【正文】 49 文件編號： QA001 品 質(zhì) 手 冊 版 本： A 頁 次： 5/35 核心過程（産品實現(xiàn)過程 /C1— C7）） 支援過程（ S1— S7） ABCD 股份有限公司 ISO/TS16949 文件編號： QA001 品 質(zhì) 手 冊 版 本： A 頁 次： 6/35 顧 客 滿 意 市場調(diào)研合同審查 産品設(shè)計過程設(shè)計 顧客溝 通 /産品安全 産品和過程審查、驗證 産 品 批 準 顧客訂單生産計劃 供應(yīng)商選擇評價和開發(fā) 採 購 生 産 制 造 特殊製程控制 包裝、儲存 交付、服務(wù) 工 程 變 更 環(huán)境控制 製程控制 設(shè)施、設(shè) 備規(guī)劃 有效性控制 監(jiān)測和測量 裝置控制 人力資源 設(shè)備控制 工裝控制 過程和産品品質(zhì)控制 人力資源識別 預(yù)防性維護 進料品質(zhì)控制 培訓(xùn)與開發(fā) 試 實驗室控制 標識與追溯 人力評估 數(shù)據(jù)分析 ABCD 股份有限公司 過程清單 過程類型 過程名稱 程序文件 管理過程 M1:經(jīng)營管理過程 1. 經(jīng)營計劃程序 2. 品質(zhì)成本管理程序 3. 流程績效管理程序 M2:品質(zhì)體系規(guī)劃與管理過程 4. 內(nèi)部品質(zhì)審核程序 5. 管理責任程序 6. 管理審查 程序 7. 組織與任務(wù)職掌程序 8. 品質(zhì)系統(tǒng)管理程序 核心過程 C1:市場開發(fā) /合同管理過程 9. 合約審查管理程序 C2:產(chǎn)品實現(xiàn)過程 10. 產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)劃程序 11. 產(chǎn)品核準管理程序 12. 制程失效模式(PFMEA)程序 13. 量測系統(tǒng)分析管理程序 14. 新產(chǎn)品試做管理程序 C3:生產(chǎn)計劃過程 15. 生產(chǎn)計劃管理程序 C4:采購管理過程 16. 供方評鑒管理程序 17. 采購管理程序 18. 進料檢驗管理程序 C5:生產(chǎn)管理過程 19. 制程能力評估管理程序 20. 制程檢驗管理程序 21. 最終檢驗管理程序 22. 特采申請管理程序 23. 抽樣計劃管理程序 24. 制程管制程序 C6:貯存、防護和交付過程 25. 品防護、貯存和交付管理程序 ISO/TS16949 文件編號： QA001 品 質(zhì) 手 冊 版 本： A 頁 次： 7/35 ABCD 股份有限公司 核心過程 C6:貯存、防護和交付過程 26. 領(lǐng)退料管理程序 27. 成品入庫出貨管理程序 C7:服務(wù)和顧客溝通過程 28．顧客服務(wù)管理程序 29．顧客滿意度 管理程序 30. 溝通作業(yè)程序 支持過程 S1:文件和記錄管理過程 31．文件管理程序 32．品質(zhì)記錄管理程序 33．工程變更管理程序 34 . 工程技術(shù)文件管理程序 S2:法規(guī)和安全管理過程 35．安全衛(wèi)生管理程序 36．工作環(huán)境管理程序 37. 突發(fā)事件管理程序 S3:設(shè)施、設(shè)備和工裝管理過程 38．設(shè)備維修保養(yǎng)程序 39．設(shè)備管理程序 40 . 量規(guī)儀器校驗管理程序 41 . 顧客財產(chǎn)管理程序 S4:監(jiān)視和測試管理過程 42．試驗室管理程序 43．產(chǎn)品鑒別與追 溯程序 S5:統(tǒng)計管理過程 44．統(tǒng)計技術(shù)管理程序 S6:矯正、預(yù)防和持續(xù)改進程序 45．不合格品管理程序 46．矯正與預(yù)防措施管理程序 47．持續(xù)改善管理程序 S7:人力資源管理過程 48．人力資源開發(fā)管理程序 49．數(shù)據(jù)分析管理程序 50. 專業(yè)人員鑒定程序 ISO/TS16949 文件編號： QA001 品 質(zhì) 手 冊 版 本： A 頁 次： 8/35 ABCD 股份有限公司 4. 