【正文】 于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，又有利于改善醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。同時(shí)，也提高了患者的醫(yī)療安全意識(shí)。醫(yī)師履行的是告知義務(wù)，即把可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、意外、愈后以及采取的治療手段、搶救措施告知患者或委托人，而是否接受這些治療及接受什么樣的措施則由患者或委托人決定。這些風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)生、護(hù)士會(huì)盡最大所能予以避免發(fā)生和出現(xiàn)。既增加了醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通，又增加了醫(yī)患、護(hù)患之間的情感，收到了很好的效果。為了使服務(wù)對(duì)象提高正確的就醫(yī)意識(shí)和如何擇醫(yī)的觀(guān)念，我們?yōu)槊课蛔≡翰∪税l(fā)放了就醫(yī)指南和住院須知，溫馨提示：為了保障每位就醫(yī)者的合法權(quán)利和享受同等的維護(hù)保障健康的權(quán)利，提示其如何擇醫(yī)、如何保障自己的權(quán)利不受侵犯。使醫(yī)院各個(gè)科室、專(zhuān)業(yè)圍繞“病人安全我安全”的理念做好各項(xiàng)工作，我們先后組織了急診急救技能的培訓(xùn)和考核，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了應(yīng)急處理考核，提高全員的搶救處置和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，使“人人受教育培訓(xùn)，個(gè)個(gè)有提高”，通過(guò)提高醫(yī)療安全意識(shí)和三基水平，最大限度地防范了缺陷和隱患的發(fā)生。圍繞這一核心，我們加強(qiáng)了對(duì)全院?jiǎn)T工的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，使全體員工增強(qiáng)質(zhì)量和安全意識(shí)，同時(shí)教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術(shù)的應(yīng)用同等重要。第一篇：2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié)告成鎮(zhèn)衛(wèi)生院2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié)為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，在醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)檢查及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，我院開(kāi)展了2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：一、廣泛宣傳教育，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員和人民群眾的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心和永恒的主題，不斷構(gòu)建和完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、檢查、評(píng)價(jià)、反饋并形成長(zhǎng)效機(jī)制是提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的核心，也是質(zhì)量管理的目標(biāo)。首先要有醫(yī)療安全意識(shí)，樹(shù)立“病人安全我才安全，病人滿(mǎn)意我才踏實(shí)”的理念，使廣大員工強(qiáng)化了醫(yī)療安全意識(shí)，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀(guān)念，牢固地樹(shù)立起了“以病人為中心”的服務(wù)模式；同時(shí)在開(kāi)展“三大一落實(shí)”的基礎(chǔ)上，我們持續(xù)不斷地加大“三基”培訓(xùn)、訓(xùn)練的力度，圍繞著基本知識(shí)、基本技能的提高，練就和夯實(shí)基本功。提高廣大人民群眾的就醫(yī)意識(shí)，尤其住院病人的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。護(hù)理人員在進(jìn)行入院宣教、健康教育時(shí)把如何讓患者“明明白白看病、清清楚楚就醫(yī)”告知患者。與此同時(shí)，廣大的醫(yī)務(wù)人員還就如何正確認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)學(xué)風(fēng)險(xiǎn)與患者進(jìn)行廣泛的溝通和探討，使服務(wù)對(duì)象在了解一般醫(yī)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)學(xué)是一門(mén)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)和技術(shù)，在醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域還有很多未知的知識(shí)，在進(jìn)行診療疾病的過(guò)程中，同樣存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此，但仍有很多情況是難以避免或很難防范的，這就需要醫(yī)患雙方正確認(rèn)識(shí)和共同承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?，這是雙方的義務(wù)或權(quán)利，從而使患者能明白自己應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。圍繞“萬(wàn)里行”活動(dòng)主題，開(kāi)展廣泛宣傳和報(bào)道。二、認(rèn)真貫徹實(shí)施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，做好醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)臨床合理用藥為認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，我們制定并建立了醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)所開(kāi)展的各類(lèi)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行了審核和全面梳理，規(guī)范了審批程度和流程，對(duì)所開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，按照相關(guān)管理制度和要求，制定了具體的實(shí)施細(xì)則和管理辦法，并對(duì)有關(guān)醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行了認(rèn)真而嚴(yán)格的考核，為了提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力和操作水平，我們先后送出人員到登封、鄭州等地學(xué)習(xí)進(jìn)修得到了他們長(zhǎng)期、持續(xù)不斷的指導(dǎo)和幫助，在老師們精心指導(dǎo)和傳、幫、帶領(lǐng)下，各級(jí)醫(yī)師對(duì)基本技術(shù)和操作技能得以進(jìn)一步規(guī)范和提高，使臨床一線(xiàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)得到跨越式發(fā)展和提高，在技術(shù)上保障了醫(yī)療安全的落實(shí)。