【正文】 （一）繼續(xù)開(kāi)展多層次多形式的宣傳教育，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全意識(shí)。三、活動(dòng)內(nèi)容和重點(diǎn)要求“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)重在制度建設(shè)和宣傳教育，與 “三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“中醫(yī)醫(yī)院管理年”等活動(dòng)以及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作相結(jié)合，以查促建、糾建并舉。二、活動(dòng)范圍及主題 全院各科室。在總結(jié)去年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)和中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)區(qū)市縣衛(wèi)生廳（局）要求有關(guān)工作會(huì)議精神，根據(jù)本院實(shí)際，特制定本方案。第二篇：醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行西中醫(yī)發(fā)[2011]42號(hào)關(guān)于印發(fā)《西吉縣中醫(yī)醫(yī)院“醫(yī)療 質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》的通知各科室：現(xiàn)將《西吉縣中醫(yī)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)。三是希望醫(yī)院能夠拿出高峽出平湖的英雄氣概和愚公移山的實(shí)干精神，抓管理強(qiáng)技術(shù)促發(fā)展，抓人才促創(chuàng)新促騰飛，抓服務(wù)保質(zhì)量保安全，催生出三峽庫(kù)區(qū)的一顆璀璨的醫(yī)療奇葩的早日盛開(kāi)，早日建成重慶市最優(yōu)區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心，更好的為三峽庫(kù)區(qū)以及周邊的近千萬(wàn)人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。重慶市衛(wèi)生局醫(yī)政處向準(zhǔn)代表市衛(wèi)生局和督導(dǎo)組對(duì)我院今后工作提出三點(diǎn)希望：一是希望醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。對(duì)我院在該項(xiàng)工作中的亮點(diǎn)給予了充分肯定：一是文化建設(shè)獨(dú)具特色，內(nèi)涵豐富；二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，扎實(shí)深入，創(chuàng)新提出“六看”、“六比”、“六評(píng)”；三是醫(yī)療質(zhì)量管理有新招，相繼創(chuàng)新推出三級(jí)醫(yī)療評(píng)估制度和體系，七個(gè)“及時(shí)”，聽(tīng)證問(wèn)責(zé)制，確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全；四是一類技術(shù)目錄，手術(shù)分級(jí)管理制度完善，心臟介入符合規(guī)范，急診綠色通道符合流程，患者安全目標(biāo)落實(shí)良好。督導(dǎo)組通過(guò)一天的深入細(xì)致檢查，下午16時(shí)在我院三德廳召開(kāi)了總結(jié)會(huì)。同時(shí)在匯報(bào)中，李院長(zhǎng)將醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際推出的嶄新思路，創(chuàng)新理念，全新舉措向各位專家作了詳盡的解釋。五是創(chuàng)新醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制。三是優(yōu)化服務(wù)流程，追求全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)。督導(dǎo)組專家通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)考核等四種形式，對(duì)醫(yī)院的行政管理、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)療管理、藥劑管理、臨床用血管理、實(shí)驗(yàn)室管理、醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和安全，院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)和預(yù)防、后勤安全保衛(wèi)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等十個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地檢查考核。第一篇：醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)重慶市衛(wèi)生局醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行暨大型醫(yī)院巡查活動(dòng)督導(dǎo)組來(lái)院檢查指導(dǎo)2010年11月22日，重慶市衛(wèi)生局醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行暨大型醫(yī)院巡查活動(dòng)督導(dǎo)組來(lái)我院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全的專項(xiàng)檢查指導(dǎo)。督導(dǎo)組專家一行17人，由重醫(yī)附一院陳運(yùn)貞教授帶隊(duì)，下設(shè)10個(gè)檢查小組，分別是管理組、醫(yī)療組、醫(yī)技組、護(hù)理組、藥劑組、院感組、輸血組、經(jīng)管組、安全生產(chǎn)組、行業(yè)作風(fēng)組。在匯報(bào)會(huì)上，院黨委書記、院長(zhǎng)李慶平從六個(gè)方面，匯報(bào)了醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行在醫(yī)院的深入開(kāi)展，取得的實(shí)際成效。二是狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)。四是強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)患者安全目標(biāo)。六是發(fā)展成果回報(bào)社會(huì)。