【正文】 ，還有什么需要了解的嗎，如果沒有請盡早拍下您所需的寶貝并完成支付，我們好及時給您發(fā)貨，謝謝您的支持！━━━━━━ 「 結(jié)束類 」 ━━━━━━您客氣了，我們該做的，請問還有其他問題可以幫到您的嗎？請問還有其他什么可以幫您的嗎？祝愿您及家人身體健康，合家歡樂！最后麻煩點擊小紅心對我的服務(wù)做一個評價喲！^_^ 感謝您對京東的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，請您點擊“小紅心”對我的服務(wù)作出評價，謝謝！祝您購物愉快O(∩_∩)O~再見！啟奏陛下，貢品已經(jīng)從鏢局出發(fā)，鏢師是享譽江湖的XX鏢局，此刻貢品正快馬加鞭的送往皇宮，如陛下對貢品滿意還請賜予臣五星好評！感謝您的咨詢，如有什么問題可以隨時和我們聯(lián)系。不好意思，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，所有產(chǎn)品不議價，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~ 親愛的，實在很抱歉呢，要是能少的話，我肯定會給親愛的少的啦，但是店鋪活動和包包價格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有辦法自己操作的呢，還請親愛滴諒解下啦。請稍等片刻。如有其它疑問您可以隨時聯(lián)系我，我是客服XX，感謝您的惠顧！親，您好！本店所標(biāo)注的尺碼都是標(biāo)準(zhǔn)碼，親可以按照自己平時穿的尺碼購買，如果方便的話您也可以把您的身高體重告訴我們，我們幫您選擇最合適您的款式。上線后有空的話，可要跟我說說大小是否合適，款式是否滿意？好讓我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黃我的，請不要客氣，我一定隨叫隨到。如期間有任何不清楚或有需要用到我的，請別客氣，我一定隨叫隨到。收貨的時候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。我這邊看到您的訂單確實已經(jīng)超期很久了誒，我這邊會馬上為您申請我們的高級客服，您好，我已經(jīng)把您的意見反映給我主管了的呢~~我們一定會盡快改進(jìn)您好，我們一定會重視您反映的問題，一定加強店鋪的管理，及時更新快遞信息 嗯，好的！您的訂單已受理。親，您先別著急！您拍下的物品從**(城市)發(fā)到**(城市)需要大概*天時間，預(yù)計您在*天內(nèi)就能收到了！我們隨時幫您關(guān)注著物流動態(tài)，如果中途有任何問題我們會在第一時間通知您！請您放心！汝之物件已由天機老人施展御劍術(shù)于十萬里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到！吾長居于此，有惑問之必答，告辭。真的很抱歉讓您不愉快，關(guān)于您反饋的問題，我會反饋到我們的質(zhì)檢處理，請您相信我們。很高興為您服務(wù)（笑臉）您好，歡迎您選購XX，希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風(fēng)，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無慮無憂，快樂永久！━━━━━━ 「 安撫 」 ━━━━━━ 我能理解；我非常理解您的心情；我理解您怎么會生氣，換成是我，也會跟您一樣感受；請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的； 如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情；發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎？ 沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的；我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù)； 我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)；看的出來您很著急、~~~~感覺到您有些擔(dān)心~~~~~我能體會到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，真的很抱歉。第二篇：京東在線客服話術(shù)━━━━━━ 「 歡迎類 」 ━━━━━━E可愛 您好，工號很高興為您服務(wù)！請問有什么可以幫您？ 您好，歡迎光臨***店鋪，我們竭誠為您服務(wù)！您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。