為此成立了由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的臨床合理用藥督查組，每周對(duì)全院各科臨床用藥情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，每月對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)典型的病例予以通報(bào)，對(duì)典型的人員予以處罰，對(duì)抗菌藥物使用多的前十名和金額多的前十名進(jìn)行排序公示，最大限度推進(jìn)了合理使用抗菌藥物，使抗菌藥物的合理使用大大提高。為了進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全和穩(wěn)定工作，我們成立了醫(yī)院安全穩(wěn)定協(xié)調(diào)辦公室，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全穩(wěn)定力度，制定完善了各項(xiàng)規(guī)定規(guī)章和措施，制定了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，先后進(jìn)行了突發(fā)公共衛(wèi)生事件、消防災(zāi)害事件演練，收到了鍛煉隊(duì)伍、提高應(yīng)急能力的效果，我們還定期查找不安全因素、缺陷，并建立排除隱患臺(tái)賬，每周、每月對(duì)查找出的隱患進(jìn)行上報(bào)和整改，對(duì)整改情況要進(jìn)行反饋，加強(qiáng)了安全防范措施，實(shí)現(xiàn)了全年安保目標(biāo)。同時(shí)還每周不少于一次到科室督查和指導(dǎo)，有效地預(yù)防和控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。告成鎮(zhèn)衛(wèi)生院2010年12月10日第二篇：醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)】醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)是醫(yī)院管理年活動(dòng)的延續(xù)，也是推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事，為此，在不斷提高科室管理水平，是提高科室管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量的前提下，針對(duì)科室發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，特提出以下問(wèn)題及整改方案。二：病房管理工作不到位。如：護(hù)士配藥時(shí)不看藥物的劑量，單憑記憶中的劑量加藥或者馬虎的看一眼就完事，不能夠準(zhǔn)確的執(zhí)行整個(gè)配藥過(guò)程三：缺乏溝通與交流的技巧 護(hù)士在采集病人健康史的活動(dòng)中，不能有效地應(yīng)用溝通和交流技巧，表現(xiàn)為(1)封閉式提問(wèn)，拿著評(píng)估表，逐項(xiàng)逐項(xiàng)問(wèn)病人，病人有“查戶(hù)口”的感覺(jué)，另外，封閉式提問(wèn)也不利于資料收集的完整性。四：巡視病房不及時(shí)，往往依賴(lài)于呼叫器，不主動(dòng)巡視病房成為護(hù)士的通病。五：醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)有遺漏的情況發(fā)生，常常將測(cè)血壓或血糖的醫(yī)囑處理遺漏。早晨采集血標(biāo)本時(shí)，常常將血沉及凝血標(biāo)本遺漏，沒(méi)有責(zé)任心，增加患者的痛苦也加大自己的工作量。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，減少和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生，告知各班護(hù)士主動(dòng)巡視病房和加強(qiáng)晨晚間護(hù)理的重要性。在護(hù)理評(píng)估過(guò)程中，護(hù)士與病人進(jìn)行了語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通，護(hù)士將自己對(duì)病人真誠(chéng)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、同情、理解、支持傳遞給病人，使病人容易對(duì)護(hù)士產(chǎn)生親切、信任感，便于建立良好的護(hù)患關(guān)系。在以后的工作道路上，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和積累新的知識(shí)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，才能更好的服務(wù)于患者和社會(huì)，保障醫(yī)療安全。在11月份市衛(wèi)生局組織的專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)中，獲得參檢專(zhuān)家的良好評(píng)價(jià)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療：全面落實(shí)醫(yī)療核心制度，每月檢查一次，各臨床科室落實(shí)到位，有記錄。建立了手術(shù)分級(jí)管理制度，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。執(zhí)行手術(shù)安全核查制度，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制。無(wú)違規(guī)用血。二、護(hù)理：，實(shí)施了護(hù)理二級(jí)管理。，2009年新增護(hù)士9人，制定了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力調(diào)配方案，較好完成了甲流防控、“”車(chē)禍救治中護(hù)理人力調(diào)配。成立了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)。對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。，制定護(hù)理不良事件報(bào)告制度，通過(guò)對(duì)不良事件的報(bào)告和處理，改進(jìn)相應(yīng)的護(hù)理工作流程。，細(xì)化轉(zhuǎn)接流程，建立交接登記本，急診科、手術(shù)室、婦產(chǎn)科在轉(zhuǎn)接病人過(guò)程中，認(rèn)真交接，仔細(xì)登記。在全院掀起了愛(ài)崗敬業(yè)，崗位練兵