【正文】 理崗位職責(zé)組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手分析、競(jìng)品分析等。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。1編制公司決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作；負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ鳎k公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管理；擬訂公司、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開(kāi)源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開(kāi)支；負(fù)責(zé)擬制公司各類(lèi)文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；監(jiān)督抓好車(chē)間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；1參與5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；1協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范內(nèi)部管理；審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷(xiāo)售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；處理公司重大突發(fā)事件；1負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；1運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；1規(guī)劃公司未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作1就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4S店相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決與銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，為公司的銷(xiāo)售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作；負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款；觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)方案和市場(chǎng)政策；計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)；不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議；負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開(kāi)展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；1及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門(mén)相關(guān)任務(wù)。六、市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定；負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；負(fù)責(zé)觀察汽車(chē)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估。1負(fù)責(zé)組織部門(mén)工作例會(huì)及部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。五、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)堅(jiān)持原則忠于職守自覺(jué)維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。二、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落 實(shí)情況；檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證 公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期或全年的銷(xiāo)售目標(biāo)；監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿 意度；每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售策略，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；.如實(shí)掌握銷(xiāo)售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；三、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí)，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、盤(pán)活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；配合銷(xiāo)售部門(mén)，多參加各類(lèi)車(chē)輛促銷(xiāo)活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃；負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng)；負(fù)責(zé)本部門(mén)方針、目標(biāo)的展開(kāi)，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。第一篇：XX汽車(chē)4S店部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范內(nèi)部管理；審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷(xiāo)售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；處理公司重大突發(fā)事件；1負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；1運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；1貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。四、人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管理；擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開(kāi)源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開(kāi)支；負(fù)責(zé)擬制公司各類(lèi)文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；監(jiān)督抓好車(chē)間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；1參與5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；1協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作；負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。1編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。包