非常感謝您提出的寶貴建議，我會在進(jìn)行落實后給您一個滿意的答復(fù)。是我們的產(chǎn)品出問題了嗎？喲，是什么事惹親發(fā)這么大火呀！如果是我們產(chǎn)品的問題，您說說，我一定給親一個滿意的答復(fù)！很抱歉給您添加麻煩了，由于快遞公司的原因給您帶來不便，我們表示深深的歉意。2）你們提供發(fā)票嗎？您好，京東提供正式發(fā)票哦，和商品一起送達(dá)！您只需在下單時寫清發(fā)票明細(xì)即可！您好，提供正式發(fā)票，如果您需要發(fā)票，請留下發(fā)票抬頭信息，我們會為你寄出！1）退款怎么退？您好，京東會在退貨流程結(jié)束后，將購物款退還到您的賬戶余額中，或者退還到您當(dāng)時刷卡的銀行卡中，退款時間為3~7個工作日，如果到期未退款，請撥打4006065500轉(zhuǎn)5，尋求人工幫助。4）你們價格怎么這么貴？淘寶賣的比你們便宜呢？您好，一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，您在買的時候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎？5）不優(yōu)惠我就走了?。磕?，通過剛剛的了解，覺得您也特別識貨！相信您也非常關(guān)注該產(chǎn)品的價值。第一篇：京東商家客服話術(shù)京東商家客服規(guī)范話術(shù)自動回復(fù)：您好！歡迎觀臨！很高興為您服務(wù)！問候語：（快捷方式手動點擊）您好！請問有什么可以為您效勞的？您好！請問您有什么問題需要咨詢呢？我們很樂意為您解答。您好！由于目前客服接待人數(shù)較多，請您先描述問題并耐心等待片刻，我馬上就來解答您的問題?。r問候）產(chǎn)品質(zhì)量1)你們家產(chǎn)品是正品嗎？您好，京東商城無假貨，京東本身對您來說是有保障的！2）買回來質(zhì)量不好怎么辦？您好，我們這個產(chǎn)品累計已經(jīng)有好幾千人購買了，都反饋質(zhì)量不錯呢！您好，如果您發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，拍個照片給我們，確認(rèn)屬實，京東支持7天無理由退換貨，保障您的權(quán)益！價格1）價格能再少點嗎？這款能不能再少點？您好，現(xiàn)在已經(jīng)是優(yōu)惠后的價格了，您購買多件還可以打折哦！2）團(tuán)購能再給個折扣嗎？您好，請問您團(tuán)購數(shù)量，并留下聯(lián)系方式，我們申請后會有專人給您回復(fù)！3）（沒有贈品的商品）送不送東西??？您好，不好意思哦，我們暫時不涉及小禮物哦，價錢已經(jīng)給您最優(yōu)惠了哦。對于其他商家的行為，我們是無法干涉的，我們不少老客戶經(jīng)常在我們店買了又買，他們是知道的，我們提供的不僅僅是低價格，更重要的是高價值！相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)會讓親滿意的~您好，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您購買的誠意了，算了，真是磨不過你呀，我?guī)湍暾堃粋€代金券吧？其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦?。辞闆r說這句話，部分店鋪不允許就不采?。┲Ц杜c退款1）我第一次網(wǎng)購，沒有網(wǎng)銀怎么辦？您好，我們支持貨到付款的哦，您拍下的時候，付款方式選擇貨到付款~到時候您把錢直接給京東送貨員就好了！您好，京東支持微信支付哦！簡單快捷，非常方便。發(fā)貨1）我現(xiàn)在拍什么時候能發(fā)貨？您好，京東系統(tǒng)每天24小時內(nèi)安排發(fā)貨的哦，并且會火速送達(dá)到您的手中！您好，您真幸運，快遞員晚上就要過來取件了，您現(xiàn)在拍下的話，晚上就能給您安排發(fā)貨！2）你們發(fā)什么快遞？能不能給我換申通快遞？您好，我們在線支付韻達(dá)送貨哦，貨到付款京東快遞哦合作快遞能更快速送到您手中哦，您好，我們默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，他們?nèi)〖容^準(zhǔn)時，如果換申通的話今天不一定能發(fā)貨呢，因為偶爾一兩個件他們?nèi)∝浺膊环e極哦~3）幾天能收到？我過幾天就出差了，你們能快點嗎？您好，正常情況下一般35天就能到，但是最近快遞爆倉特別忙，有時候派件沒那么及時的，偶爾會晚2天，親很急嗎？2）歡送要好評：您好，感謝您的光臨，滿意的話記得給我們好評哦！，下次憑著好評來找我，我可以給您優(yōu)惠哦！