能力資源。現(xiàn)就當今全球經(jīng)濟新形勢下提高企業(yè)核心競爭力著手從企業(yè)文化、創(chuàng)新能力等方面作如下探討。當今世界，在越來越趨白熱化的市場競爭中，企業(yè)靠什么來贏得市場認可，并在競爭中立于不敗之地？那就唯有提高企業(yè)核心競爭力，世界大企業(yè)的成長過程表明，提高企業(yè)核心競爭力是引導企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還是歸結(jié)為有無強大的企業(yè)核心競爭力。第一篇：企業(yè)核心競爭力研究提高企業(yè)核心競爭力的探討摘要：在現(xiàn)代經(jīng)濟全球一體化形勢下，提高企業(yè)核心競爭力，對任何一個企業(yè)都至關(guān)重要。在全球日益開放和更加激烈的市場競爭中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去，有的卻硬如磐石，堅不可摧。所謂企業(yè)核心競爭力是蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，它是企業(yè)獨特擁有，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢的，并使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢，可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在核心能力。放眼世界500強，幾乎無一不在企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理模式、品牌形象等方面具有獨特專長。關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競爭力、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力歷史的車輪在不斷前進，人類社會也在一步步向前邁進，人們已無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，尤其是進入二十一世紀這個全面開放、生產(chǎn)力高度發(fā)達、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地的時代，企業(yè)之間競爭的實質(zhì)已成為企業(yè)為其生存和發(fā)展，在競爭環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，這就更需要企業(yè)提高其核心競爭力?？v觀國外優(yōu)秀企業(yè)——沃爾瑪、通用等以及我國優(yōu)秀企業(yè)海爾、聯(lián)想、華為等，它們能在這白熱化競爭的環(huán)境中一枝獨秀，我們不難從它們身上發(fā)現(xiàn)一個共同的優(yōu)點——那就是所處行業(yè)中獨特的企業(yè)核心競爭力。一、企業(yè)文化乃企業(yè)核心競爭力約翰〃科特和詹姆斯〃赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確指出：“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)要想在當今全球經(jīng)濟一體化的格局下，參與這激烈的市場競爭，并在競爭中得到延續(xù)和發(fā)展，企業(yè)文化是一個不可或缺的重要組成部分。企業(yè)文化如果在員工中得到認同并發(fā)揮它的作用將會形成更高一層次的自覺行為，當然這需要各種符合企業(yè)自身特點的管理方法，比如公平的競爭環(huán)境，激勵機制、培訓考核等。其實，今天海爾驕人成績的取得背后有著獨特的海爾文化作后盾，在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家。其中就是企業(yè)價值觀、企業(yè)理念能在員工身上得到認可，員工個人價值得到體現(xiàn)；企業(yè)的價值觀與個人的價值觀能得到統(tǒng)一，使得員工愿意為企業(yè)付出，因而他們就會自覺地發(fā)現(xiàn)自身在工作或服務(wù)過程中的不足，自覺地接受糾正，自覺地創(chuàng)新服務(wù)；也正是因為企業(yè)重視員工的需求，使員工對企業(yè)產(chǎn)生較高的認同感、歸屬感，就會形成企業(yè)文化的統(tǒng)一性。企業(yè)文化在群體作用是基于成員作用的基礎(chǔ)上，發(fā)揮更深一層次的團隊作用。每天都在應(yīng)對復雜的人際關(guān)系，就無法形成一股強有勁的合力。這就是很好營造一種團隊的氛圍，形成一種團隊自覺到自發(fā)的文化，從管理學角度來講是達到一種資源共享的目的。然而恰恰相反，其中很大的原因就是企業(yè)沒有營造一種團隊協(xié)作的文化，沒有形成一種合力?？上攵?，這是無法讓企業(yè)具有競爭力的。如果團隊成員中有人覺得“沒有人關(guān)心我，大家都各顧各的”，或者他們對團隊中某人感到非常氣憤，或者他們難以忍受團隊領(lǐng)導的管理方式，他們就不會全力以赴地工作，也不能和別人很好地合作。那么，作為一個管理者或部門主管就必須及時疏通、協(xié)調(diào)這種關(guān)系和改善不當?shù)墓芾矸椒?，提高個人的團隊意識，形成團隊文化理念，使企業(yè)文化灌輸?shù)竭@種團隊中去，形成企業(yè)強大的核心競爭力。然而是否每個人都能在工作中出色的完成任務(wù)，是否引進的人才都能發(fā)揮他們的作用呢？我想不僅僅是薪酬機制的問題，更重要的是是否有公平競爭的發(fā)展平臺和充分體現(xiàn)自我實現(xiàn)的價值，這就是企業(yè)文化發(fā)揮的重要作用。因為企業(yè)能給他一種認同感，價值能得到很好的體現(xiàn)和發(fā)揮。我國的十年文化大革命就是一個很好的教訓，鄧小平同志說“改革開放”是中國唯一的出路。二、創(chuàng)新能力乃提高企業(yè)核心競爭力如果我們前面所說的企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力的