【正文】 方的互信，營造出了一個既有利于促進醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，又有利于改善醫(yī)患關系的良好氛圍。同時，也提高了患者的醫(yī)療安全意識。醫(yī)師履行的是告知義務，即把可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、意外、愈后以及采取的治療手段、搶救措施告知患者或委托人，而是否接受這些治療及接受什么樣的措施則由患者或委托人決定。這些風險醫(yī)生、護士會盡最大所能予以避免發(fā)生和出現(xiàn)。既增加了醫(yī)患、護患之間的溝通，又增加了醫(yī)患、護患之間的情感，收到了很好的效果。為了使服務對象提高正確的就醫(yī)意識和如何擇醫(yī)的觀念，我們?yōu)槊课蛔≡翰∪税l(fā)放了就醫(yī)指南和住院須知，溫馨提示：為了保障每位就醫(yī)者的合法權(quán)利和享受同等的維護保障健康的權(quán)利，提示其如何擇醫(yī)、如何保障自己的權(quán)利不受侵犯。使醫(yī)院各個科室、專業(yè)圍繞“病人安全我安全”的理念做好各項工作，我們先后組織了急診急救技能的培訓和考核，對全體醫(yī)務人員進行了應急處理考核，提高全員的搶救處置和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，使“人人受教育培訓，個個有提高”，通過提高醫(yī)療安全意識和三基水平，最大限度地防范了缺陷和隱患的發(fā)生。圍繞這一核心，我們加強了對全院員工的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，使全體員工增強質(zhì)量和安全意識，同時教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術(shù)的應用同等重要。第一篇：xxxxx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動總結(jié)xxxxxx年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動總結(jié)為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，在醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項檢查及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的基礎上，xx開展了2012年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：一、廣泛宣傳教育，強化培訓，提高醫(yī)務人員和人民群眾的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心和永恒的主題，不斷構(gòu)建和完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、檢查、評價、反饋并形成長效機制是提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的核心，也是質(zhì)量管理的目標。首先要有醫(yī)療安全意識，樹立“病人安全我才安全，病人滿意我才踏實”的理念，使廣大員工強化了醫(yī)療安全意識，轉(zhuǎn)變了服務觀念，牢固地樹立起了“以病人為中心”的服務模式；同時在開展“三大一落實”的基礎上，我們持續(xù)不斷地加大“三基”培訓、訓練的力度，圍繞著基本知識、基本技能的提高，練就和夯實基本功。提高廣大人民群眾的就醫(yī)意識，尤其住院病人的醫(yī)療風險意識。護理人員在進行入院宣教、健康教育時把如何讓患者“明明白白看病、清清楚楚就醫(yī)”告知患者。與此同時，廣大的醫(yī)務人員還就如何正確認識醫(yī)學科學和醫(yī)學風險與患者進行廣泛的溝通和探討，使服務對象在了解一般醫(yī)學知識的同時，認識到了醫(yī)學是一門非常嚴謹?shù)目茖W和技術(shù)，在醫(yī)學科學領域還有很多未知的知識，在進行診療疾病的過程中，同樣存在著很大的風險。盡管如此，但仍有很多情況是難以避免或很難防范的，這就需要醫(yī)患雙方正確認識和共同承擔這種風險。因為，這是雙方的義務或權(quán)利，從而使患者能明白自己應有的權(quán)利和應承擔的義務，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。圍繞“萬里行”活動主題，開展廣泛宣傳和報道。