品質(zhì)職能職責對照表 ISO/TS16949 文件編號： QA001 品 質(zhì) 手 冊 版 本： A 頁 次： 9/35 ISO/TS16949 要素 品質(zhì)職能名稱 董 事 長 副 總 經(jīng) 理 製 造 部 生 管 部 品 保 部 管 理 部 生 技 部 品 質(zhì) 體 系 文件控制 ○ ○ ○ ★ ○ 品質(zhì)記載 ○ ○ ★ ○ ○ 管 理 職 責 管理職責 ★ ★ ○ ○ ○ ○ 業(yè)務(wù)計劃 ★ ○ ★ ○ ○ ○ 法津法規(guī) ★ ★ 品質(zhì)成本 ○ ★ 資 源 管 理 61. 設(shè)施設(shè)備規(guī)劃 ○ ★ 人力資源開發(fā) ★ 產(chǎn)品安全產(chǎn)控制 ★ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)劃 ○ ○ ○ ○ ★ 生產(chǎn)件批淮 ○ ○ ○ ★ 合約評審和營銷規(guī)劃 ○ ★ ○ ○ ○ 採購控制 ○ ★ 供應(yīng)商控制 ○ ○ ★ 生產(chǎn)計劃 ★ 程序控制 ★ ○ ○ 設(shè)備控制 ○ ★ ABCD 股份有限公司 ISO/TS16949 文件編號： QA001 品 質(zhì) 手 冊 頁 次： 10/35 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 產(chǎn)品標識和可追溯性 ★ ○ 服務(wù)和顧客溝通 ★ ○ 檢驗測量試驗設(shè)備控制 ○ ★ 產(chǎn)品儲存防護 ★ ○ ○ 測 量 分 析 和 改 進 統(tǒng)計技術(shù) ○ ○ ★ 顧客滿意度 ○ ★ ○ ○ ○ 內(nèi)部稽核 ★ 監(jiān)控和測量 ○ ★ 不合格品控制 ○ ○ ★ 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ○ ○ ★ 持續(xù)改進 ○ ○ ★ ○ ○ 矯正和預(yù)防措施 ○ ○ ★ ○ ★為責任部門 ○為配合部門 ABCD 股份有限公司 第一章 一般要求 一．目的：確保本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立與維持符合 ISO/TS16949︰ 20xx 版國際標準之要求。 (4)產(chǎn)品實現(xiàn)：包括產(chǎn)品實現(xiàn)的規(guī)劃、顧客的相關(guān)過程、采購、生產(chǎn)和服務(wù)的供應(yīng)、 量測和監(jiān)控儀器的管理。 (2)管理階層責任：包括管理者承諾、顧客導(dǎo)向、品質(zhì)政策、規(guī)劃、責任職權(quán)與溝通、 管理審查。 面積： 856790000 多平方米。并期望藉由 ISO/TS16949 20xx 版品質(zhì)管理與品質(zhì)制度的推行，對國家 產(chǎn)業(yè)提升盡一份心力。企業(yè) ()大量管理資料下載 ABCD股份有限公司 ISO/TS16949 20xx版 文件編號： QA－ 001 品 質(zhì) 手 冊 QUALITY MANUAL ABCD 股份有限公司 品 質(zhì) 手 冊 ======================= 文 件 編 號 : QA 001 制 / 修 訂 記 錄 制 /修訂 日 期 DCN NO. 制 / 修 訂 內(nèi) 容 摘 要 頁 次 版 本 總 頁 次 核準 審查 制作 ABCD 股份有限公司 ISO/TS16949 文件編號： QA001 品 質(zhì) 手 冊 頁 次： 1/35 目 錄 頁 次 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝ 2 3 4 8 第一章 一般要求 10 第二章 文件化要求 11 第三章 管理者承諾 13 第四章 顧客導(dǎo)向 14 第五章 品質(zhì)政策 15 第六章 規(guī)劃 16 第七章 責任、職權(quán)與溝通 17 第八章 管理審查 18 第九章 資源的供應(yīng) 19 第十章 人力資源 20 第十一章 基礎(chǔ)建設(shè) 21 第十二章 工作環(huán)境 22 第十三章 產(chǎn)品實現(xiàn)的規(guī)劃 23 第十四章 顧客相關(guān)的過程 24 第十五章 設(shè)計和開發(fā) 25 第十六章 采購 26 第十七章 生產(chǎn)和服務(wù)的供應(yīng) 27 第十 八章 量測和監(jiān)控儀器的管理