退換貨、投訴：注：態(tài)度一定要好，耐心對待 迎：熱情響應(yīng)，反應(yīng)及時聽：認(rèn)真傾聽，了解客戶真實訴求診：有針對性的及時為客戶提供解決方案1）我要投訴你們給你差評？ 您好，請問我們的產(chǎn)品或是服務(wù)有什么地方讓您不滿意嗎？您好，非常抱歉，給您添麻煩了。我們公司實現(xiàn)無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。例如我們的工作給您帶來不便，請給予寶貴的意見和建議，我們會及時改進(jìn)和處理。麻煩您提供一下訂單號，好嗎? 馬上幫您查詢看看，請稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝您好！歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來訪問，我是您的專屬客服**。您看，您遇到了什么問題呢？我?guī)湍幚砜梢詥幔亢鼙?，我不是這個意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎？ 您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時更新，請您耐心等待您好，我這就幫您核實快遞單號是否正確，確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息，請問您的手機是？非常抱歉，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，我跟您說聲對不起，您先不要著急，我現(xiàn)在就為您處理問題。還麻煩您耐心等待下，發(fā)出后會跟蹤物流，直至送到您的手上為止，尊敬X先生/女士，非常抱歉由于寶物（產(chǎn)品）問題給您帶來不便，小的已經(jīng)安排專員為您處理，如有后期寶物任何疑問請吩咐小的為您排憂解難！給您帶來不便深表歉意，我們這邊會有專人跟進(jìn)您的問題的，稍后會電話聯(lián)系您，請您注意接聽，如有什么問題可以隨時聯(lián)系我們。XXX真的很抱歉，因為咨詢的MM比較多，回復(fù)稍微慢了點，我會盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解！━━━━━━ 「 贊 美 類 」 ━━━━━━ 您都是我們京東的老客戶了； 您都是長期支持我們的老客戶了； 您真的很有眼光的呢~ 您人真好，很高興能為您服務(wù)呢~ 非常感謝您的意見和建議，稍后我會將您的意見反饋給上級的，謝謝！真的麻煩您了；非常感謝您這么好的建議，我們會不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意的； 您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任.......； 感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們！感謝您對我們服務(wù)的監(jiān)督，這將讓我們做得更好；━━━━━━ 「 重視解決類 」 ━━━━━━您好，您是我們的老客戶，我們肯定會保證您的權(quán)益的呢~請您放心 您好，我已經(jīng)把您記錄下了，一定會及時的反饋的呢。我們會在12小時內(nèi)為您發(fā)貨。有任何不滿意請及時聯(lián)系我們，O(∩_∩)O謝謝。您好，我是XX，期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。（咨詢后拍下未付款）已看到您的訂單，您方便的時候請付下款，方便我們今天就為您安排發(fā)貨。收貨人：...收貨地址：....聯(lián)系電話：....開票抬頭：....您好,請您核對下收貨信息，若無問題我們會在**小時內(nèi)安排發(fā)貨尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中抽空為我們的產(chǎn)品進(jìn)行評價！如商品在使用中出現(xiàn)問題，可通過售后流程處理，我們有完善的售后保障，還請您放心，謝謝！親，對于您反映的問題，小的已經(jīng)反映給經(jīng)理，等經(jīng)理回復(fù)后 小的會第一時間回復(fù)您。您好，您購買的貨物XX點前務(wù)必為您發(fā)貨，本店會為您持續(xù)跟蹤物流，確保物品加急的送到您的手中，收貨過程中不懂的您可以隨時咨詢我，祝您生活愉快！您好，我們的合作快遞是XX快遞，XX快遞不到的地區(qū)可以轉(zhuǎn)發(fā)郵政EMS。倉庫設(shè)有專員質(zhì)檢的，我們也非常的期待你收到包包后滿意的評價哦~(*^__^*)您的滿意就是我們收獲的香甜果實。祝您購物愉快?！镒⒁馐马棧簽榱吮M快給您辦理退換貨業(yè)務(wù)，請您務(wù)必在售后服務(wù)卡上面寫清楚訂單編