二、認真貫徹實施《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法》，做好醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，促進臨床合理用藥為認真貫徹落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法》，我們制定并建立了醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對所開展的各類醫(yī)療技術(shù)進行了審核和全面梳理，規(guī)范了審批程度和流程，對所開展的新技術(shù)、新項目，按照相關管理制度和要求，制定了具體的實施細則和管理辦法，并對有關醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行了認真而嚴格的考核，為了提高業(yè)務技術(shù)能力和操作水平，我們先后送出人員到楚雄、南華等地學習進修得到了他們長期、持續(xù)不斷的指導和幫助，在老師們精心指導和傳、幫、帶領下，各級醫(yī)師對基本技術(shù)和操作技能得以進一步規(guī)范和提高，使臨床一線的業(yè)務技術(shù)得到跨越式發(fā)展和提高，在技術(shù)上保障了醫(yī)療安全的落實。為此成立了由院長為組長的臨床合理用藥督查組，每周對全院各科臨床用藥情況進行檢查督導，每月對查出的問題進行點評，對典型的病例予以通報，對典型的人員予以處罰，最大限度推進了合理使用抗菌藥物，使抗菌藥物的合理使用大大提高。為了進一步強化醫(yī)療安全和穩(wěn)定工作，我們成立了醫(yī)院安全穩(wěn)定協(xié)調(diào)辦公室，進一步加強了安全穩(wěn)定力度，制定完善了各項規(guī)定規(guī)章和措施，制定了安全生產(chǎn)事故應急預案，先后進行了突發(fā)公共衛(wèi)生事件、消防災害事件演練，收到了鍛煉隊伍、提高應急能力的效果，我們還定期查找不安全因素、缺陷，并建立排除隱患臺賬，每周、每月對查找出的隱患進行上報和整改，對整改情況要進行反饋，加強了安全防范措施，實現(xiàn)了全年安保目標。同時還每周不少于一次到科室督查和指導，有效地預防和控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。xxxxxxxxxx年x月x日第二篇：醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動總結(jié)】醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動總結(jié)開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動是醫(yī)院管理年活動的延續(xù)，也是推動醫(yī)院建設與長遠發(fā)展的大事，為此，在不斷提高科室管理水平，是提高科室管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量的前提下，針對科室發(fā)現(xiàn)的問題，特提出以下問題及整改方案。二：病房管理工作不到位。如：護士配藥時不看藥物的劑量，單憑記憶中的劑量加藥或者馬虎的看一眼就完事，不能夠準確的執(zhí)行整個配藥過程三：缺乏溝通與交流的技巧 護士在采集病人健康史的活動中，不能有效地應用溝通和交流技巧，表現(xiàn)為(1)封閉式提問，拿著評估表，逐項逐項問病人，病人有“查戶口”的感覺，另外，封閉式提問也不利于資料收集的完整性。四：巡視病房不及時，往往依賴于呼叫器，不主動巡視病房成為護士的通病。五：醫(yī)囑執(zhí)行時有遺漏的情況發(fā)生，常常將測血壓或血糖的醫(yī)囑處理遺漏。早晨采集血標本時，常常將血沉及凝血標本遺漏，沒有責任心，增加患者的痛苦也加大自己的工作量。護士在執(zhí)行各項操作時，應嚴格執(zhí)行查對制度，減少和杜絕醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，告知各班護士主動巡視病房和加強晨晚間護理的重要性。在護理評估過程中，護士與病人進行了語言和非語言的溝通，護士將自己對病人真誠的關心、愛護、同情、理解、支持傳遞給病人，使病人容易對護士產(chǎn)生親切、信任感，便于建立良好的護患關系。在以后的工作道路上，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和積累新的知識，持續(xù)改進質(zhì)量，才能更好的服務于患者和社會，保障醫(yī)療安全。在11月份市衛(wèi)生局組織的專項考評中，獲得參檢專家的良好評價，現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療：全面落實醫(yī)療核心制度，每月檢查一次，各臨床科室落實到位，有記錄。建立了手術(shù)分級管理制度，并實施動態(tài)管理。執(zhí)行手術(shù)安全核查制度，手術(shù)風險評估制。無違規(guī)用血。二、護理：，實施了護理二級管理。，2009年新增護士9人，制定了緊急狀態(tài)下護理人力調(diào)配方案，較好完成了甲流防控、“”車禍救治中護理人力調(diào)配。成立了護理質(zhì)量管理委員會。對提高護理質(zhì)量起到了推動作用。，制定護理不良事件報告制度，通過對不良事件的報告和處理，改進相應的護理工作流程。，細化轉(zhuǎn)接流程，建立交接登記本，急診科、手術(shù)室、婦產(chǎn)科在轉(zhuǎn)接病人過程中，認真交接，仔細登記。在全院掀起了愛崗敬業(yè)，崗位練兵的熱潮，全體護士專業(yè)技能進