隨后，督導(dǎo)組專家在相關(guān)職能、臨床科室負(fù)責(zé)人陪同下，查閱資料卷，深入臨床一線，與醫(yī)務(wù)人員溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)答疑，查看病歷，詢問(wèn)病人，全面了解醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行中十三個(gè)核心制度的落實(shí)和醫(yī)務(wù)人員的掌握情況。10個(gè)檢查小組從九個(gè)大的方面對(duì)我院貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)、建議和要求。同時(shí)也客觀地指出了工作中存在的不足，如學(xué)科建設(shè)與重慶大醫(yī)院相比還存在較大差距等。二是希望醫(yī)院認(rèn)真汲取醫(yī)療督導(dǎo)組專家的建議和意見(jiàn)，對(duì)照醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行的檢查標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際貫徹落實(shí)。最后，李院長(zhǎng)代表全院職工感謝各位專家的蒞臨指導(dǎo)，并表示醫(yī)院將一如既往抓好醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)在院內(nèi)的深入開(kāi)展、貫徹落實(shí)，并將認(rèn)真總結(jié)各位專家提出的建議和意見(jiàn)，限期整改落實(shí)，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)技術(shù)水平再上新臺(tái)階。附：《西吉縣中醫(yī)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》二O一一年七月七日主題詞：印發(fā) 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行 方案 通知 抄報(bào)：縣衛(wèi)生局 附：西吉縣中醫(yī)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)和“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)以來(lái)，對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)全院規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全發(fā)揮了重要的作用。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2011主要工作安排》和《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》有關(guān)部署，按照2011年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議及全國(guó)中醫(yī)藥工作會(huì)議精神和《2011年衛(wèi)生工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，緊密結(jié)合“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“抗菌藥物專項(xiàng)整治”等活動(dòng)，繼續(xù)以“人民群眾滿意為目標(biāo)”、“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)?；顒?dòng)主題：“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”?；顒?dòng)的目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。1．要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關(guān)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，更新質(zhì)量安全觀念，提高質(zhì)量管理水平。要充分利用相關(guān)科普讀物和宣教材料，以慢性非傳染性疾病的診斷和治療、常見(jiàn)藥物的合理使用、非藥物治療等相關(guān)醫(yī)療技術(shù)為重點(diǎn)，采取現(xiàn)場(chǎng)講座、網(wǎng)絡(luò)視頻、展覽展示、專題報(bào)道等多種宣傳形式，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，正確擇醫(yī)、就醫(yī)，提高群眾醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和甄別假醫(yī)、假藥、虛假宣傳的能力，保障患者合法權(quán)益。（1）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，突出管理、突出質(zhì)量、突出服務(wù)、突出安全。繼續(xù)大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī)，宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的意義。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高醫(yī)療服 務(wù)能力和服務(wù)水平，提高患者滿意度?！蛾P(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)?2010?12號(hào)），要繼續(xù)將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，逐步通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。1．進(jìn)一步完善質(zhì)控設(shè)臵規(guī)劃，規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量控制的建設(shè)和管理，積極促進(jìn)質(zhì)控的建設(shè)和發(fā)展，逐步建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。，逐步開(kāi)展臨床路徑、單病種質(zhì)控，開(kāi)展常見(jiàn)疾病、優(yōu)勢(shì)病種及重點(diǎn)病種的病例信息登記工作。（四）嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，規(guī)范臨床診療行為，推進(jìn)臨床合理檢查、合理診療；規(guī)范科室建設(shè)，實(shí)施院務(wù)公開(kāi)。